前日，市住建委房屋產(chǎn)權監(jiān)理處（簡稱市產(chǎn)權處）德政園辦證大廳開始啟用咨詢臺和叫號服務流程，以后市民去辦理業(yè)務不必再擠在窗口排隊了，只需領號后安靜休息，等待叫到自己的號碼。與此同時，全市房屋產(chǎn)權登記窗口全面實現(xiàn)“一窗式辦結”流程優(yōu)化，房屋產(chǎn)權辦理服務提速50%。

　　【體驗】新服務流程省時一半

　　按照常規(guī)，每周一上午是房屋產(chǎn)權登記業(yè)務辦理最繁忙的時候，需要辦業(yè)務的市民都會一早趕到辦理窗口前排隊等候。記者前日上午10時走進市產(chǎn)權處德政園辦公點（房產(chǎn)交易大樓三樓大廳），明顯感覺到大廳內(nèi)比平時少了幾分喧鬧和嘈雜，取而代之的是便捷和有序。電梯口擺放的“房屋登記業(yè)務請到咨詢臺取號”指示牌十分醒目，咨詢臺成為市民辦理業(yè)務的第一站。

　　“我想在房產(chǎn)證上加上老婆的名字�！眮磙k業(yè)務的市民劉先生和妻子一出電梯就直奔咨詢臺�！澳�好，請?zhí)峁┓慨a(chǎn)證和夫妻雙方的結婚證、身份證�！弊稍兣_工作人員告訴劉先生。劉先生將資料交給工作人員初審。工作人員對原件進行查驗、復印，并從叫號系統(tǒng)打印一個號碼交給劉先生：“您的資料齊全，請在等候區(qū)休息，叫到您的號碼就可以去窗口辦理了�！�

　　不到10分鐘，劉先生便聽到叫號系統(tǒng)在報自己的號碼，在窗口辦理收件、繳費的時間大約花了30分鐘，10個工作日以后，劉先生夫婦就能拿到新房產(chǎn)證了�！氨任覀兿胂蟮目斓枚�，也方便得多！”劉先生說。

　　“啟用咨詢臺和叫號服務流程，可以為市民節(jié)省一半的排隊時間�！笔挟a(chǎn)權處主任杜湘暉介紹，以前很多市民不知道在幾號窗口辦理什么業(yè)務，有的好不容易排到自己才發(fā)現(xiàn)資料不全，白白浪費了時間和精力，現(xiàn)在市民只要先到咨詢臺就可以知道自己帶的資料是否齊全，然后領個號就可以坐在旁邊的座位上休息。

　　【提質(zhì)】房屋登記辦證“一窗式”辦結

　　據(jù)了解，房屋產(chǎn)權業(yè)務有6大類54項，以前按照初始登記、轉移登記、變更登記等業(yè)務種類來劃分辦事窗口，前來辦事的市民往往眼花繚亂、無從下手。市產(chǎn)權處近期優(yōu)化業(yè)務流程，全面推行“一窗式辦結”模式，即不再“分門別類”設置窗口，市民辦理房屋產(chǎn)權業(yè)務，可在任何一個窗口完成受理，再通過內(nèi)部的合理流轉、限時辦結，真正實現(xiàn)“一個窗口進，一個窗口出”。全市房屋產(chǎn)權登記窗口全面實現(xiàn)“一窗式辦結”流程優(yōu)化后，房屋產(chǎn)權辦理服務提速50%。以辦理二手房過戶登記為例，從叫號、審核資料到繳稅、領發(fā)票，如果資料齊全，辦理完全部手續(xù)只需約半個小時。

　　與此同時，市產(chǎn)權處還在全市三個辦公點——德政園辦公點（馬王堆中路248號房產(chǎn)交易大樓三樓大廳）、市政府河西二辦辦公點（岳麓大道218號市政府二辦公樓一樓）、蔡鍔路辦公點（市蔡鍔中路196號二手房交易中心二樓大廳）新設了“綠色通道”服務窗口，對行動不便的老、弱、病、殘、孕市民實行免排隊優(yōu)先辦理。杜湘暉介紹，今后還將對此類行動不便的優(yōu)撫對象，實行電話預約，上門辦證、驗證、送證等服務。市民如果需要咨詢房屋產(chǎn)權登記相關業(yè)務，可以撥打市產(chǎn)權處便民服務熱線84662176。