小吳在玩摩托，平時會使用運動相機(jī)。當(dāng)晚，他用運動相機(jī)，記錄下的事發(fā)經(jīng)過。晚上11點左右，他在玩游戲，他表弟坐在床上。

小吳提供的錄像：

“我問你罵誰了（小吳：我罵誰了）你說你罵誰了，啊（小吳：進(jìn)來好好談吧）你說你罵誰了，出來講，我們這有錄音，你出來講，罵誰呢 （小吳：小點聲音，不要影響別人�！�

最開始，這伙人在門外說話，后來走進(jìn)房間里。

小吳：“你先告訴我，我罵誰了（誰是你小三）你知道她怎么說我嗎（怎么說你的，我們這有錄音的，怎么說你了）她說我跟你有矛盾（我就聽到你說了，誰是你小三，我就問你。）”

相機(jī)一共拍到五個人，有四個人進(jìn)到房間里，但小吳說其實有七八個人。后來，兩邊情緒升級，都開始頻繁說臟話，不過雙方都沒有動手。小吳說，這伙人是圓通快遞員。事情起因是一條蘋果原裝的數(shù)據(jù)線，他出差遺落在臺州的酒店，那邊通過圓通快遞郵寄。

快遞記錄顯示，10月16號，圓通速遞杭州新天目山路公司簽收了。不過小吳說，快遞沒有送上門，也沒有人通知他。

小吳：“快件每次都送到驛站，然后我有要求，讓他們送貨上門，因為我上班時間的原因（有備注過嗎）有備注，它這里，啊，這個上面沒有，但我這個地址，我是跟圓通客服說過了，他說你是不是要求以后，每一件都送貨上門，我說是的。就是每次他要我來這邊拿件，然后我說我下班比較晚，我經(jīng)常11點半才回來，經(jīng)�？吹竭@邊關(guān)門了，幫我送上門一下�！�

小吳懷疑，當(dāng)時快遞就是被放進(jìn)小區(qū)門口這個驛站里，但他要求送件上門。送件員姓梁，他撥打梁師傅的電話，對方?jīng)]接，兩次撥打圓通的客服熱線，都沒有得到回復(fù)。目前，這個驛站的招牌已經(jīng)拆掉了，卷閘門半掩著，里頭還有一些圓通快遞的包裹。驛站開在一個小超市的下方，超市老板說，這個驛站是兩個小伙在操作，兩個人分別對接不同的快遞公司。

驛站旁的超市 老板：“ 他現(xiàn)在不做，都快一個月了（記者：他們每天幾點到幾點開門）10點到10點半，他要公司去拿貨，貨拿過來在這邊發(fā)貨�！�

10月25號，小吳向郵政管理部門投訴。他說，很快就有圓通網(wǎng)點的客服聯(lián)系他，核實情況。

26號，他收到一條短信，顯示梁師傅通過外賣跑腿，替他上門送件。

小吳說，走廊里有監(jiān)控，他讓對方把東西放在門口，但他拿到的快遞是破損的，數(shù)據(jù)線丟失了。當(dāng)天，又有一個新的網(wǎng)點客服聯(lián)系他。

小吳：“她說為什么沒有給你送包裹，是因為我跟送件人有那種糾紛，但我不知道怎么跟他有糾紛，我說你怎么張口就來，你沒有核實情況，你也沒有跟我講，是因為什么事情，你就直接給我說，我跟他有矛盾，你就不給我派件，我說你這樣合理嗎，那我后面那句什么小三（你說了什么）然后我就直接跟她說，如果我說你是我的小三，那你真的是我的小三嗎？”

小吳說，這才發(fā)生新聞開頭那一幕，有快遞員打來電話，要跟他談?wù)�。于是他事先做了�?zhǔn)備，錄下視頻。來到圓通速遞杭州新天目山路公司，梁師傅去送件了，電話沒有接。李師傅是視頻中的參與者，他說自己的同事有點冤。

快遞員 李師傅：“無非就是我們送件不規(guī)范，沒讓他簽個字，對吧，他們兩個產(chǎn)生矛盾不矛盾，現(xiàn)在快遞已經(jīng)找個代賣，給他送過去了，無非就是沒讓他簽字�！�

李師傅表示，當(dāng)天同事幾個上門理論，也是事出有因的，在這之前，他要提供新聞開頭所提到的那段錄音。

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（視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看）

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快遞員表示上門理論事出有因

背后還有個人恩怨？

李師傅提供的錄音：

電話那頭：“（小吳：那個里面是空的）數(shù)據(jù)線里面是空的，是嗎（小吳：什么數(shù)據(jù)線是空的）包裹是空的，就是數(shù)據(jù)線，你這邊沒有收到（小吳：對）我這邊問了一下業(yè)務(wù)員，是因為你們兩個以前有個人恩怨，是吧（小吳：這個怎么說）我這邊問了他，我也看了您之前的（小吳：跟誰說的）就是我看了您這個電話，之前有投訴的記錄，您跟這個業(yè)務(wù)員是有個人恩怨，是吧，（小吳：我沒有個人恩怨，我只是說你們是服務(wù)行業(yè)，我只要求你們送貨上門。）”

后來，小吳有些激動，說出了那句，讓他現(xiàn)在有些后悔的話。

李師傅提供的錄音：

電話那頭：“（小吳：他說有恩怨就有恩怨）那我不是詢問你嗎，那我這邊不是問你了嗎（小吳：你是不是我的小三，那別人都這么）你說話尊重一點，先生，誰是你小三（小吳：我跟你說尊重我一點）我說你跟業(yè)務(wù)員有個人恩怨，我是不是在詢問你�！�

小吳：“因為當(dāng)時很生氣，這個件反饋了好多次，投訴了好多次，平臺也投訴了，線上也投訴了，就是一直不給我弄�！�

快遞員 李師傅：“我們?nèi)ツ敲炊嗳耍?/span>你把我們罵的狗血噴頭，最后我們走，還不讓走，（小吳：是我罵的嗎，是我開始罵的嗎）這個東西，沒法解釋（小吳：你們一直揪著我領(lǐng)子，要給我揪出去，那我在家里，你們這樣揪著我）我們是懂法的人，不是說不懂法（小吳：那你們既然懂法，不可能說一次性來七八個人）我們是喝完酒，正在吃飯，然后你打電話，讓我們?nèi)サ模?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; text-decoration-line: underline; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">小吳：你們直接罵人了，當(dāng)時場面其實你們自己心里也清楚，如果換做你們，你們怕不怕）不怕，法治社會怕什么�！�

現(xiàn)在小吳希望，圓通方面能夠賠償數(shù)據(jù)線的錢，兩百多塊錢，并且向他道歉。網(wǎng)點的負(fù)責(zé)人沒有出面，有工作人員讓記者留下了聯(lián)系方式。后來，送件員梁師傅主動聯(lián)系了記者。

快遞員 梁師傅：“本來我地下室是有驛站的，結(jié)果現(xiàn)在關(guān)了，然后他在那邊不小心摔了，摔了以后，可能兩家公司，然后他帶人，到我店里來理論這個事情。意思讓我送上門，當(dāng)時他沒跟我說要送上門，摔了以后又投訴，那我被罰了款，讓我心里很不爽�！�

梁師傅表示，他吃不消給小吳送件，所以還多花錢，叫了外賣跑腿去送件。當(dāng)時包裝肯定完好的，不然，跑腿的外賣員不可能接這一單。

快遞員 梁師傅：“跑腿到門口了，給他打電話，他說放門口，現(xiàn)在我這邊也沒什么證據(jù)，他說他沒收到，但我說給他送過去了�！�

至于為什么要為客服出頭，梁師傅說那是他女朋友。

快遞員 梁師傅： “讓別人侮辱成這個樣子，你說你是什么樣的感受。我到那邊，他還理直氣壯的，我就說，怎么怎么樣。這是我的不對，派出所過去，也說過我了，我也有點沖動，是我的不對，下次不會這樣做了�！�

小吳提出來賠錢和道歉的兩點訴求，梁師傅認(rèn)為自己委屈，都不愿意。記者也跟圓通客服這邊進(jìn)行了溝通。

圓通速遞杭州新天目山路公司 張經(jīng)理：“梁師傅這次的罰款也是很大的，說不定圓通也沒得做了，業(yè)務(wù)員是不高興給他送，因為前面有這么個背景在，我也跟外賣跑腿電話聯(lián)系過，當(dāng)時也拍了照片，里面是有東西的，當(dāng)時電話錄音，我們也有的，他說我就是讓你賠錢的，相當(dāng)于兩個人有恩怨在那里，兩個人都?xì)庠谀抢�，所以�?dǎo)致后面一系列事情發(fā)生，其實大家都退一步，事情沒有這么嚴(yán)重�！�

記者把了解到的情況反饋給小吳后，小吳表示，之前摔傷的是他表弟，他陪著去過驛站要說法，當(dāng)時梁師傅態(tài)度不好，再加上下班晚，他們才要求送件上門。至于數(shù)據(jù)線為何遺失，小吳說跟自己沒有任何關(guān)系。