Skytrax總部設(shè)在英國，是國際民航業(yè)權(quán)威評(píng)價(jià)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)針對全球機(jī)場的航空服務(wù)全流程進(jìn)行星級(jí)評(píng)價(jià)，四星級(jí)為行業(yè)領(lǐng)先水平，五星級(jí)為最高標(biāo)準(zhǔn)。

此前，內(nèi)地（大陸）獲評(píng)的千萬級(jí)客流量機(jī)場，五星級(jí)機(jī)場僅�？诿捞m機(jī)場，四星級(jí)機(jī)場有上海虹橋、成都雙流、西安咸陽、三亞鳳凰機(jī)場。

湖南機(jī)場集團(tuán)深入貫徹省委創(chuàng)新引領(lǐng)、開放崛起戰(zhàn)略，致力于把長沙機(jī)場打造成區(qū)域國際航空樞紐，主動(dòng)對標(biāo)國際一流標(biāo)準(zhǔn)，深入推進(jìn)機(jī)場品質(zhì)提升。

　　2017年底，長沙機(jī)場啟動(dòng)創(chuàng)建Skytrax國際四星級(jí)機(jī)場，主動(dòng)對標(biāo)國際標(biāo)準(zhǔn)，對涉及旅客體驗(yàn)的300多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)提升，完成了T1航站樓恢復(fù)和國際指廊改造、機(jī)場公共區(qū)環(huán)境提升、國際服務(wù)流程再造、員工服務(wù)水平提升等工作。如，在登機(jī)口座椅安裝充電樁，升級(jí)母嬰、殘障旅客設(shè)施，提升國際（地區(qū)）值機(jī)員英語水平等，把精細(xì)化管理和人性化服務(wù)落實(shí)到細(xì)節(jié)中。機(jī)場的精細(xì)化、專業(yè)化、國際化管理水平明顯提高，服務(wù)湖南對外開放的能力不斷增強(qiáng)。

“長沙機(jī)場這一年變化很大，服務(wù)設(shè)施越來越人性化，機(jī)場非常干凈整潔，員工外語水平極大提升。”這是Skytrax 主席愛德華在前不久現(xiàn)場評(píng)估時(shí)的評(píng)價(jià)。他認(rèn)為，長沙機(jī)場爭創(chuàng)Skytrax國際四星級(jí)機(jī)場是中國內(nèi)陸省份進(jìn)一步擴(kuò)大開放的積極表現(xiàn)。

省機(jī)場集團(tuán)表示，長沙機(jī)場將堅(jiān)持以旅客為中心，持續(xù)開展品質(zhì)提升行動(dòng)，下一步積極爭創(chuàng)Skytrax國際五星級(jí)機(jī)場，為湖南對外開放提供強(qiáng)力支撐。