有位王師傅反映,前幾天吃早飯時,吃到一個發(fā)臭的咸鴨蛋。他當(dāng)時咬了一口,就吐了,第二天還是腹瀉了。 (視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看) 騎手早餐想換換口味 咸鴨蛋像臭豆腐?
記者見到王師傅時,他從頭到腳都穿著摩托車手的裝備,騎著一輛多處經(jīng)過自行改造的電動自行車,車把纏著厚厚的膠帶,后座綁著兩個大箱子。
王先生:“人活著,安全大于健康(你這是電動車還是摩托車)電動車(非國標(biāo)的吧)是的(上牌了沒有)上牌了,我是在交警隊備案的。箱子看起來大一點,我什么手續(xù)都有的(后面有牌嗎)有有有(造型挺別致的)我覺得年輕人,都有一個機車夢,雖然說杭州(主城區(qū))禁摩,騎不了摩托車,但是我覺得體驗一下裝備,于你們不穿裝備的人,肯定傷害要小一點,因為我跑外賣的,也發(fā)生過碰撞!
王師傅介紹,他平時騎這輛車在傍晚到凌晨這個時段送外賣,所以白天一般是他的休息時間。10月24號下午,他在開工前,到余杭豐嶺路這家好吃來生煎館吃飯,對他而言,這可以算是早飯。問題就在這個過程中出現(xiàn)了。
王師傅:“上夜班的人起床想吃粥,我周圍早餐店都吃遍了,想換換口味,我就到這個好吃來生煎館,點了一份豆?jié){,還有一個肉粽,三個包子,還有一個咸鴨蛋。這個咸鴨蛋,我打開包裝的時候,就聞到一點點味道,當(dāng)時我就在想臭豆腐,它本來是腌制的東西,臭豆腐有的地方很臭,有的地方味道不是那么大,制作方法不一樣,每個牌子不一樣,我就沒介意,就打開之后咬了一口,像一種死老鼠的味道,我當(dāng)時就吐掉了,但是我嘴巴里還是很惡心!
王師傅說,他當(dāng)時就跟店員反映了,但對方對待這件事情的回復(fù)和態(tài)度,讓他覺得不合適。
王師傅:“他說我把錢退給你好了,我說不是錢的事情,我說正常人標(biāo)準(zhǔn),我發(fā)現(xiàn)東西壞了,你是不是要看一下這個東西有沒有過期,這是最起碼做人的道理(過期了沒有)你聽我說,他當(dāng)時回了一句,這個東西不是我們生產(chǎn)的,我說這錢我又不是交給廠家,是交給你店家的,你沒有一個監(jiān)管責(zé)任啊!
咸鴨蛋的生產(chǎn)日期是10月份,沒有過期。不過王師傅認(rèn)為,本著對所有進店消費者負(fù)責(zé)的角度,店家應(yīng)該按照他的建議來處理這件事。
王師傅:“在賣的展廳要看一下有沒有過期,如果沒有過期的情況下壞了,是不是要把東西下架,再怎么出于人道主義,我咬了一口,是不是要關(guān)心我一下!
王師傅介紹,最終店里給他換了另一個咸鴨蛋,這次味道是正常的,他也吃完了。不過離開這家店后,他還是通過電話向市場監(jiān)管部門反映了情況。
王師傅介紹,電話投訴后,他本來是打算等相關(guān)部門調(diào)解的。但經(jīng)過一夜的工作后,他的腸胃出現(xiàn)了不適。
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騎手得了腸炎
生煎館:他根本沒吃咸鴨蛋
王師傅:“(25號)9點拉肚子,不舒服,下午我到醫(yī)院檢查,結(jié)果就是腸胃炎(腹瀉情況大概什么樣)拉完還想拉,渾身也無力!
10月25號,當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門組織雙方進行調(diào)解,王師傅希望這家好吃來生煎館賠償醫(yī)藥費誤工費共900多元。而生煎館只愿意賠償咸鴨蛋價值的3倍,共計6元,調(diào)解失敗。王師傅希望再溝通一次,采訪時當(dāng)天的店員在場,對于鴨蛋的味道,他是這樣介紹的。
杭州余杭好吃來生煎館 店員:“(當(dāng)時聞咸鴨蛋味道了嗎)聞了(臭不臭呢)不知道(為什么不知道呢)這么多天我忘了!
杭州余杭好吃來生煎館 副店長:“咸鴨蛋他沒吃過,不知道什么味道,臭不臭不知道!
店里還有不少王師傅當(dāng)時吃的同款咸鴨蛋,這位副店長介紹,他認(rèn)為當(dāng)天那個咸鴨蛋是不臭的。
杭州余杭好吃來生煎館 副店長:“(你們聞到什么味道)就是咸鴨蛋里面這種味道,(他第二天腸炎)他根本沒吃,給他換了一個!
王師傅:“(你咬的一口整個吐了嗎)吐了(漱口了嗎)漱了(用什么漱的)用豆?jié){(豆?jié){咽下去了還是吐掉了)有一部分肯定咽下去了,不可能漱的很干凈(漱完之后有沒有吐這個過程)有(你覺得吐過了,為什么腸炎和咸鴨蛋有關(guān)系)因為你吐不干凈,東西肯定會有殘留進去的。”
杭州余杭好吃來生煎館 副店長:“我們這么長時間開下來,沒碰到這種問題。”
這位副店長介紹,生煎館開業(yè)一年多,咸鴨蛋也賣了一年多,沒有其它客人反映吃到過臭的。溝通過程中,一位正店長發(fā)表了自己的看法。
杭州余杭好吃來生煎館 店長:“他就是投訴我們態(tài)度問題,又不是說東西的問題(他說吃進去了沒吐干凈)他沒吃進去,整個吃都沒吃(杭州余杭好吃來生煎館 副店長:“他吐掉了,豆?jié){漱口了)說不清楚的!
現(xiàn)場店里的工作人員又打開了一個咸鴨蛋,王師傅也聞了聞,沒有臭味。記者電話聯(lián)系了這款日隆牌咸鴨蛋的生產(chǎn)廠家,對方并不愿意做過多溝通。
杭州日隆食品有限公司 工作人員:“(有人投訴你們公司的產(chǎn)品)投訴也不是投訴到你那里,投訴到市場監(jiān)管(說吃到咸鴨蛋有臭的)這種不要跟我說了,這種東西都是廢話,有投訴市場監(jiān)督所會(你們有沒有經(jīng)銷商看一下。)”
對方掛斷電話后,再打就無法接通了。現(xiàn)場生煎館方面表示不會賠償醫(yī)藥費。王師傅說,10月24號下午吃過咸鴨蛋到腹瀉這段時間,他只在半夜11點多吃過鹵味面條,接下來不排除走法律途徑。
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