這里是由長沙市工商行政管理局和政法頻道

聯(lián)合打造的《每月消費播報》

在這里我們將為您

分享消費熱點

解讀消費陷阱

發(fā)布消費警示

為您的消費維權(quán)保駕護航

2017年11月消費大數(shù)據(jù)

2017年11月，長沙工商12315共接到消費者咨詢、投訴、舉報24033件，其中咨詢22161件，投訴1499件，舉報373件，為消費者挽回經(jīng)濟損失108.52萬元。

在1499件消費投訴中，商品類投訴719件，占投訴總量的48%，服務(wù)類投訴780件，占投訴總量的52%。

商品類投訴前十位，排名前三的分別是交通工具、家居用品以及家用電器。

服務(wù)類投訴前十位，排名前三的分別是餐飲和住宿服務(wù)、文化娛樂體育服務(wù)以及美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)。

消費警示

隨著氣溫下降，消費者對取暖設(shè)備的消費需求日益增加，各類電暖器成為消費熱點。

長沙工商提醒廣大消費者要正確選購、科學(xué)使用電暖器：

一、選擇正規(guī)品牌購買。購買電暖氣時應(yīng)選擇信譽良好的正規(guī)品牌，其生產(chǎn)過程中對原材料、零部件及產(chǎn)品質(zhì)量控制較嚴，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)也更具保障。不能一味考慮低價隨意購買。一些廠家為追求利潤，在生產(chǎn)和制造中使用低劣零部件來降低成本，質(zhì)量不過關(guān)的電暖器會給消費者帶來安全隱患。

二、注意查看標識標志。選購時要注意產(chǎn)品標識、規(guī)格、型號應(yīng)與說明書一致，應(yīng)有國家強制性認證標志(3C標志)、生產(chǎn)企業(yè)名稱、產(chǎn)品出廠檢驗合格證、執(zhí)行標準代號等。要注意與家用電表容量相匹配，最好不高于2000W，以免因電暖器功率過大引發(fā)斷電或其他意外。

三、購買電暖器時應(yīng)索要并保存好購物憑證，網(wǎng)購時要保留好交易記錄等，一旦發(fā)生消費糾紛，及時向有關(guān)部門和消協(xié)投訴，維護自身的合法權(quán)益。