Skytrax總部設(shè)在英國，是國際民航業(yè)權(quán)威評價認證機構(gòu)。該機構(gòu)針對全球機場的航空服務(wù)全流程進行星級評價，四星級為行業(yè)領(lǐng)先水平，五星級為最高標準。

此前，內(nèi)地（大陸）獲評的千萬級客流量機場，五星級機場僅海口美蘭機場，四星級機場有上海虹橋、成都雙流、西安咸陽、三亞鳳凰機場。

湖南機場集團深入貫徹省委創(chuàng)新引領(lǐng)、開放崛起戰(zhàn)略，致力于把長沙機場打造成區(qū)域國際航空樞紐，主動對標國際一流標準，深入推進機場品質(zhì)提升。

　　2017年底，長沙機場啟動創(chuàng)建Skytrax國際四星級機場，主動對標國際標準，對涉及旅客體驗的300多個服務(wù)項目進行持續(xù)改進提升，完成了T1航站樓恢復(fù)和國際指廊改造、機場公共區(qū)環(huán)境提升、國際服務(wù)流程再造、員工服務(wù)水平提升等工作。如，在登機口座椅安裝充電樁，升級母嬰、殘障旅客設(shè)施，提升國際（地區(qū)）值機員英語水平等，把精細化管理和人性化服務(wù)落實到細節(jié)中。機場的精細化、專業(yè)化、國際化管理水平明顯提高，服務(wù)湖南對外開放的能力不斷增強。

“長沙機場這一年變化很大，服務(wù)設(shè)施越來越人性化，機場非常干凈整潔，員工外語水平極大提升�！边@是Skytrax 主席愛德華在前不久現(xiàn)場評估時的評價。他認為，長沙機場爭創(chuàng)Skytrax國際四星級機場是中國內(nèi)陸省份進一步擴大開放的積極表現(xiàn)。

省機場集團表示，長沙機場將堅持以旅客為中心，持續(xù)開展品質(zhì)提升行動，下一步積極爭創(chuàng)Skytrax國際五星級機場，為湖南對外開放提供強力支撐。