7月8日，市民周先生在青島市市北區(qū)合肥路672號(hào)永旺購物廣場(chǎng)3樓大創(chuàng)生活館，購買了9袋PU化妝粉撲，單價(jià)15元，總計(jì)135元。購買后整理裝袋時(shí)，周先生發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有兩層標(biāo)簽，分別寫著不同的生產(chǎn)日期，隨后周先生將情況投訴至商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)，歷經(jīng)117天維權(quán)，11月3日，周先生收到了超市轉(zhuǎn)來的4500元賠償款。為落實(shí)情況信網(wǎng)多次聯(lián)系永旺客服中心，工作人員答復(fù)：“粉撲事件已解決，不接受采訪。”

7月8日，市民周先生和朋友在市北區(qū)合肥路672號(hào)永旺購物廣場(chǎng)3樓大創(chuàng)生活館，購買了9袋PU化妝粉撲，單價(jià)15元，總計(jì)135元。購買后整理裝袋時(shí)，周先生發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有兩層標(biāo)簽，其外層標(biāo)簽生產(chǎn)日期為2020.10.26.，保質(zhì)期3年，而內(nèi)層標(biāo)簽生產(chǎn)日期為2020.09.10.，周先生當(dāng)場(chǎng)將問題反映給店員，隨后店員又從貨架上發(fā)現(xiàn)了8袋有同樣問題的商品。周先生認(rèn)為產(chǎn)品加貼第二層標(biāo)簽，篡改了原生產(chǎn)日期，涉嫌欺詐。遂提出需要商家依法賠償?shù)脑V求，并將相關(guān)情況反映給了商場(chǎng)總服務(wù)臺(tái)。

據(jù)周先生所述，他投訴后該問題并未于當(dāng)天得到妥善解決。7月20日，超市負(fù)責(zé)人同意按照相關(guān)法規(guī)賠償周先生，但要等經(jīng)銷商大創(chuàng)(上海)商業(yè)有限公司來支付這筆款項(xiàng)。8月至10月期間，超市方面以諸如經(jīng)銷商打款方式不對(duì)、超市人員調(diào)整等理由，一再推托，將賠款日期一再延后，最終超市負(fù)責(zé)人告訴周先生想要賠償金，他得先寫一張收條。11月3日，周先生多方求助，并親自來到超市催辦此事，終于在歷經(jīng)117天維權(quán)后，收到了4500元賠償金，目前周先生已與超市達(dá)成和解�！敖鉀Q了是解決了，但維權(quán)過程中我共計(jì)21次催促商場(chǎng)，永旺是一次次承諾我，又一次次變卦，到最后我是實(shí)在不能理解了，什么叫先寫收條再賠償?那我們買東西是不是也可以先要發(fā)票再付款?”周先生說道。

為核實(shí)情況，信網(wǎng)多次撥打永旺客服中心電話，前幾次撥打均未接通，直至11月5日16時(shí)，客服工作人員隋女士答復(fù)：“超市這邊太忙了，前幾次沒接到，粉撲這個(gè)事已經(jīng)解決了�！碑�(dāng)信網(wǎng)想核實(shí)周先生的一些說法時(shí)，工作人員則表示不接受采訪，有問題需要先上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，再由“CSR(客戶服務(wù)代表)”來回復(fù)。截止目前，信網(wǎng)并未收到超市方關(guān)于此事的更多回應(yīng)。

針對(duì)李先生遇到的情況，青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的工作人員介紹，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。如果生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者拒不賠償，消費(fèi)者可以依法向行政主管部門投訴、向法院提起訴訟。