改革亮點

成立業(yè)主監(jiān)事會

監(jiān)事會對業(yè)委會每年評議一次，對于評議滿意率低于50%的業(yè)委會成員，可依法定程序終止其委員資格并補選

維修資金使用

小區(qū)業(yè)主大會在市維修資金管理中心指定的銀行開設賬戶，自行管理區(qū)域內交存的物業(yè)維修資金

物業(yè)收費服務

試點明碼標價的“菜單式”物業(yè)服務；區(qū)法院開辟快速處理惡意拖欠物業(yè)服務費糾紛的綠色通道

物業(yè)糾紛調處

首次設立區(qū)、街（鎮(zhèn)）兩級物業(yè)糾紛調處中心和物業(yè)糾紛專業(yè)合議庭

業(yè)主委員會當“甩手掌柜”不作為，怎么辦？有業(yè)主監(jiān)事會管，每年評議滿意率低于50%的業(yè)委會成員，監(jiān)事會有權炒魷魚；物業(yè)維修資金躺在市里專用賬戶上“睡大覺”，而業(yè)主急等用錢修房子，怎么辦？試點業(yè)主大會管理物業(yè)維修資金，資金使用更便捷。昨日，長沙30項物業(yè)管理改革在雨花區(qū)啟動試點，成立業(yè)主監(jiān)事會、試點業(yè)委會自行管理使用維修資金、設立物業(yè)糾紛調處中心等一系列關切民生的創(chuàng)新改革引發(fā)熱議。

首設業(yè)主監(jiān)事會，業(yè)委會成員可享勞務補助

“記不清多少次找業(yè)委會主任了，每次都說忙，每次都說會解決，卻總是解決不了。”芙蓉區(qū)馬王堆一小區(qū)犬多為患，居民張潔怡多次找物業(yè)公司投訴，一直沒有解決，求助業(yè)委會，也總是被推脫。她向記者抱怨，需要求助時，業(yè)委會卻像隱形人。

隨著物管改革啟動，張女士抱怨的業(yè)委會不作為問題，可望得到解決。昨日，雨花區(qū)試點的30項物管改革中，有9項旨在加強小區(qū)黨組織和業(yè)委會建設，其中首次設立業(yè)主監(jiān)事會，讓業(yè)主維權的力度空前加強。試點將在雨花區(qū)基礎好的住宅小區(qū)通過業(yè)主大會選舉產生監(jiān)事會，形成業(yè)主大會決策、業(yè)主委員會執(zhí)行、業(yè)主監(jiān)事會監(jiān)督的業(yè)主大會內部管理結構。2016年12月前，雨花區(qū)全區(qū)業(yè)主監(jiān)事會覆蓋率要達30%以上。

監(jiān)事會如何運作？在小區(qū)黨組織指導監(jiān)督下，監(jiān)事會對業(yè)委會及其成員依法履職、財務開支、工作作風等方面，原則每年評議一次，對于評議滿意率低于50%的業(yè)委會成員，可依法定程序終止其委員資格并補選。

張女士抱怨業(yè)委會主任總是“很忙”，如果真是忙于業(yè)主公共事務，今后業(yè)委會成員可享有補助。由業(yè)主大會討論決定，可從小區(qū)公用部位收益或其他收入中開支，給予業(yè)委會成員一定標準的勞務補助。

試點業(yè)主大會管理維修資金

電梯停擺，屋頂漏水，都快火燒眉毛了，要用物業(yè)維修資金修房子，錢卻還在市里專項賬戶上等著層層審批才能用。隨著此次改革試點業(yè)主大會管理物業(yè)維修資金，今后這一“用錢難”的困局可望解決。選取條件成熟的小區(qū)試點業(yè)主大會管理物業(yè)維修資金，小區(qū)業(yè)主大會取得組織機構代碼證，確立法人地位之后，在市維修資金管理中心指定的銀行開設賬戶，由業(yè)委會根據(jù)業(yè)主大會決定，按照法律法規(guī)，自行管理區(qū)域內交存的物業(yè)維修資金。雨花區(qū)侯家塘街道麻園灣社區(qū)的鴻景雅苑被列入首批試點業(yè)主大會管理維修資金的小區(qū)。

“在住建部門監(jiān)管下，把物業(yè)維修資金讓老百姓自己來管，也是從根本上扭轉維修資金使用難的一種方式。”市住建委黨委書記、主任范焱斌指出，改革將權力下放，把住建委的部分行業(yè)管理權力下放到區(qū)、街道、社區(qū)，共同推進物業(yè)管理工作，收效會更好。

區(qū)街（鎮(zhèn)）兩級設物業(yè)糾紛調處中心

物業(yè)糾紛頻發(fā)、投訴處理難是時下很多住宅小區(qū)遭遇的通病，過去，這類糾紛難題往往推給了并不專業(yè)的居委會大媽。此次改革中有4項旨在建立物業(yè)糾紛調處機制，首次設立區(qū)、街（鎮(zhèn)）兩級物業(yè)糾紛調處中心和物業(yè)糾紛專業(yè)合議庭。

同時建立物業(yè)矛盾糾紛調處聯(lián)席會議制度，每季度召開一次聯(lián)席會議，通報全區(qū)物業(yè)糾紛調處情況。培育物業(yè)管理法律服務援助隊，引入法律人士、專家顧問團隊，確保各類物業(yè)糾紛投訴包括“住改商”社會難題得到及時、合理、依法調處。