改革亮點(diǎn)

成立業(yè)主監(jiān)事會(huì)

監(jiān)事會(huì)對(duì)業(yè)委會(huì)每年評(píng)議一次，對(duì)于評(píng)議滿意率低于50%的業(yè)委會(huì)成員，可依法定程序終止其委員資格并補(bǔ)選

維修資金使用

小區(qū)業(yè)主大會(huì)在市維修資金管理中心指定的銀行開設(shè)賬戶，自行管理區(qū)域內(nèi)交存的物業(yè)維修資金

物業(yè)收費(fèi)服務(wù)

試點(diǎn)明碼標(biāo)價(jià)的“菜單式”物業(yè)服務(wù)；區(qū)法院開辟快速處理惡意拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)糾紛的綠色通道

物業(yè)糾紛調(diào)處

首次設(shè)立區(qū)、街（鎮(zhèn)）兩級(jí)物業(yè)糾紛調(diào)處中心和物業(yè)糾紛專業(yè)合議庭

業(yè)主委員會(huì)當(dāng)“甩手掌柜”不作為，怎么辦？有業(yè)主監(jiān)事會(huì)管，每年評(píng)議滿意率低于50%的業(yè)委會(huì)成員，監(jiān)事會(huì)有權(quán)炒魷魚；物業(yè)維修資金躺在市里專用賬戶上“睡大覺”，而業(yè)主急等用錢修房子，怎么辦？試點(diǎn)業(yè)主大會(huì)管理物業(yè)維修資金，資金使用更便捷。昨日，長沙30項(xiàng)物業(yè)管理改革在雨花區(qū)啟動(dòng)試點(diǎn)，成立業(yè)主監(jiān)事會(huì)、試點(diǎn)業(yè)委會(huì)自行管理使用維修資金、設(shè)立物業(yè)糾紛調(diào)處中心等一系列關(guān)切民生的創(chuàng)新改革引發(fā)熱議。

首設(shè)業(yè)主監(jiān)事會(huì)，業(yè)委會(huì)成員可享勞務(wù)補(bǔ)助

“記不清多少次找業(yè)委會(huì)主任了，每次都說忙，每次都說會(huì)解決，卻總是解決不了�！避饺貐^(qū)馬王堆一小區(qū)犬多為患，居民張潔怡多次找物業(yè)公司投訴，一直沒有解決，求助業(yè)委會(huì)，也總是被推脫。她向記者抱怨，需要求助時(shí)，業(yè)委會(huì)卻像隱形人。

隨著物管改革啟動(dòng)，張女士抱怨的業(yè)委會(huì)不作為問題，可望得到解決。昨日，雨花區(qū)試點(diǎn)的30項(xiàng)物管改革中，有9項(xiàng)旨在加強(qiáng)小區(qū)黨組織和業(yè)委會(huì)建設(shè)，其中首次設(shè)立業(yè)主監(jiān)事會(huì)，讓業(yè)主維權(quán)的力度空前加強(qiáng)。試點(diǎn)將在雨花區(qū)基礎(chǔ)好的住宅小區(qū)通過業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生監(jiān)事會(huì)，形成業(yè)主大會(huì)決策、業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行、業(yè)主監(jiān)事會(huì)監(jiān)督的業(yè)主大會(huì)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)。2016年12月前，雨花區(qū)全區(qū)業(yè)主監(jiān)事會(huì)覆蓋率要達(dá)30%以上。

監(jiān)事會(huì)如何運(yùn)作？在小區(qū)黨組織指導(dǎo)監(jiān)督下，監(jiān)事會(huì)對(duì)業(yè)委會(huì)及其成員依法履職、財(cái)務(wù)開支、工作作風(fēng)等方面，原則每年評(píng)議一次，對(duì)于評(píng)議滿意率低于50%的業(yè)委會(huì)成員，可依法定程序終止其委員資格并補(bǔ)選。

張女士抱怨業(yè)委會(huì)主任總是“很忙”，如果真是忙于業(yè)主公共事務(wù)，今后業(yè)委會(huì)成員可享有補(bǔ)助。由業(yè)主大會(huì)討論決定，可從小區(qū)公用部位收益或其他收入中開支，給予業(yè)委會(huì)成員一定標(biāo)準(zhǔn)的勞務(wù)補(bǔ)助。

試點(diǎn)業(yè)主大會(huì)管理維修資金

電梯停擺，屋頂漏水，都快火燒眉毛了，要用物業(yè)維修資金修房子，錢卻還在市里專項(xiàng)賬戶上等著層層審批才能用。隨著此次改革試點(diǎn)業(yè)主大會(huì)管理物業(yè)維修資金，今后這一“用錢難”的困局可望解決。選取條件成熟的小區(qū)試點(diǎn)業(yè)主大會(huì)管理物業(yè)維修資金，小區(qū)業(yè)主大會(huì)取得組織機(jī)構(gòu)代碼證，確立法人地位之后，在市維修資金管理中心指定的銀行開設(shè)賬戶，由業(yè)委會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)決定，按照法律法規(guī)，自行管理區(qū)域內(nèi)交存的物業(yè)維修資金。雨花區(qū)侯家塘街道麻園灣社區(qū)的鴻景雅苑被列入首批試點(diǎn)業(yè)主大會(huì)管理維修資金的小區(qū)。

“在住建部門監(jiān)管下，把物業(yè)維修資金讓老百姓自己來管，也是從根本上扭轉(zhuǎn)維修資金使用難的一種方式�！笔凶〗ㄎ�黨委書記、主任范焱斌指出，改革將權(quán)力下放，把住建委的部分行業(yè)管理權(quán)力下放到區(qū)、街道、社區(qū)，共同推進(jìn)物業(yè)管理工作，收效會(huì)更好。

區(qū)街（鎮(zhèn)）兩級(jí)設(shè)物業(yè)糾紛調(diào)處中心

物業(yè)糾紛頻發(fā)、投訴處理難是時(shí)下很多住宅小區(qū)遭遇的通病，過去，這類糾紛難題往往推給了并不專業(yè)的居委會(huì)大媽。此次改革中有4項(xiàng)旨在建立物業(yè)糾紛調(diào)處機(jī)制，首次設(shè)立區(qū)、街（鎮(zhèn)）兩級(jí)物業(yè)糾紛調(diào)處中心和物業(yè)糾紛專業(yè)合議庭。

同時(shí)建立物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處聯(lián)席會(huì)議制度，每季度召開一次聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)全區(qū)物業(yè)糾紛調(diào)處情況。培育物業(yè)管理法律服務(wù)援助隊(duì)，引入法律人士、專家顧問團(tuán)隊(duì)，確保各類物業(yè)糾紛投訴包括“住改商”社會(huì)難題得到及時(shí)、合理、依法調(diào)處。