胡女士等消費(fèi)者來(lái)到喜盈門建材家具廣場(chǎng)，拉起一道維權(quán)橫幅。

　　在賣場(chǎng)7樓，塞納楓情實(shí)木家具館早已被圍擋圍住，大門緊閉。

　　塞納楓情實(shí)木家具館開(kāi)具的銷售單據(jù)。

　　6月3日“商鋪跑路，喜盈門不守承諾，顧客人財(cái)兩空�！�6月3日，市民胡女士和另外4位消費(fèi)者來(lái)到喜盈門建材家具廣場(chǎng)，拉起一道維權(quán)橫幅。

　　“現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)到的有5戶，損失金額75100元�！焙�女士拿著銷售單據(jù)無(wú)奈的說(shuō)，她和其他4位消費(fèi)者在喜盈門建材家具廣場(chǎng)購(gòu)買了塞納楓情家具，如今商戶“失聯(lián)跑路”，賣場(chǎng)也不愿意進(jìn)行賠付。

　　消費(fèi)者投訴喜盈門內(nèi)商戶“跑路”

　　胡女士介紹，今年4月，她在喜盈門建材家具廣場(chǎng)內(nèi)的塞納楓情實(shí)木家具館內(nèi)購(gòu)買了全房家具，先后分兩次付款，共計(jì)32280元。原本滿心歡喜的她一直等著家具送貨，沒(méi)想到5月20號(hào)，卻得到了“商戶跑路”的消息。

　　和胡女士一樣，其他4位消費(fèi)者也在塞納楓情購(gòu)買了家具。幾乎同一時(shí)間，他們得知家具商戶失聯(lián)，“一夜之間，塞納楓情的負(fù)責(zé)人聯(lián)系不到，喜盈門也不愿負(fù)責(zé)�！�

　　“喜盈門說(shuō)我們的單據(jù)是塞納楓情開(kāi)的，并不是喜盈門統(tǒng)一的單據(jù)，是‘私單’�？墒窍灿�門并沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一收銀，都是商戶自己收款，作為消費(fèi)者，我們?cè)趺纯赡芊直��！焙�女士說(shuō)。

　　得知商戶失聯(lián)之后，胡女士等人先后多次與喜盈門建材家具廣場(chǎng)協(xié)商，問(wèn)題卻遲遲沒(méi)有解決。

　　喜盈門賣場(chǎng)內(nèi)商戶“開(kāi)私單”泛濫

　　根據(jù)喜盈門建材家具廣場(chǎng)工作人員介紹，喜盈門建材家具廣場(chǎng)僅商場(chǎng)活動(dòng)日進(jìn)行統(tǒng)一收銀，平常都是由商戶自主收款，并不是賣場(chǎng)統(tǒng)一收銀。

　　在記者走訪過(guò)程中，喜盈門建材家具廣場(chǎng)內(nèi)多個(gè)商戶透露，賣場(chǎng)內(nèi)的確存在不少“開(kāi)私單”的現(xiàn)象，“以前放得松，現(xiàn)在她們（胡女士等）維權(quán)就稍微嚴(yán)點(diǎn)�！�

　　胡女士等5位消費(fèi)者也提供了喜盈門建材家具廣場(chǎng)購(gòu)買其他品牌產(chǎn)品的銷售訂單和購(gòu)貨合同，涉及多個(gè)品牌、不同品類，共6份單據(jù)，僅有1份為喜盈門[長(zhǎng)沙]建材家具廣場(chǎng)銷售單，其余均為各商戶開(kāi)具的單據(jù)。

　　“就連這一份，都是我發(fā)現(xiàn)塞納楓情‘跑路’之后，擔(dān)心這個(gè)也有問(wèn)題，要求商戶更換的�！鄙鲜鲣N售單持有者謝女士表示。

　　事實(shí)上，喜盈門建材家具廣場(chǎng)內(nèi)并非第一次出現(xiàn)商戶跑路。早在2016年12月，就有消費(fèi)者在紅網(wǎng)消費(fèi)維權(quán)發(fā)帖，投訴喜盈門建材家具廣場(chǎng)對(duì)商戶無(wú)有效監(jiān)管措施，商戶欺詐顧客卷款“跑路”。

　　賣場(chǎng)稱“消費(fèi)者可隨便起訴”

　　6月3日，時(shí)刻新聞?dòng)浾唠S同胡女士等來(lái)到喜盈門建材家具廣場(chǎng)。在賣場(chǎng)7樓，塞納楓情實(shí)木家具館早已被圍擋圍住，大門緊閉。

　　“聽(tīng)說(shuō)是欠了賣場(chǎng)租金，老板跑了。”塞納楓情旁邊的家具館銷售員說(shuō)。

　　“她們屬于私單，可以隨便去起訴，走法律程序。”在喜盈門建材家具廣場(chǎng)的5樓，客訴部門的陳經(jīng)理否認(rèn)塞納楓情存在欠租，就胡女士等消費(fèi)者的維權(quán)要求，賣場(chǎng)已經(jīng)決定不予解決，不予賠付。

　　針對(duì)賣場(chǎng)之內(nèi)私單泛濫，喜盈門建材家具廣場(chǎng)是否存在管理責(zé)任缺失等問(wèn)題？陳經(jīng)理并沒(méi)有正面回答，而是說(shuō)“賣場(chǎng)內(nèi)貼有溫馨提示，整點(diǎn)廣播，以及對(duì)商戶罰款，將喜盈門[長(zhǎng)沙]建材家具廣場(chǎng)銷售單給到每個(gè)店鋪”，但商戶是使用喜盈門統(tǒng)一銷售單還是“私單”，只能靠“自覺(jué)”。

　　律師：喜盈門應(yīng)給予消費(fèi)者合理賠償

　　“商場(chǎng)對(duì)商戶私自收錢的行為是默許的，消費(fèi)者有理由相信這個(gè)商場(chǎng)就是這樣操作的�！奔t網(wǎng)聯(lián)動(dòng)律師、湖南中郡律師事務(wù)所張專律師表示，若商戶的行為讓消費(fèi)者有合理理由相信是商場(chǎng)的行為，那么就有理由相信商戶代表了商場(chǎng)，構(gòu)成表見(jiàn)代理，商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)要承擔(dān)責(zé)任。

　　紅網(wǎng)聯(lián)動(dòng)律師、湖南弘一律師事務(wù)所尹蘭英律師表示，消費(fèi)者在商鋪付費(fèi)購(gòu)買家具，而商鋪尚未交付家具就已撤離，顯然構(gòu)成違約。建議遭遇此類情況的消費(fèi)者，可向喜盈門范城查明經(jīng)營(yíng)者信息，或向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，查明經(jīng)營(yíng)者的信息后，或協(xié)商處理，或直接向法院提起訴訟，消費(fèi)者有權(quán)要求商鋪交付家具并承擔(dān)延誤的違約責(zé)任，也有權(quán)要求解除合同返還支付的費(fèi)用。

　　尹蘭英律師說(shuō)，喜盈門范城作為經(jīng)營(yíng)管理者，首先負(fù)有監(jiān)管義務(wù)，應(yīng)當(dāng)核驗(yàn)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者、承租者的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、許可證件等資料，保存復(fù)印件，并應(yīng)當(dāng)向查詢場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者、承租者情況的消費(fèi)者提供上述真實(shí)信息。如果因?yàn)樯碳遗苈吩斐上�費(fèi)者損害的，喜盈門應(yīng)當(dāng)給予消費(fèi)者合理的賠償。