近日，沈陽市民鄭女士向二三里資訊反映稱，她在VIPKID英語在線學(xué)習(xí)中心花了9200元買了外教一對一的課程，可是課程還沒等使用，外教卻沒了。

鄭女士說：“我之前在VIPKID報過課，這9200元屬于續(xù)的費(fèi)用。我報名的是在線外教口語課程，可是現(xiàn)在沒有這個課程了，只有AI口語課程。我申請退費(fèi)，現(xiàn)在半個月過去了，何時退費(fèi)還沒有個準(zhǔn)確的消息�！�

從鄭女士提供的與VIPKID工作人員的對話記錄可見，工作人員稱目前無法提交退費(fèi)申請。連退費(fèi)申請都還沒提交上去，何時能把錢退回手里自然是難以預(yù)期。

這樣的情況讓鄭女士心里很沒底。鄭女士說：“我看到網(wǎng)上已經(jīng)有關(guān)于VIPKID退費(fèi)困難的相關(guān)新聞，我不知道我的錢還能不能退回來�！�

11月3日，二三里資訊聯(lián)系到VIPKID客服。工作人員稱，由于受到雙減政策影響，外教不能再繼續(xù)進(jìn)行線上教學(xué)，所以外教一對一的課程由AI課替代。因退款人數(shù)較多，目前退款申請無法提交。預(yù)計11月中旬可以提交退款申請，大約3到4個月后，款項才能退回�，F(xiàn)在用戶需要做的，就是向老師報名退費(fèi)。

鄭女士表示，她早就向老師報名退費(fèi)了，但是老師也沒有辦法，只能等。到底是因為退費(fèi)人多而出現(xiàn)排隊，還是VIPKID故意拖延以迫使用戶接受AI課程，鄭女士對VIPKID的做法表示懷疑。

據(jù)了解，像鄭女士一樣等待退費(fèi)的市民還有許多。VIPKID是否能如約退費(fèi)，二三里資訊將繼續(xù)關(guān)注。