為不斷滿足人民日益增長的美好生活需求,促進社會公平正義,近年來,長沙岳麓區(qū)學(xué)堂坡社區(qū)以“一體、五聯(lián)、三安”為主線,不斷完善黨總支牽頭,社區(qū)負責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與、法制保障的社會治理體制,充分利用黨員骨干、志愿團隊資源,多措并舉的開展社會治理工作,切實提高了社會治理社會化、法制化、智能化、專業(yè)化水平,實現(xiàn)了“四零、五無” (既零發(fā)案、零非訪、零事故、零黑惡;無吸毒、無邪教、無賭博、無矯正、無流竄)社區(qū)治安目標。
統(tǒng)籌調(diào)度,著力做好結(jié)合文章
結(jié)合“三服務(wù)”一線工作和社區(qū)“網(wǎng)格化管理組團式服務(wù)”工作,充分利用志愿資源,縱深推進社區(qū)社會治理問題。
“請問是學(xué)堂坡社區(qū)嗎?快到我家里來看看我家新搞的裝修被水泡成什么樣了”!“請不要激動,你住哪里,是否找樓上住戶溝通”?“我住臨江花園C棟30X,跟樓上溝通他蠻不講理,說是因為五、六樓都漏水才導(dǎo)致水漏到我家的”!昂玫模覀兙蛠怼 。
2018年6月4日早晨社區(qū)接到居民郭某打來的電話,調(diào)委員及時組織人員入戶了解,漏水原因是鑄鐵水管開裂導(dǎo)致水沿內(nèi)墻縫隙下滲所致,原來這幾家因漏水問題已協(xié)商多次,各戶也做了些防漏處理,一直都未能達成統(tǒng)一更換入戶鑄鐵水管的意見,直到這次漏水情況越來越嚴重才激發(fā)了矛盾,調(diào)委會逐一聯(lián)系住戶講明情況傾聽意見,其中604、504住戶因房屋裝修時間不久, 404房屋已出租,而租客有高考生,了解每戶實際情況后,社區(qū)多次上門與每一戶溝通,講明其中的利害關(guān)系,最終促成四戶達成共識,成功調(diào)解此次矛盾糾紛。
2017年8月學(xué)堂坡社區(qū)二里半片區(qū)被納入岳麓山國家大學(xué)科技城整治范圍,因施工單位設(shè)計方案與居民生活實用存在偏差,導(dǎo)致改造區(qū)域內(nèi)居民出現(xiàn)集體阻工情況,施工過程一度處于停滯狀態(tài),580志愿服務(wù)隊也主動承擔(dān)起了責(zé)任,定點定時收集、對接、解決、反饋社情民意,他們的介入使的工程順利的于今年5月如期完成。
“喂!請問是580嗎?我是...,我家中水管突然爆裂,我不知道修,你能過來幫我一下嗎?”,“好的,您怎么稱呼?家住哪里?電話信號不好要麻煩您重新告訴我一下,我馬上落實這件事!2018年3月17日晚上8點多,580團隊晚班值守人員姜伏軍接到居民來電后第一時間將信息反饋給了團隊負責(zé)人謝善群,由于來電居民年紀偏大,且手機信道不好,未能聽清楚漏水住戶詳細地址,謝善群拿著維修工具帶著擴音喇叭在整個小區(qū)范圍內(nèi)進行尋找,最終在學(xué)堂坡3棟找到來電居民,仔細詢問后得知系一名空巢老人,謝善群及時更換了爆裂的水管,囑咐一通后留下電話后謝善群便離開了老人家中。
為進一步加強平安社區(qū)建設(shè),社區(qū)黨員骨干、綜治積極分子、婦女代表、五老同志等成員自發(fā)組建了紅袖章義務(wù)巡防隊。按每組6-8人分成若干個巡防小分隊,堅持白天、晚上定時在轄區(qū)范圍內(nèi)進行義務(wù)巡防,確保了轄區(qū)穩(wěn)定。
2018年5月21日上午,巡防隊員馮儉帶隊巡邏至學(xué)堂坡4棟門口時,不間斷的聞到天然氣味道,敏銳的隊員頓時警覺了起來,四處查看。借著氣味一路巡查到發(fā)現(xiàn)4棟東側(cè)有一根天然氣主管道接口松動,造成天然氣泄露,隊員當即將情況反饋給社區(qū)及然氣維護公司,及時消除了社區(qū)的安全隱患!靶姨澞銈兗皶r發(fā)現(xiàn)了啊,不然后果不堪設(shè)想......”天然氣維修人員說道。
在義務(wù)巡防隊傳幫帶作用的作用下,隊伍人數(shù)從最初24人發(fā)展到現(xiàn)在的76人,其中還不乏有公安系統(tǒng)的在職黨員。他們的加入讓隊伍如虎添翼。師大附中門口小巷道路窄,人口雜,是附中學(xué)子出入的主要區(qū)域,下晚自習(xí)時常有扒手偷盜現(xiàn)象,巡防隊員發(fā)現(xiàn)這個情況后及時上報與對接,與公安系統(tǒng)的在職黨員不分日夜的輪流值守在該片區(qū)域,提醒過往學(xué)生。因為他們的堅守,徹底杜絕了此處學(xué)生被盜情況。
量體裁衣,注重打造特色團隊
禁毒工作一直都是社會治理的重要內(nèi)容,為了進一步增強禁毒工作的政治責(zé)任感和歷史使命感,激發(fā)居民群眾主人翁意識,堅定不移地推進全民禁毒工程建設(shè),社區(qū)成立的“孫立明禁毒工作室”、“媽媽禁毒幫扶團”“校園凈土”聯(lián)合會等特色禁毒團隊,廣泛開展禁毒宣傳、主題幫扶等活動。社區(qū)吸毒康復(fù)人員吳某某因交友不慎吸毒被抓后,情緒十分消極,不愿出門、不愿與家人朋友交談,對所有人員都產(chǎn)生強烈的排斥情緒,針對這一現(xiàn)象,社區(qū)特色禁毒團隊多次上門慰問,通過拉家常的方式,與其敞開心扉的交流。在交流的只言片語里,禁毒團隊了解,吳某某原來是一名文藝愛好者,在吸毒前經(jīng)常參加文藝學(xué)習(xí)與比賽。為此,禁毒團隊決定投其所好,聯(lián)系社區(qū)書香藝術(shù)團資源進行幫扶矯正,在一段時間的團隊互動、自我表露、相互學(xué)習(xí)、植入希望等途徑最終使的該康復(fù)對象成長為社區(qū)廣場舞團隊的骨干成員。
除了矯正人員以外,失獨家庭也是社區(qū)關(guān)注的重點對象,社區(qū)通過惠民項目,購買了“南音心房”社工組織服務(wù),針對,通過需求評估后制定了一對一的個性化服務(wù)方案。李成(化名)獨子李熹(化名)因腦癌去世,雙雙下崗的夫妻兩人因高額的醫(yī)療費用欠下80多萬巨額債務(wù),入寢難寐,噩夢連連,甚至一度拒絕進食,李成時常一人走到師大附小門口呆呆的看著上學(xué)放學(xué)的學(xué)生。期間雖有社工介入,但效果不佳。社區(qū)從其母入手,經(jīng)過交流得知李成是因喪子之痛及面對債主的巨款,心情郁悶。隨后社工找到債主,將李平現(xiàn)在生活狀況與家庭情況詳細告訴了債主,在多次的協(xié)調(diào)與溝通后,債主放棄了部分債務(wù)償還,并邀請當事人積極參加志愿者活動,F(xiàn)在李成重新振作起來,不僅重新找了份工作,還一直熱心參加社區(qū)志愿服務(wù)活動。
學(xué)堂坡社區(qū)為了將法制教育與志愿服務(wù)結(jié)合,提升社區(qū)居民法律意識,促進社區(qū)法制建設(shè),還通過惠民項目購買了湖南人和律師事務(wù)所專律師與湖南師大法學(xué)院學(xué)生共同組建了“蟻光”法律義工服務(wù)隊開展法律咨詢服務(wù),社區(qū)居民魯阿姨因年老體弱,而小孩又生病過世,以前多次電話咨詢過世后想將現(xiàn)住的房屋給近年來一直照顧他們的侄女,想了解相關(guān)法律程序,可本人因普通話不標準、鄉(xiāng)音重,與其電話交談效果不佳,社區(qū)法律服務(wù)團隊得知該事情之后,2018年4月19日主動上門為魯阿姨提供免費的法律援助,解決了魯阿姨困擾已久的法律問題。
除了法律咨詢,社區(qū)法律服務(wù)團隊開展了法律匯演、法律課堂、法律服務(wù)、社區(qū)矯正等一系列品牌活動。如2017年11月17日的“學(xué)習(xí)宣傳黨的十九大精神,攜手共建法治新社區(qū)紅色論壇”、2018年5月16日“學(xué)法、知法明事理用法、守法促和諧”憲法修正文藝匯演都是較為典型的活動。
截止目前,法律服務(wù)團隊已發(fā)放500余份宣傳資料,舉辦各類文藝活動及知識講座10次,為居民解答法律問題,累計服務(wù)500余人次。同時也為200余名在校學(xué)生提供了參與社區(qū)實踐,系好了人生的第一粒紐扣。
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