長(zhǎng)沙火車站客運(yùn)員陳小勇連續(xù)10年春運(yùn)值班,為旅客自掏腰包購買數(shù)千條小板凳;今年2月底將迎來預(yù)產(chǎn)期,仍奮戰(zhàn)一線——
懷胎八月堅(jiān)守崗位
13日8時(shí),長(zhǎng)沙火車站的“鐵路愛心媽媽屋”首次面向孕哺期、帶小孩的女性乘客服務(wù)。迎來的第一位孕婦不是旅客,而是長(zhǎng)沙火車站的客運(yùn)員陳小勇。
“小勇已懷孕8個(gè)月,可今年春運(yùn)她還是堅(jiān)持留守崗位。”長(zhǎng)沙火車站客運(yùn)段書記張慧向記者介紹。
記者見到陳小勇時(shí),她正在“鐵路愛心媽媽屋”整理嬰兒床。雖已懷胎8個(gè)月,陳小勇手上的動(dòng)作依然麻利,很快就把兩張嬰兒床收拾整齊。
“鐵路愛心媽媽屋”是今年春運(yùn)期間,長(zhǎng)沙火車站面向女乘客推出的私密服務(wù)。房間裝飾了粉色的墻紙和窗簾,溫馨暖人。房間內(nèi),有洗漱臺(tái)可為嬰兒換洗,有消毒柜可消毒奶瓶等物品,還有尿不濕等嬰幼兒用品,全部免費(fèi)供有需求的乘客使用。
不多時(shí),一位抱小孩的年輕女乘客在志愿者的引導(dǎo)下,匆忙走進(jìn)了“鐵路愛心媽媽屋”,乘客懷中兩歲左右的孩子正哇哇大哭。
“您好!不著急,請(qǐng)跟我到里間休息一會(huì)。”陳小勇迎上去,將乘客引進(jìn)最里間。乘客坐在沙發(fā)上,哄著孩子,眉頭緊鎖。
陳小勇見狀,先是準(zhǔn)備好一杯水遞給乘客,然后拉上窗簾、關(guān)燈,房間內(nèi)瞬時(shí)營造出安靜的氛圍。不久,孩子停止了哭鬧,在媽媽懷中睡著了。
“小勇姐,你真有經(jīng)驗(yàn)。”走出房間,跟在陳小勇身后的實(shí)習(xí)客運(yùn)員賀婧莎感慨。
陳小勇耐心回復(fù):“這不只是經(jīng)驗(yàn)的積累,更重要的是要懷著真心、愛心對(duì)待旅客!
陳小勇已在候車室從事客運(yùn)服務(wù)工作整10年,她的名字已被不少旅客熟知。
2007年,陳小勇調(diào)入“重點(diǎn)旅客”候車室,為“重點(diǎn)旅客”(老、幼、病、殘、孕、軍人)提供安置、提醒、傳達(dá)、幫扶等服務(wù);同時(shí)還是長(zhǎng)沙火車站“小勇愛心驛站”的發(fā)起人和責(zé)任人。
這幾年來,陳小勇自掏腰包購買數(shù)千條塑料小板凳,專門送給無座票、需要特殊照顧的重點(diǎn)旅客。
今年40歲的陳小勇即將在2月底迎來自己的第二個(gè)孩子。原本車站建議她今年春運(yùn)休假,可陳小勇拒絕了。
“今年新增了城鐵線后,車站人手緊張,我希望能做些力所能及的事!标愋∮潞┬Φ,“你看我身體很好,手腳靈活,工作到今年春節(jié)前是沒有問題的。”
說完,陳小勇又走向了下一位旅客。
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