萬女士說，因為年前需要資金周轉(zhuǎn)，于是她通過平安普惠APP貸款了15萬元，3月9號，她決定提前還款，東拼西湊湊齊了13萬8千元。

于是，萬女士在百度上搜到了一個熱線電話并撥打過去，客服人員在自報了姓名和工號后，開始引導(dǎo)萬女士進行還款操作。

就這樣，著急還款的萬女士分兩次向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)款13萬8千元。然而錢轉(zhuǎn)了之后，賬戶卻沒有任何動靜。

難道自己遭遇了詐騙嗎？萬女士怎么也不相信，因為在打電話前她還核實過那位客服人員的信息。

感覺到不對勁的萬女士立即報了警，并將此事反映到平安普惠。平安普惠貴州分公司的工作人員調(diào)查得知，萬女士確實遭遇了網(wǎng)絡(luò)詐騙，騙子冒用了平安普惠公司的員工信息。

曹經(jīng)理表示，他們的熱線是400開頭的專門熱線，而不是一個普通的座機號碼。而萬女士的操作也并不是正常的還款流程。

對于萬女士的遭遇，曹經(jīng)理表示他們會盡可能配合公安機關(guān)做調(diào)查，同時提醒客戶在做金融業(yè)務(wù)時一定按照正規(guī)流程進行操作。