8月28日下午5點(diǎn)，家住長沙縣星城國際小區(qū)的劉女士帶著3歲的孫女在小區(qū)乘涼玩耍，孫女鉆進(jìn)了農(nóng)夫山泉無人售貨柜的一個狹小柜子里，柜門隨即被另一名孩子關(guān)上，見此情形，劉女士和另一名業(yè)主宋女士立即采取措施，將柜門強(qiáng)行打開，這才避免了一場悲劇的發(fā)生。

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祖孫倆小區(qū)內(nèi)乘涼 孫女突然鉆入無人售貨柜

空間狹小密閉  奶奶踢打柜門及時施救

情急之下，劉女士只好強(qiáng)行將旁邊的柜門踢開，然后從旁邊使勁進(jìn)行敲打，柜門終于彈開，孩子才得以安全從柜子里出來。

事后，劉女士發(fā)現(xiàn)自己的手和腳趾頭都不同程度受傷，但在當(dāng)時的情況下，根本容不得她遲疑，因為孫女在柜子里多待一秒鐘，就多一秒窒息的危險。

記者在現(xiàn)場看到，農(nóng)夫山泉的無人售貨柜由一個個單獨(dú)的小儲貨柜組成，非常狹小，居民們?nèi)绻�要購水的話，只需掃描二維碼支付，并便可打開其中一個柜子拿走貨物。對此，物業(yè)表示，農(nóng)夫山泉無人售貨柜進(jìn)駐小區(qū)，物業(yè)只收取一部分能耗費(fèi)和場地占用費(fèi)。

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記者從星城國際小區(qū)的物業(yè)公司了解到，這種農(nóng)夫山泉的無人售貨柜是在兩個月前進(jìn)駐小區(qū)的，整個星城國際玫瑰苑大約是投放了4個，但日常的管理和維護(hù)是由農(nóng)夫山泉自行負(fù)責(zé)。孩子能夠鉆進(jìn)柜子，究竟是純屬偶然，還是管理有漏洞呢？

業(yè)主告訴記者，因為這個農(nóng)夫山泉的無人售貨柜柜門關(guān)上又彈開，盡管提醒過孩子們要注意安全，卻還是沒想到孩子會鉆進(jìn)柜子被困。事后，物業(yè)對這臺問題無人售貨柜進(jìn)行了斷電處理。

29日，在近兩個小時的等待后，農(nóng)夫山泉的長沙公司的一名區(qū)域經(jīng)理終于來到現(xiàn)場，他告訴記者，像這次出現(xiàn)的這種情況，業(yè)主可以撥打農(nóng)夫山泉的客服熱線求助。

唐經(jīng)理介紹說，如果工作人員補(bǔ)貨超時，或者消費(fèi)者購買后，沒有把門關(guān)上，那么，柜門就會處于一個非正常關(guān)閉的狀態(tài)，即便是再關(guān)上，40秒后也會自動彈開。

他表示，出現(xiàn)孩子被關(guān)的這臺農(nóng)夫山泉無人售貨柜的柜門應(yīng)該就是處于非正常關(guān)閉的狀態(tài)。平時對于設(shè)備的維護(hù)和管理，工作人員是一周巡視一次，否則，就只能靠熱心市民撥打全國服務(wù)熱線反映機(jī)器故障。

同時，小區(qū)物業(yè)也加強(qiáng)了防范措施，將不定期提醒業(yè)主注意對孩童的看護(hù)，避免再發(fā)生此類意外。針對這起事件的處理，農(nóng)夫山泉方面目前還沒有給出任何說法，對于此事進(jìn)展，我們也將繼續(xù)關(guān)注。