福州的黃先生今年62歲，他說現(xiàn)在自己出門在外都得帶著零錢，因?yàn)槭謾C(jī)支付綁定的銀行卡無法使用了，原因是他的這張卡在去年十月，疑似“涉案”了。當(dāng)時(shí)辦案民警告訴黃先生，他名下的這張卡涉嫌一起詐騙案，需要配合調(diào)查。

在查實(shí)黃先生沒有違法行為后，福州市公安局溫泉派出所在今年四月份給黃先生開具了一份“無違法信息”的情況說明，并蓋有公章。

但黃先生說，銀行方卻不認(rèn)這份說明。

隨后黃先生又找到了溫泉派出所，民警表示并非他們發(fā)文凍結(jié)黃先生的銀行卡，所以無法提供銀行需要的材料。

記者陪同黃先生來到了銀行了解情況。窗口工作人員表示他們也是收到上級(jí)文件，凍結(jié)黃先生的銀行卡。

隨后，銀行的一名內(nèi)勤主任表示，因?yàn)闀r(shí)隔較久，他們目前需要核查黃先生這份證明的真實(shí)性。

在黃先生看來，這份蓋有派出所公章以及民警名字的證明，已經(jīng)表明了公安部門的態(tài)度，既然銀行要核實(shí)真?zhèn)�，那么也�?yīng)該由他們主動(dòng)去找公安部門對(duì)接此事，而拖了這么久，確實(shí)影響到了他的生活。

第二天，溫泉派出所的民警也到場(chǎng)與黃先生一起出面協(xié)調(diào)此事。

幾番溝通下來，銀行方的工作人員仍表示，即使是民警現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)黃先生的卡不存在問題，也得走流程。

辦案民警表示不知道誰發(fā)出的凍結(jié)，因此也找不到他們拿材料。為促進(jìn)此事解決，愿意在情況說明上簽字證明。

我們不知道是哪一家單位凍結(jié)的，銀行也查不到  ，當(dāng)時(shí)就是公安部下發(fā)的線索，說你銀行卡賬戶有異常，他直接就把這些名單發(fā)到銀行那邊去，人行級(jí)別比較高，直接把你賬戶凍結(jié)了。

當(dāng)天，黃先生這張被凍結(jié)的銀行卡，仍未完成解凍。而按照銀行方面的說法來看，這事可能還得找當(dāng)初凍結(jié)銀行卡的公安部門，而這樣的話，事情的進(jìn)展又回到了四個(gè)月前。

銀行提出，當(dāng)初是誰發(fā)來的凍結(jié)銀行手續(xù)，怎么發(fā)來的凍結(jié)銀行卡手續(xù)，如今再用同樣的手續(xù)來解凍就可以了，這從程序上來說，確實(shí)更為嚴(yán)謹(jǐn)，就算萬一中間出了問題，他們也不會(huì)因此擔(dān)責(zé)。

然而記者認(rèn)為，這樣的解凍程序是否有依據(jù)，是否有明文規(guī)定呢？如果這僅僅是銀行方面的內(nèi)部程序，或者是某個(gè)管理人員的一廂情愿，那么銀行的做法就有些教條了。在公安機(jī)關(guān)出具有效證明，證實(shí)黃先生沒有違法信息的情況下，銀行若能靈活變通，相信客戶的體驗(yàn)也會(huì)更好些。