為不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需求,促進(jìn)社會(huì)公平正義,近年來(lái),長(zhǎng)沙岳麓區(qū)學(xué)堂坡社區(qū)以“一體、五聯(lián)、三安”為主線,不斷完善黨總支牽頭,社區(qū)負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與、法制保障的社會(huì)治理體制,充分利用黨員骨干、志愿團(tuán)隊(duì)資源,多措并舉的開(kāi)展社會(huì)治理工作,切實(shí)提高了社會(huì)治理社會(huì)化、法制化、智能化、專業(yè)化水平,實(shí)現(xiàn)了“四零、五無(wú)” (既零發(fā)案、零非訪、零事故、零黑惡;無(wú)吸毒、無(wú)邪教、無(wú)賭博、無(wú)矯正、無(wú)流竄)社區(qū)治安目標(biāo)。
統(tǒng)籌調(diào)度,著力做好結(jié)合文章
結(jié)合“三服務(wù)”一線工作和社區(qū)“網(wǎng)格化管理組團(tuán)式服務(wù)”工作,充分利用志愿資源,縱深推進(jìn)社區(qū)社會(huì)治理問(wèn)題。
“請(qǐng)問(wèn)是學(xué)堂坡社區(qū)嗎?快到我家里來(lái)看看我家新搞的裝修被水泡成什么樣了”!“請(qǐng)不要激動(dòng),你住哪里,是否找樓上住戶溝通”?“我住臨江花園C棟30X,跟樓上溝通他蠻不講理,說(shuō)是因?yàn)槲、六樓都漏水才?dǎo)致水漏到我家的”。“好的,我們就來(lái)” 。
2018年6月4日早晨社區(qū)接到居民郭某打來(lái)的電話,調(diào)委員及時(shí)組織人員入戶了解,漏水原因是鑄鐵水管開(kāi)裂導(dǎo)致水沿內(nèi)墻縫隙下滲所致,原來(lái)這幾家因漏水問(wèn)題已協(xié)商多次,各戶也做了些防漏處理,一直都未能達(dá)成統(tǒng)一更換入戶鑄鐵水管的意見(jiàn),直到這次漏水情況越來(lái)越嚴(yán)重才激發(fā)了矛盾,調(diào)委會(huì)逐一聯(lián)系住戶講明情況傾聽(tīng)意見(jiàn),其中604、504住戶因房屋裝修時(shí)間不久, 404房屋已出租,而租客有高考生,了解每戶實(shí)際情況后,社區(qū)多次上門與每一戶溝通,講明其中的利害關(guān)系,最終促成四戶達(dá)成共識(shí),成功調(diào)解此次矛盾糾紛。
2017年8月學(xué)堂坡社區(qū)二里半片區(qū)被納入岳麓山國(guó)家大學(xué)科技城整治范圍,因施工單位設(shè)計(jì)方案與居民生活實(shí)用存在偏差,導(dǎo)致改造區(qū)域內(nèi)居民出現(xiàn)集體阻工情況,施工過(guò)程一度處于停滯狀態(tài),580志愿服務(wù)隊(duì)也主動(dòng)承擔(dān)起了責(zé)任,定點(diǎn)定時(shí)收集、對(duì)接、解決、反饋社情民意,他們的介入使的工程順利的于今年5月如期完成。
“喂!請(qǐng)問(wèn)是580嗎?我是...,我家中水管突然爆裂,我不知道修,你能過(guò)來(lái)幫我一下嗎?”,“好的,您怎么稱呼?家住哪里?電話信號(hào)不好要麻煩您重新告訴我一下,我馬上落實(shí)這件事!2018年3月17日晚上8點(diǎn)多,580團(tuán)隊(duì)晚班值守人員姜伏軍接到居民來(lái)電后第一時(shí)間將信息反饋給了團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人謝善群,由于來(lái)電居民年紀(jì)偏大,且手機(jī)信道不好,未能聽(tīng)清楚漏水住戶詳細(xì)地址,謝善群拿著維修工具帶著擴(kuò)音喇叭在整個(gè)小區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行尋找,最終在學(xué)堂坡3棟找到來(lái)電居民,仔細(xì)詢問(wèn)后得知系一名空巢老人,謝善群及時(shí)更換了爆裂的水管,囑咐一通后留下電話后謝善群便離開(kāi)了老人家中。
為進(jìn)一步加強(qiáng)平安社區(qū)建設(shè),社區(qū)黨員骨干、綜治積極分子、婦女代表、五老同志等成員自發(fā)組建了紅袖章義務(wù)巡防隊(duì)。按每組6-8人分成若干個(gè)巡防小分隊(duì),堅(jiān)持白天、晚上定時(shí)在轄區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行義務(wù)巡防,確保了轄區(qū)穩(wěn)定。
2018年5月21日上午,巡防隊(duì)員馮儉帶隊(duì)巡邏至學(xué)堂坡4棟門口時(shí),不間斷的聞到天然氣味道,敏銳的隊(duì)員頓時(shí)警覺(jué)了起來(lái),四處查看。借著氣味一路巡查到發(fā)現(xiàn)4棟東側(cè)有一根天然氣主管道接口松動(dòng),造成天然氣泄露,隊(duì)員當(dāng)即將情況反饋給社區(qū)及然氣維護(hù)公司,及時(shí)消除了社區(qū)的安全隱患!靶姨澞銈兗皶r(shí)發(fā)現(xiàn)了啊,不然后果不堪設(shè)想......”天然氣維修人員說(shuō)道。
在義務(wù)巡防隊(duì)傳幫帶作用的作用下,隊(duì)伍人數(shù)從最初24人發(fā)展到現(xiàn)在的76人,其中還不乏有公安系統(tǒng)的在職黨員。他們的加入讓隊(duì)伍如虎添翼。師大附中門口小巷道路窄,人口雜,是附中學(xué)子出入的主要區(qū)域,下晚自習(xí)時(shí)常有扒手偷盜現(xiàn)象,巡防隊(duì)員發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后及時(shí)上報(bào)與對(duì)接,與公安系統(tǒng)的在職黨員不分日夜的輪流值守在該片區(qū)域,提醒過(guò)往學(xué)生。因?yàn)樗麄兊膱?jiān)守,徹底杜絕了此處學(xué)生被盜情況。
量體裁衣,注重打造特色團(tuán)隊(duì)
禁毒工作一直都是社會(huì)治理的重要內(nèi)容,為了進(jìn)一步增強(qiáng)禁毒工作的政治責(zé)任感和歷史使命感,激發(fā)居民群眾主人翁意識(shí),堅(jiān)定不移地推進(jìn)全民禁毒工程建設(shè),社區(qū)成立的“孫立明禁毒工作室”、“媽媽禁毒幫扶團(tuán)”“校園凈土”聯(lián)合會(huì)等特色禁毒團(tuán)隊(duì),廣泛開(kāi)展禁毒宣傳、主題幫扶等活動(dòng)。社區(qū)吸毒康復(fù)人員吳某某因交友不慎吸毒被抓后,情緒十分消極,不愿出門、不愿與家人朋友交談,對(duì)所有人員都產(chǎn)生強(qiáng)烈的排斥情緒,針對(duì)這一現(xiàn)象,社區(qū)特色禁毒團(tuán)隊(duì)多次上門慰問(wèn),通過(guò)拉家常的方式,與其敞開(kāi)心扉的交流。在交流的只言片語(yǔ)里,禁毒團(tuán)隊(duì)了解,吳某某原來(lái)是一名文藝愛(ài)好者,在吸毒前經(jīng)常參加文藝學(xué)習(xí)與比賽。為此,禁毒團(tuán)隊(duì)決定投其所好,聯(lián)系社區(qū)書(shū)香藝術(shù)團(tuán)資源進(jìn)行幫扶矯正,在一段時(shí)間的團(tuán)隊(duì)互動(dòng)、自我表露、相互學(xué)習(xí)、植入希望等途徑最終使的該康復(fù)對(duì)象成長(zhǎng)為社區(qū)廣場(chǎng)舞團(tuán)隊(duì)的骨干成員。
除了矯正人員以外,失獨(dú)家庭也是社區(qū)關(guān)注的重點(diǎn)對(duì)象,社區(qū)通過(guò)惠民項(xiàng)目,購(gòu)買了“南音心房”社工組織服務(wù),針對(duì),通過(guò)需求評(píng)估后制定了一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)方案。李成(化名)獨(dú)子李熹(化名)因腦癌去世,雙雙下崗的夫妻兩人因高額的醫(yī)療費(fèi)用欠下80多萬(wàn)巨額債務(wù),入寢難寐,噩夢(mèng)連連,甚至一度拒絕進(jìn)食,李成時(shí)常一人走到師大附小門口呆呆的看著上學(xué)放學(xué)的學(xué)生。期間雖有社工介入,但效果不佳。社區(qū)從其母入手,經(jīng)過(guò)交流得知李成是因喪子之痛及面對(duì)債主的巨款,心情郁悶。隨后社工找到債主,將李平現(xiàn)在生活狀況與家庭情況詳細(xì)告訴了債主,在多次的協(xié)調(diào)與溝通后,債主放棄了部分債務(wù)償還,并邀請(qǐng)當(dāng)事人積極參加志愿者活動(dòng),F(xiàn)在李成重新振作起來(lái),不僅重新找了份工作,還一直熱心參加社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。
學(xué)堂坡社區(qū)為了將法制教育與志愿服務(wù)結(jié)合,提升社區(qū)居民法律意識(shí),促進(jìn)社區(qū)法制建設(shè),還通過(guò)惠民項(xiàng)目購(gòu)買了湖南人和律師事務(wù)所專律師與湖南師大法學(xué)院學(xué)生共同組建了“蟻光”法律義工服務(wù)隊(duì)開(kāi)展法律咨詢服務(wù),社區(qū)居民魯阿姨因年老體弱,而小孩又生病過(guò)世,以前多次電話咨詢過(guò)世后想將現(xiàn)住的房屋給近年來(lái)一直照顧他們的侄女,想了解相關(guān)法律程序,可本人因普通話不標(biāo)準(zhǔn)、鄉(xiāng)音重,與其電話交談效果不佳,社區(qū)法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)得知該事情之后,2018年4月19日主動(dòng)上門為魯阿姨提供免費(fèi)的法律援助,解決了魯阿姨困擾已久的法律問(wèn)題。
除了法律咨詢,社區(qū)法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展了法律匯演、法律課堂、法律服務(wù)、社區(qū)矯正等一系列品牌活動(dòng)。如2017年11月17日的“學(xué)習(xí)宣傳黨的十九大精神,攜手共建法治新社區(qū)紅色論壇”、2018年5月16日“學(xué)法、知法明事理用法、守法促和諧”憲法修正文藝匯演都是較為典型的活動(dòng)。
截止目前,法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)已發(fā)放500余份宣傳資料,舉辦各類文藝活動(dòng)及知識(shí)講座10次,為居民解答法律問(wèn)題,累計(jì)服務(wù)500余人次。同時(shí)也為200余名在校學(xué)生提供了參與社區(qū)實(shí)踐,系好了人生的第一粒紐扣。
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