出去旅行本來是一件開心的事

可是由于不可抗力

不得不取消旅程可就不那么開心了

特別是...

還要和旅行社處理相關(guān)事宜

長沙的王爺爺和老伴由于旅游前突發(fā)腦梗不得不取消赴俄羅斯的旅游行程。不過當(dāng)他們與旅行社溝通退費(fèi)事宜時(shí)，卻得到了要扣費(fèi)九成的回應(yīng)，這讓老倆口難以接受。

對于因自身原因?qū)е碌膯畏矫娼獬�旅行協(xié)議，王老表示愿意承擔(dān)已花費(fèi)的費(fèi)用。不過當(dāng)王老的兒子去與旅行社協(xié)商退費(fèi)時(shí)，對方表示要扣費(fèi)90%，也就是說，單人所交的8099元旅行費(fèi)，僅能退不到900元。

旅行合同

黃金周特別約定

今天上午，長沙市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所約談了涉事的湖南親和力旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人。

長沙市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴管理科科長王玨表示，合同中所謂的“黃金周”條款，是沒有法律依據(jù)的。

希望企業(yè)能給出一個(gè)合理的解決方案！