11月8日,由國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)政醫(yī)管局指導(dǎo),《健康報(bào)社》主辦的2017年“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”南部片區(qū)典型經(jīng)驗(yàn)推進(jìn)會(huì)在柳州召開,來自全國(guó)9個(gè)。ㄗ灾螀^(qū))的16家三級(jí)醫(yī)院在會(huì)上作典型經(jīng)驗(yàn)介紹。我院黨委書記曾春明在會(huì)上以“樹品牌·優(yōu)服務(wù)·促發(fā)展”為題進(jìn)行交流發(fā)言,來自全國(guó)各地的300多名參會(huì)代表對(duì)我院近年來改善醫(yī)療服務(wù)的做法及成效表示高度贊賞。
近年來,我院緊緊圍繞“德馨而濟(jì)世·術(shù)精以愛人”的目標(biāo),深入落實(shí)“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”,全力打造百姓滿意醫(yī)院。經(jīng)過努力,我院醫(yī)療服務(wù)能力顯著提高,群眾看病就醫(yī)獲得感明顯增強(qiáng),先后榮獲長(zhǎng)沙市“文明標(biāo)兵單位”、全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院、全國(guó)綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作示范單位、國(guó)家臨床藥物試驗(yàn)基地等榮譽(yù)。
曾書記先后從“‘四醫(yī)現(xiàn)象’背后的故事”、“四醫(yī)精神”、“‘四醫(yī)品牌’是怎樣形成的”以及“開展無陪護(hù)病房與醫(yī)聯(lián)體等創(chuàng)新舉措”這四個(gè)方面進(jìn)行闡述。 曾書記還特別談到了我院在市屬醫(yī)院中率先提出企業(yè)式經(jīng)營(yíng)管理理念,在醫(yī)院管理中借鑒企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和辦法,并確定了“硬件不足靠管理創(chuàng)新補(bǔ),技術(shù)不足以特色服務(wù)補(bǔ)”為重點(diǎn)的差異化錯(cuò)位化特色發(fā)展道路,是湖南省第一家敢于“吃螃蟹”的醫(yī)院,首推無陪護(hù)病房,得到患者和家屬的一致點(diǎn)贊,醫(yī)院將解放思想,擦亮這塊市民滿意的品牌,讓醫(yī)院在可持續(xù)發(fā)展中服務(wù)更多的患者。
無論是11月8日在柳州舉辦的改善醫(yī)療服務(wù)典型經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上,還是11月10日至11日在武漢舉辦的中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)醫(yī)院文化專業(yè)委員會(huì)年會(huì)上,有的醫(yī)院提出 “智慧醫(yī)療助力全面改善就醫(yī)體驗(yàn),提升醫(yī)療服務(wù)能力 ”、 “不讓病友帶走任何一個(gè)‘不滿意’”、 “深化6S精益管理, 改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力”、“找尋醫(yī)院里的最美”、“文化連廊的另一種法開放式”、“四張‘文化名片’鑄就醫(yī)院精神豐碑”、“怎樣講好醫(yī)院故事”、“在艱苦奮斗中追求卓越”等等,都值得我們醫(yī)院好好學(xué)習(xí)與借鑒。
公立醫(yī)院改革任重而道遠(yuǎn),我院將堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)十九大精神以及全國(guó)衛(wèi)生與健康大會(huì)精神,真抓實(shí)干,克難攻堅(jiān),深化改善醫(yī)療服務(wù),為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效安全的醫(yī)療服務(wù),為推進(jìn)“健康長(zhǎng)沙”及“健康中國(guó)”建設(shè)作出新的更大的貢獻(xiàn)。
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