江女士的車是一輛白色豐田雷凌，去年8月份買的，花了14萬多。江女士提供了事故責(zé)任認(rèn)定書，交警認(rèn)定對(duì)方車輛全責(zé)。根據(jù)江女士拍攝的事故照片可以看到，豐田車靠駕駛室這一側(cè)的前后保險(xiǎn)杠、葉子板、前后車門，都有不同程度擦傷。

江女士：“我的車子因?yàn)樾薜牡胤奖容^多，他說幫我停在監(jiān)控底下修，后來我來取車的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)車?yán)锩嬗兴?/span>。”

江女士說，取車的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)后排腳墊下面比較濕，用手一摸都是水。當(dāng)場叫來了4S店的工作人員，對(duì)方給的解釋，她不認(rèn)可。

江女士：“他跟我說是沖洗車門的時(shí)候，給我沖進(jìn)去的 （你不認(rèn)可）對(duì)，我覺得沖洗車門的話，我之前的螺絲，才買一年的新車，不可能說生銹，包括座位底下也有生銹的現(xiàn)場�！�

江女士所說的螺絲，分別位于駕駛室座位的下方以及左后車門連接處，記者看到，螺絲的確有生銹的情況。

江女士：“（這么短時(shí)間，你覺得會(huì)因?yàn)闆_水導(dǎo)致螺絲生銹嗎）因?yàn)檫@個(gè)車之前是沒有這種現(xiàn)象的，后面發(fā)現(xiàn)螺絲生銹，我要求調(diào)取監(jiān)控，我覺得是車?yán)锩娼o我弄進(jìn)水了，他說沒有監(jiān)控�！�

廣汽豐田海寧康乾文苑路店售后部 張經(jīng)理：“第一個(gè)水我沒有看到，我不知道有多少水，或者什么樣的水，她昨天來的時(shí)候，地下都是干的，螺絲生銹那個(gè)，生銹也不可能是一天兩天，可能就是時(shí)間長了，慢慢有點(diǎn)氧化，螺絲我也跟她說了，如果你覺得不好看，我給你換一顆也可以，做個(gè)防水處理也可以，這個(gè)不影響使用�！�

張經(jīng)理說，江女士的車子做了五個(gè)面的油漆，維修總共兩千多塊錢，江女士說的那兩顆生銹的螺絲，在維修過程中，都沒有觸碰到。

江女士：“關(guān)鍵是我覺得他存在欺騙客戶，你明明沒有監(jiān)控，為什么要告訴我有監(jiān)控，停在那個(gè)監(jiān)控底下給我修，當(dāng)出現(xiàn)問題的時(shí)候，我有疑問的時(shí)候，你沒有監(jiān)控來證實(shí) （記者：有監(jiān)控嗎）（廣汽豐田海寧康乾文苑路店售后部 張經(jīng)理：在改建嘛，昨天才搬進(jìn)來）（記者：你們維修人員）（廣汽豐田海寧康乾文苑路店售后部 張經(jīng)理：他們是不知道的，改建是沒有給所有員工都培訓(xùn)過的，這個(gè)監(jiān)控暫時(shí)是不能用的，員工是不知道 ，他以為一直可以用的，因?yàn)楦慕ㄇ岸际呛玫�。）�?/span>

張經(jīng)理表示，如果江女士不放心，他們可以將腳墊拆開，看看下方的金屬部件有沒有受到影響。江女士沒有同意，她要求將車子送去第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，費(fèi)用由4S店承擔(dān)�，F(xiàn)場，雙方?jīng)]能達(dá)成一致，江女士表示，后續(xù)會(huì)通過其他途徑維權(quán)。