一度被認(rèn)為是實(shí)體書(shū)店終結(jié)者的圖書(shū)電商，如今轉(zhuǎn)戰(zhàn)實(shí)體書(shū)店。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)日前宣布，3年內(nèi)將開(kāi)1000家實(shí)體書(shū)店。無(wú)獨(dú)有偶，一個(gè)月前，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店“鼻祖”亞馬遜也開(kāi)出了其首家實(shí)體書(shū)店。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將打通線下與線上，以互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)實(shí)體書(shū)店。一度被認(rèn)為是實(shí)體書(shū)店終結(jié)者的圖書(shū)電商，為何轉(zhuǎn)戰(zhàn)實(shí)體書(shū)店？此舉會(huì)給市場(chǎng)格局帶來(lái)怎樣的變化？

據(jù)記者調(diào)查了解，在經(jīng)歷過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的衰退期之后，長(zhǎng)沙實(shí)體書(shū)店不再是傳統(tǒng)模樣，24小時(shí)書(shū)店、眾籌書(shū)店等新型書(shū)店接連出現(xiàn)，實(shí)體書(shū)店有望以復(fù)合經(jīng)營(yíng)、文創(chuàng)綜合體等新的面貌回暖。

圖書(shū)電商爭(zhēng)開(kāi)實(shí)體店

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)助理總裁張巍表示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)明年4月在長(zhǎng)沙開(kāi)設(shè)一家實(shí)體書(shū)店，這家書(shū)店占地1200平方米，采取線上線下同價(jià)的策略。同時(shí)他表示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)計(jì)劃在3年內(nèi)開(kāi)1000家實(shí)體書(shū)店，計(jì)劃涵蓋MALL店、超市書(shū)店、縣城書(shū)店等多個(gè)類型。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)并不是第一個(gè)吃螃蟹的。11月3日，亞馬遜在西雅圖大學(xué)村開(kāi)了第一家實(shí)體書(shū)店，名叫AmazonBooks。

注重顧客購(gòu)書(shū)體驗(yàn)

“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)此舉有意打通線上線下�！币幻麡I(yè)內(nèi)人士告訴記者。

用戶讀書(shū)體驗(yàn)是圖書(shū)電商的短板，在網(wǎng)上看到的多是圖片，對(duì)于紙張、印刷的質(zhì)量缺乏直觀感受。張巍認(rèn)為，過(guò)去網(wǎng)絡(luò)書(shū)店吸引讀者，是因?yàn)槿藗兊南�費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，但“顧客體驗(yàn)”幾乎為零，“我們打算做的實(shí)體書(shū)店其實(shí)已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的書(shū)店，而是一個(gè)文化綜合體，形式涵蓋MALL店、超市書(shū)店、縣城書(shū)店等多個(gè)類型，既豐富體驗(yàn)，同時(shí)線上線下融合，增強(qiáng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的用戶黏性�！�

圖書(shū)線上線下同價(jià)

張巍介紹，雖然實(shí)體書(shū)店存在成本高等問(wèn)題，但由于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)直接提供貨源，給予毛利保護(hù)，圖書(shū)電商巨頭因規(guī)模帶來(lái)的成本優(yōu)勢(shì)，可以支撐線上線下同價(jià)。同時(shí)，還有大數(shù)據(jù)和評(píng)論等帶來(lái)的增值服務(wù)，以及咖啡、文創(chuàng)等周邊衍生產(chǎn)品。“對(duì)MALL店，希望合作方提供1000平方米以上5年免房租，并承擔(dān)裝修費(fèi)和講座等活動(dòng)的費(fèi)用；對(duì)超市、文體部要有當(dāng)當(dāng)品牌露出；加盟店，要求圖書(shū)和文創(chuàng)產(chǎn)品從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)貨，招牌用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。與線上同價(jià)，我們提供毛利保護(hù)和供應(yīng)鏈。”張巍表示。

亞馬遜方面明確表明，亞馬遜的實(shí)體書(shū)店是線上線下同價(jià)，且實(shí)體店書(shū)籍的選擇都是線上銷量較好的。

上述業(yè)內(nèi)人士表示，圖書(shū)電商曾一度被認(rèn)為是實(shí)體書(shū)店的終結(jié)者，現(xiàn)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)憑借其規(guī)模、渠道優(yōu)勢(shì)，線上線下同價(jià)，殺回實(shí)體書(shū)店，以互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)實(shí)體書(shū)店。并且國(guó)家財(cái)政目前對(duì)實(shí)體書(shū)店有扶持和獎(jiǎng)勵(lì)。

調(diào)查

24小時(shí)書(shū)店、眾籌書(shū)店……

長(zhǎng)沙新型書(shū)店接連出現(xiàn)

在大部分市場(chǎng)被圖書(shū)電商侵占的情況下，長(zhǎng)沙實(shí)體書(shū)店“被逼”轉(zhuǎn)型，新型書(shū)店花樣頗多，且“萬(wàn)變不離其書(shū)”，獲得了長(zhǎng)沙讀者的認(rèn)可。

位于湘府路的德思勤24小時(shí)書(shū)店總面積達(dá)3000多平方米。10月中旬，該店推出全新分享平臺(tái)型活動(dòng)“德思勤晚八點(diǎn)”，文學(xué)“異類”薛憶溈、曾國(guó)藩研究專家劉緒義、阿里創(chuàng)客冠軍田飛等紛紛做客于此。書(shū)店負(fù)責(zé)人伍小姐告訴記者，“是書(shū)店，更是平臺(tái)，我們會(huì)做更多的文化交流活動(dòng)�！�

人民東路星城世家西門的百頤堂有一面書(shū)墻，背后支撐著的是一個(gè)書(shū)店。老板盧京青和老板娘郭紅梅在未開(kāi)這家茶館之前，早已在長(zhǎng)沙定王臺(tái)書(shū)城揚(yáng)名。十多年的書(shū)店經(jīng)驗(yàn)，讓他們深諳長(zhǎng)沙書(shū)迷的口味。要是你急需的書(shū)，連網(wǎng)購(gòu)都買不到的話，別急，你只要在百頤堂前臺(tái)報(bào)備下，隔幾天一定能拿到。甚至有些茶客，每次過(guò)來(lái)，不帶走幾本書(shū)似乎都覺(jué)得少了點(diǎn)什么。

Home24書(shū)房設(shè)在韶山北路一棟寫字樓里，頗有“大隱隱于市”的感覺(jué)，是由Home共享家的志愿者們發(fā)起，并通過(guò)眾籌的方式建立。而泊麓山咖啡書(shū)吧以書(shū)換咖啡，每周二、五都會(huì)舉辦CC英語(yǔ)文化沙龍，交換圖書(shū)、交流語(yǔ)言，成為了河西的時(shí)尚據(jù)點(diǎn)之一。

生意經(jīng)

由“店”到“館”，書(shū)店不靠賣書(shū)賺錢

從目前長(zhǎng)沙的書(shū)市經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，能取得良好效應(yīng)的書(shū)店，已不是單純的賣書(shū)場(chǎng)所了，不是一個(gè)“店”，而是一個(gè)“館”——咖啡館、茶館、圖書(shū)館、藝術(shù)館，或者是它們的集合。

在這些書(shū)店，幾乎每月甚至每周，都有文化交流活動(dòng)、名家交流會(huì)或者作家簽名會(huì)、粉絲交流會(huì)等。書(shū)是紐帶，但已不再是主要的盈利點(diǎn)。

在百頤堂，茶、食、瓷器、沙龍……都有盈利，而且遠(yuǎn)超賣書(shū)的收益；卡佛人文書(shū)店老板直言：“賣書(shū)的利潤(rùn)只有20%，盈利主要靠飲品、講座等其他收入�！泵�聲在外的熬吧也是如此，老板直言，“其實(shí)，書(shū)店本身的盈利可忽略不計(jì)�！�

單純賣書(shū)，很難支撐下去，復(fù)合式的經(jīng)營(yíng)模式，成為書(shū)店行業(yè)的趨勢(shì)。但實(shí)體書(shū)店的復(fù)合式經(jīng)營(yíng)也還處于摸著石頭過(guò)河的探索階段，能否讓實(shí)體書(shū)店成功“逆襲”，還是未知數(shù)。

思考

實(shí)體書(shū)店是否

迎來(lái)了又一春？

6月24日開(kāi)業(yè)的德思勤24小時(shí)書(shū)店，已成為長(zhǎng)沙的新文化地標(biāo)；湖南本土品牌——弘道的“第三代書(shū)店”，已進(jìn)駐海信廣場(chǎng)，據(jù)悉將于春節(jié)前開(kāi)門納客；此前，綠地湖湘中心已與三聯(lián)韜奮書(shū)店簽訂意向協(xié)議；泊富國(guó)際廣場(chǎng)正籌謀與新華書(shū)店合作；保利西海岸的購(gòu)物中心也正計(jì)劃引進(jìn)實(shí)體書(shū)店……長(zhǎng)沙的實(shí)體書(shū)店，似乎已經(jīng)迎來(lái)了新的春天。

前些年很多實(shí)體書(shū)店紛紛倒閉，因?yàn)榫W(wǎng)上買書(shū)很便宜也很方便；但現(xiàn)在越來(lái)越多人喜歡逛實(shí)體書(shū)店，只有在實(shí)體書(shū)店，才能感受到手撫過(guò)紙張的觸感，聞到油墨的清香，實(shí)體書(shū)店提供的，除了書(shū)，還有切實(shí)的用戶體驗(yàn)。

“從近年來(lái)的一些趨勢(shì)其實(shí)不難看出，在互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)高速發(fā)展的同時(shí)，傳統(tǒng)閱讀在逐漸回潮，實(shí)體書(shū)店也再現(xiàn)生機(jī)。從全國(guó)來(lái)說(shuō)，2014年，三聯(lián)韜奮率先開(kāi)設(shè)24小時(shí)書(shū)店，并在全國(guó)發(fā)起成立24小時(shí)書(shū)店聯(lián)盟�！焙�南廣通發(fā)展教育咨詢有限公司的丁紅波，對(duì)書(shū)市的關(guān)注也從未間斷過(guò)，他說(shuō)，“事實(shí)證明，實(shí)體書(shū)店是有生存空間的，關(guān)鍵在于如何拓展實(shí)體書(shū)店的功能，將其無(wú)法被網(wǎng)絡(luò)書(shū)店所代替的體驗(yàn)性發(fā)揮出來(lái)。”

記者手記

線上線下，都需洞悉需求

因電商的崛起，傳統(tǒng)書(shū)店零售業(yè)經(jīng)歷了一輪前所未有的格局之變。在經(jīng)歷了高庫(kù)存、關(guān)店潮、深度調(diào)整、業(yè)績(jī)大幅下滑等系列打擊后，眾多書(shū)店毅然地選擇了關(guān)閉。

但實(shí)體書(shū)店并沒(méi)有在電子商務(wù)的擠壓下不復(fù)存在，長(zhǎng)沙新式書(shū)店的出現(xiàn)和發(fā)展勢(shì)頭就說(shuō)明，實(shí)體書(shū)店仍存在無(wú)限多的新機(jī)會(huì)。

購(gòu)買書(shū)籍本身是美妙生活的一個(gè)重要部分，在實(shí)體店看書(shū)購(gòu)書(shū)過(guò)程中的樂(lè)趣，是其他渠道無(wú)法代替的。除了商品本身，店鋪的裝修設(shè)計(jì)，物品的陳列擺放，店員為顧客提供的個(gè)性化服務(wù)，甚至于店鋪里細(xì)微至極的香氛氣味，都有可能是書(shū)迷光顧的強(qiáng)力誘因。而這些都蘊(yùn)藏著實(shí)體書(shū)店的新機(jī)會(huì)。

不止是實(shí)體書(shū)店，所有的實(shí)體店鋪都是一樣。如何為實(shí)體店的購(gòu)物體驗(yàn)注入新活力？如何與消費(fèi)者進(jìn)行多維度、多方式的個(gè)性化互動(dòng)？如何才能有效促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買行為？這些，或許是眼下抓住實(shí)體店鋪新機(jī)會(huì)需要思考的關(guān)鍵點(diǎn)。要知道，線上與線下，其實(shí)沒(méi)有所謂的邊界和順序之分，零售的本質(zhì)，歸根結(jié)底在于洞悉消費(fèi)者的需求。