今年 12月1日，侯小姐從“淘寶”網(wǎng)購(gòu)了20多元的食品，物流信息顯示貨已到柳州，但物流系統(tǒng)卻顯示：“親，快遞員經(jīng)與您溝通確認(rèn)，此包裹派送時(shí)間更改�！�

“如果不是這句提示，我也不會(huì)去問�！焙钫f，此前并沒有人跟她溝通過更改派送時(shí)間。因物流系統(tǒng)未提供投遞員電話，侯查到 “百世快遞”微信公眾號(hào)后，向公眾號(hào)機(jī)器人“白小萌”說明情況，白小萌回復(fù)，讓“百世快遞”柳州東環(huán)路網(wǎng)點(diǎn)（以下簡(jiǎn)稱東環(huán)網(wǎng)點(diǎn)）的售后人員處理。

很快，東環(huán)網(wǎng)點(diǎn)售后人員就給侯打來電話，告知投遞員電話。侯與投遞員聯(lián)系后得知，對(duì)方生病，要晚兩天才能投送。兩天后，侯未收到包裹，卻接到一個(gè)陌生來電，正是這個(gè)電話，讓她陷入到一場(chǎng)騙局之中。

第三天下午，一名自稱“百世快遞”售后服務(wù)的男子給侯來電，準(zhǔn)確報(bào)上侯的快遞單號(hào)、姓名、電話等信息后，問她是否聯(lián)系過“百世快遞”微信公眾號(hào)，投遞員是不是答復(fù)她延遲兩天投送？男子所報(bào)信息如此“精準(zhǔn)”，令侯沒有絲毫防范。其后，該男子對(duì)侯說，她的包裹已經(jīng)丟失，現(xiàn)在“百世快遞”準(zhǔn)備給予她40元的雙倍賠償。

過了幾分鐘，侯又接到一陌生女子的來電，非常“誠(chéng)懇”地請(qǐng)求通過支付寶給她理賠。兩人互加支付寶好友后，該女子發(fā)來一幅二維碼，稱是理賠程序，讓侯掃一掃后輸入相關(guān)信息，侯見又要輸入支付密碼，就掛斷了電話。

之后，前邊那名男子再次來電，稱女工作人員沒講清楚，二維碼頁(yè)面是保險(xiǎn)公司的，侯在上面操作他們看不到，讓侯放心輸密碼。此時(shí)，侯已被兩人弄懵，想到卡內(nèi)沒錢，便輸入了支付密碼。

侯萬萬沒有想到，支付密碼輸入沒過一會(huì)，她就收到手機(jī)短信提示：自己同樣綁定支付寶的農(nóng)行卡（并未告知騙子農(nóng)行卡號(hào)，但支付密碼與柳州銀行卡相同）被劃走了僅有的4000元！在侯的追問下，男子稱因她操作慢，被保險(xiǎn)公司誤認(rèn)為是惡意行為，故暫時(shí)“凍結(jié)”了她的錢，以“確保安全”。

為讓侯相信他們不是騙子，對(duì)方給侯轉(zhuǎn)回了3000元，但稱需侯反向操作轉(zhuǎn)回給對(duì)方才能真實(shí)到賬。就這么來回轉(zhuǎn)了兩次后，對(duì)方稱因操作頻繁，暫時(shí)無法將錢轉(zhuǎn)給侯。

侯把整個(gè)過程捋了一遍，認(rèn)為是“百世快遞”泄露了自己的相關(guān)信息，讓騙子掌握后才對(duì)其“精準(zhǔn)”施騙。她說，在整個(gè)事件當(dāng)中，有兩個(gè)環(huán)節(jié)是她與“百世快遞”之間的單方聯(lián)系，別人是不可能掌握的。

首先是侯與“百世快遞”公眾號(hào)“白小萌”反映問題一事，其次就是她與投遞員通話的內(nèi)容。侯稱，如果不是“百世快遞”把自己的信息泄露出去，騙子怎么可能掌握得一清二楚？侯為此找到“百世快遞”東環(huán)路營(yíng)業(yè)部進(jìn)行投訴，該營(yíng)業(yè)部工作人員承認(rèn)，前不久他們也有一客戶因信息泄露被詐騙了8000元。

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侯小姐的遭遇并非個(gè)案，廣大消費(fèi)者該如何防騙？記者就此采訪了柳州市公安局反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心民警劉瀟瀟。

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