小徐：可以免費騎十次，十次騎完了，然后就在里面存了五塊錢。

 小徐：前兩天的時候老是出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)錯誤，然后都是閃退，都用不了。我騎不了。有的自行車描碼也不開了。后來我就不騎它了，太麻煩了。

小徐：不想用這個軟件了，我就想把這個押金退了。退的時候老是提醒網(wǎng)絡(luò)錯誤，不管點什么都是網(wǎng)絡(luò)錯誤。后來就是退款押金的地方，顯示出來了，點退款就是失敗。

小徐：過了半個小時，帳戶被禁用了，錢就退不出來了。

小徐：后來我就給客服打電話，從早晨九點到現(xiàn)在打不通。然后我的手機號也被禁用了。我開始以為是軟件有問題 ，后來用別人的，也是不行，重新刷新軟件還是不行。

市民：我開鎖的過程中，軟件提醒示我出現(xiàn)故障，網(wǎng)絡(luò)有問題。然后我再嘗試掃碼的時候，它說我有未完成的定單。我給客服打電話，客服全忙，未接通。我現(xiàn)在一直就是有未完成的定單，但我看了我的行程記錄里面，沒有有未完在定單的。也沒有這輛車的記錄。

市民：剛開始還可以，你關(guān)了鎖以后，軟件就結(jié)束計費了�，F(xiàn)在你關(guān)了鎖以后，必須得查看一下。如果你不查看的話，它可能還在計費。

客服人員：現(xiàn)在正在解決您說這個問題。稍等等，明天試一下好吧。現(xiàn)在正在維護呢，系統(tǒng)可能被黑客襲擊了，現(xiàn)在不能用。小徐：這個錢不知道怎么解決了。她們這邊就這一個電話，我也沒有辦法，感覺特別不安全。