長(zhǎng)沙女子新購(gòu)?qiáng)W迪車 意外發(fā)現(xiàn)竟是召回車 4S店回復(fù)一言難盡
最近,長(zhǎng)沙市民張女士遇到了一件煩心事,她無(wú)意中發(fā)現(xiàn),自己去年購(gòu)買的一輛奧迪車在出售前竟然有過(guò)一次召回記錄,而在購(gòu)車時(shí),4S店的工作人員并未告知她這一情況,這讓張女士很膈應(yīng)。
張女士表示,自己是去年6月10日,在湖南華運(yùn)通星城汽車銷售服務(wù)有限公司花費(fèi)308000元購(gòu)買的一輛奧迪A4L轎車。
“因?yàn)槲冶旧砭捅容^忌諱這方面,我還特意問(wèn)了他們銷售,銷售答復(fù)我說(shuō)沒有這個(gè)問(wèn)題。”張女士說(shuō)。今年1月份,張女士無(wú)意間在微信奧迪官方車主小程序中發(fā)現(xiàn)自己的愛車在2020年5月5日有一條召回記錄,而她購(gòu)買該車的時(shí)間是2020年6月10日。也就是說(shuō),張女士購(gòu)買的這臺(tái)車,在出售之前曾被召回。
張女士通過(guò)在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局官網(wǎng)查詢,發(fā)現(xiàn)自己的車輛就在召回的批次里。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局官網(wǎng)發(fā)布的信息顯示,召回車輛包含2017年8月17日至2020年3月24日生產(chǎn)的部分國(guó)產(chǎn)奧迪A4L。而張女士的車生產(chǎn)日期為2020年2月28日,正好屬于這一范圍。掌握這些情況后,張女士找到4S店,要求對(duì)方給出一個(gè)合理的處理方案。“我去找他們,他們給出的方案就是送我一個(gè)500元的代金券,當(dāng)時(shí)我真的很氣憤。”對(duì)于4S店的這番回應(yīng),張女士表示無(wú)法接受。隨后,記者陪同張女士來(lái)到湖南華運(yùn)通星城汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)一步了解情況。
“我們承認(rèn)這個(gè)車輛是有過(guò)召回記錄,是我們的過(guò)錯(cuò)。”湖南華運(yùn)通星城汽車銷售服務(wù)有限公司服務(wù)總監(jiān)王直艷說(shuō)。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,在張女士購(gòu)車的過(guò)程中,由于銷售人員的工作失誤,沒有將車輛的有關(guān)信息如實(shí)告知客戶。對(duì)此,該負(fù)責(zé)人承認(rèn)4S店的確存在過(guò)錯(cuò)。“這個(gè)可能是當(dāng)時(shí)銷售人員的失誤,她沒有告訴車主,現(xiàn)在針對(duì)這個(gè)情況,我們?cè)敢饨o張女士的愛車免費(fèi)延保兩年,以作為補(bǔ)償。”王直艷表示。“這個(gè)方案我肯定是不能接受的。”對(duì)于4S店給出的解決方案,張女士表示不能接受。隨后,記者陪同張女士來(lái)到了望城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局,并將這一問(wèn)題反饋給了相關(guān)科室的工作人員。“我們會(huì)跟進(jìn)協(xié)調(diào)處理的!蓖菂^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員表示。針對(duì)此事,記者也咨詢了相關(guān)律師。“如果是在當(dāng)事人不知情的情況下,而且4S店也沒有如實(shí)告知,那么按照我國(guó)有關(guān)法律,4S店要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。”律師廖曉軍表示。針對(duì)此事的后續(xù)處理進(jìn)展,我們將持續(xù)關(guān)注。
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