近日，不少網(wǎng)友報料，自己參與了同程藝龍 " 微信小程序拼團(tuán)得免費(fèi)機(jī)票 " 的活動，即 5 人拼團(tuán)成功即可每人領(lǐng)到 899 元無門檻飛機(jī)票代金券并存在微信卡包，而當(dāng)一些網(wǎng)友在準(zhǔn)備使用獲得的代金券時，該券卻顯示出 " 已使用 " 狀態(tài)。對此，同程藝龍相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴瀟湘晨報記者，這個活動 " 還沒審核就提前發(fā)布 "、員工 " 操作失誤 "。不過，這個說法似乎并沒有讓消費(fèi)者滿意。

1 月 17 日，微博上 #同程藝龍 899# 的話題已經(jīng)引發(fā) 1630 條討論，閱讀量 38 萬。對這件事，你怎么看？

市民曾先生告訴記者，1 月 12 日凌晨左右，朋友在微信上給他轉(zhuǎn)發(fā)了一條 " 拼團(tuán)領(lǐng)機(jī)票福利 " 的小程序鏈接。五人開團(tuán)，即可瓜分 15 元到 30 元不等的紅包。曾先生便參與拼團(tuán)。結(jié)果除了一張 20 元和一張 30 元的代金券，曾先生還中了一張價值 899 元的國內(nèi)機(jī)票代金券。

這張 899 元的代金券顯示，使用有效期為 2019 年 1 月 12 日到 2 月 11 日，" 無消費(fèi)金額限制 "。正值春運(yùn)，曾先生感到非常欣喜，由于時間較晚，曾先生并沒有當(dāng)即兌現(xiàn)，而是準(zhǔn)備早上起來再用來買回家的機(jī)票。

結(jié)果 1 月 12 日早上，曾先生一起床，發(fā)現(xiàn)昨晚剛領(lǐng)到的 899 元代金券已經(jīng)顯示 " 已使用 "。當(dāng)曾先生準(zhǔn)備找客服，在線客服已經(jīng)有了自動回復(fù)：" 拼團(tuán)領(lǐng)機(jī)票福利 899 紅包活動名額有限，庫存使用完畢，活動已結(jié)束，感謝您對同程藝龍的支持。" 曾先生更加納悶：明明已經(jīng)領(lǐng)取成功了，為何說庫存使用完畢？

而又過了一天，曾先生的代金券情況從 " 已使用 " 變?yōu)?" 無效 "。

曾先生告訴記者，據(jù)他發(fā)現(xiàn)，參與活動并且領(lǐng)到紅包，但又無法兌現(xiàn)的用戶數(shù)量較多，他進(jìn)了一個維權(quán)的 qq 群，群里有兩百多人，據(jù)說還有微信群，人更多。

1 月 17 日，瀟湘晨報記者聯(lián)系到同程藝龍相關(guān)負(fù)責(zé)人，其告訴記者，消費(fèi)者參與的是一項名為 " 春運(yùn)暖心拼團(tuán) " 的活動，活動規(guī)則是，如果能邀請到 4 個好友參與拼團(tuán)成功的話，5 個人能夠瓜分最高 150 元的微信大禮包即機(jī)票優(yōu)惠券。

這名工作人員表示，原本計劃在 1 月 15 日到 1 月 31 日之間上線，但因為還沒有審核，活動鏈接就提前發(fā)布了。此外，活動中發(fā)出的 "899 元機(jī)票代金券 " 原本活動中是沒有的，屬于 " 操作失誤 "。

該工作人員稱，對于已經(jīng)領(lǐng)取并兌換此券的，同程藝龍已直接承擔(dān)了損失。對于領(lǐng)到券但還未兌換的，同程藝龍目前決定給出 150 元的機(jī)票代金券補(bǔ)償，其中包括 50 元國內(nèi)券、50 元國際券和 50 元港澳券。

作為活動的合作方之一的華夏航空也在 16 日發(fā)布公告，稱 "1 月 15 日，我司與同程藝龍合作開展‘春運(yùn)暖心 有你起飛’主題活動，并于 1 月 11 日在公司官方微信公眾號發(fā)布推文，讓旅客參與領(lǐng)取同程發(fā)放的機(jī)票紅包。在活動過程中，由于合作伙伴的工作人員操作失誤，配置了與活動規(guī)則不符的獎品。由此給旅客造成了困擾，我們深感抱歉！" 并表示給出 150 元飛行大禮包作為補(bǔ)償。

不過對于這項補(bǔ)償，曾先生并不接受。" 同程藝龍這么大一個公司，怎么能虛假抽獎？"

湖南金州律師事務(wù)所律師袁潔表示，關(guān)于活動方是否應(yīng)該給消費(fèi)者兌換，在法律從業(yè)者之間存在兩種觀點。觀點一是支持按照 150 元進(jìn)行兌換，" 拼團(tuán)領(lǐng)機(jī)票福利 " 是活動方發(fā)出的要約，發(fā)布頁面為合同內(nèi)容，消費(fèi)者參與拼團(tuán)是承諾，雙方應(yīng)當(dāng)按照合同履行。觀點二則是應(yīng)按照活動方給予的 899 元機(jī)票抵用券兌換，因為活動方的工作人員的行為屬于職務(wù)行為，且 899 元機(jī)票抵用券通過活動方的平臺提供給消費(fèi)者，活動方通過實際行為對合同內(nèi)容進(jìn)行變更。" 我傾向于第二種觀點。" 她表示。此外，袁潔也指出，如消費(fèi)者不同意活動方提供的方案，可向相關(guān)部門反映。

事實上，同程藝龍工作人員也告訴記者，最終賠償領(lǐng)到券但未兌現(xiàn)的用戶 150 元代金券也是企業(yè)考慮后的結(jié)果。

不過，不管法律上能否說過去，同程藝龍修改代金券狀態(tài)、未能兌現(xiàn)抽獎已經(jīng)在消費(fèi)者中引起廣泛熱議。網(wǎng)友 " 楓葉羅曼蒂克 " 表示：" 不僅僅是優(yōu)惠券的問題，是他們擅自更改用戶信息，以及處理問題的方式問題，區(qū)別對待。" 友璇子 _Lacey 表示：" 請問我們來回來發(fā)了那么多鏈接，白給你們攢流量的嗎？" 截至 1 月 17 日 18 點，微博上 # 同程藝龍 899# 的話題已經(jīng)引發(fā) 1630 條討論，閱讀量 38 萬。