11月20日下午，長(zhǎng)沙圣爵菲斯小區(qū)B座樓下，三家公司的快遞員在耐心等待收件人。

今年“雙11”，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)成交超300億，快遞爆倉(cāng)已成必然。對(duì)提升物流速度，各家快遞公司早有準(zhǔn)備。讓他們始料未及的是，收件人不積極收貨反成為了影響投件速度的首要原因。

長(zhǎng)沙一快遞員竟守著未及時(shí)送出的貨物，在面包車上睡了4天。

對(duì)此，心理專家分析指出，網(wǎng)民們加入“雙11”網(wǎng)購(gòu)狂歡，已經(jīng)不止于買便宜，更多的是為了滿足心理快感。

工作15小時(shí)，睡送貨車上

丁為是長(zhǎng)沙韻達(dá)快遞金鷹影視城的一名快遞員�！半p11”后的10天里，他每天工作超15個(gè)小時(shí)，其中還有4天時(shí)間是睡在自己送貨的面包車上。

11月14日，“雙11”網(wǎng)購(gòu)貨物開始大量抵達(dá)長(zhǎng)沙。當(dāng)天，丁為所在片區(qū)接件量達(dá)到了600多件，此后3天的接件量還在持續(xù)遞增。到11月15日晚，貨物就爆倉(cāng)了，“500多平方米的倉(cāng)庫(kù)，只能裝3000多件貨物�！�

這可愁壞了丁為，由于部分收貨人“不積極”，他當(dāng)天還有百多件貨物未送達(dá)�！翱旒�很容易丟失。”丁為只能陪著這些“被延時(shí)送達(dá)”的快件睡在送貨車上。

這一睡就是四天時(shí)間。因?yàn)�，接下�?lái)的兩天是周末，更多的收貨人稱“不在家”、“不在單位”。車上貨物越堆越多。

19日下午，記者陪丁為送了一趟快件。13點(diǎn)45分，我們到達(dá)圣爵菲斯小區(qū)B座樓下，電話通知一事先聯(lián)系過(guò)的收件人取貨，可等了半個(gè)小時(shí)她才來(lái)，還是別人代簽的。

申通、韻達(dá)、圓通、全峰等快遞公司快遞員均表示，“收貨慢的現(xiàn)象越來(lái)越明顯�！�

代簽的不少，退貨的很多

“平時(shí)有30%左右的貨物是代簽的，‘雙11’的貨物則有超過(guò)40%是代簽的�！�

金鷹影視城片區(qū)的申通快遞員小劉說(shuō)，為了保證親自簽收，他一般白天送商戶，每天晚上9點(diǎn)到住宅小區(qū)“擺地?cái)偂薄！拔視?huì)事先發(fā)短信通知，讓收件人定時(shí)定點(diǎn)到小區(qū)門口簽收�！�

20日上午，在韻達(dá)快遞開福區(qū)一公司，短短10分鐘內(nèi)，記者遇到了兩名發(fā)退貨快件的女士。她們都說(shuō)：“網(wǎng)上買的，不喜歡�！�

根據(jù)淘寶統(tǒng)計(jì)，“雙11”網(wǎng)購(gòu)?fù)素浡蕿?5%。采訪中，長(zhǎng)沙全峰快遞的快遞員小封則告訴記者，他的日常體驗(yàn)是30%左右，“今年的退貨率有所上升”。

提醒

物業(yè)代簽

遺失無(wú)從追責(zé)

很多“實(shí)在太忙”的收件人，都會(huì)要求快遞員寄放物業(yè)和門衛(wèi)。

記者走訪了芙蓉路三個(gè)住宅小區(qū)得知，最近一個(gè)門衛(wèi)每天代簽的快件有二三十件。在代簽同時(shí)，他們都會(huì)在電話里叮囑業(yè)主：“趕快來(lái)取��！丟了不負(fù)責(zé)的�！�

20日中午，記者以業(yè)主身份到一小區(qū)查找快件，門衛(wèi)大媽叫記者自己翻找，沒(méi)有任何的登記查詢程序。

觀點(diǎn)

網(wǎng)購(gòu)需理性

別陷狂歡節(jié)

“雙11”瘋狂搶拍后，卻不急于收貨，且還不嫌麻煩地退貨。網(wǎng)民們到底怎么了？

長(zhǎng)沙心理專家丹妮解析，“網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)實(shí)際上正在演變成一場(chǎng)心理狂歡�！�

她分析說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)搶拍不需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，易操作，易把控，很容易滿足網(wǎng)民的征服感、掌控感、成就感。她說(shuō)，“很多人不會(huì)在購(gòu)物前做足規(guī)劃，思考是否真的需要�！�

新聞來(lái)源：三湘都市報(bào)