(5月17日，長沙凱通國際城，戴女士因洗衣機(jī)著火的事顯得很無奈。)

　　5月15日上午9點(diǎn)，家住長沙凱通國際城的戴女士把衣服丟進(jìn)洗衣機(jī)，按了啟動(dòng)鍵后外出買菜。1個(gè)小時(shí)后，突然接到鄰居電話，說她家著火了。戴女士趕回家待火撲滅后，發(fā)現(xiàn)罪魁禍?zhǔn)资窍匆聶C(jī)。

　　戴女士說，事發(fā)后她發(fā)現(xiàn)電源插座沒問題，洗衣機(jī)部分外殼完好，放在里面清洗的衣服卻被燒焦，說明洗衣機(jī)可能是從內(nèi)部開始燃燒的。

　　5月16日，她聯(lián)系了該洗衣機(jī)的生產(chǎn)廠家，2名售后人員上門查看后，以她不能提供發(fā)票為由，不予解決。

　　“搬家的時(shí)候可能遺失了發(fā)票，但洗衣機(jī)是通過正規(guī)渠道購買的。”對于售后人員的說法，戴女士不同意。

　　17日，長沙分公司售后服務(wù)經(jīng)理說，初步判定是洗衣機(jī)電路短路引發(fā)自燃，但具體原因還需要進(jìn)一步調(diào)查。他們會安排工作人員和戴女士一起，到購買洗衣機(jī)的商場調(diào)取買賣記錄。目前，保險(xiǎn)公司已介入理賠。

新聞來源：瀟湘晨報(bào)