曾幾何時(shí)，“雙十一”是一場(chǎng)購(gòu)物盛宴，讓消費(fèi)者樂(lè)此不疲，如今，“雙十一”似乎變了味，市場(chǎng)監(jiān)管部門頻發(fā)消費(fèi)提示，但仍有部分消費(fèi)者防不勝防。11月11日，有網(wǎng)友向信網(wǎng)反映，美的中央空調(diào)京東自營(yíng)旗艦店的一款“樂(lè)享二”空調(diào)價(jià)格在“雙十一”開(kāi)始后，價(jià)格反而比之前高了200元，而想要獲得優(yōu)惠，則必須先購(gòu)買京東PLUS會(huì)員。美的官方客服工作人員告訴信網(wǎng)，涉事店鋪為美的代理商運(yùn)營(yíng)，官方絕對(duì)不允許此類事情發(fā)生，會(huì)立即通知電商部門核查此事。

“雙十一”開(kāi)始前空調(diào)價(jià)格漲200元

11月11日0點(diǎn)，“雙十一”剛開(kāi)始，有網(wǎng)友向信網(wǎng)反映，美的中央空調(diào)京東自營(yíng)旗艦店的一款原價(jià)為8499元的“樂(lè)享二”空調(diào)價(jià)格變成了8699元�！巴砩�8點(diǎn)32分還是8499.11點(diǎn)25分價(jià)格就變成了8699元�！倍�在該網(wǎng)友提供的截圖中，客服人員給出的解釋僅是“頁(yè)面為準(zhǔn)”。

根據(jù)網(wǎng)友提供的信息，信網(wǎng)通過(guò)美的中央空調(diào)京東自營(yíng)旗艦店聯(lián)系到了客服人員。對(duì)于漲價(jià)一事，客服人員先是予以否認(rèn)，接著稱開(kāi)通京東PLUS會(huì)員可以更便宜，8199元就能購(gòu)買。

“你要這樣想，8499的時(shí)候，還沒(méi)有免高空作業(yè)費(fèi)�！痹摽头�人員發(fā)了一張截圖，并表示現(xiàn)在下單購(gòu)買可享有的優(yōu)惠與之前不一樣。截圖的內(nèi)容為“16-17點(diǎn)全網(wǎng)前50名返200”“PLUS會(huì)員最多再享400補(bǔ)貼”“送4年壓縮機(jī)延保卡”“空氣炸鍋、線控器2選1”“曬家裝圖返100元紅包”“免遠(yuǎn)程、高空費(fèi)”“白條免息最高24期”。

但想要更便宜購(gòu)買這臺(tái)空調(diào)，就必須要先購(gòu)買京東PLUS會(huì)員，這是否存在強(qiáng)制性呢?對(duì)此，客服人員予以否認(rèn)：“沒(méi)有強(qiáng)制性，這本來(lái)就是京東的權(quán)益，開(kāi)了你也不虧，可以嘗試開(kāi)個(gè)季卡，領(lǐng)取優(yōu)惠券下單。”

美的官方：立即通知電商部門核查

11月11日，信網(wǎng)就此事聯(lián)系到美的官方客服，工作人員查詢后確認(rèn)，美的中央空調(diào)京東自營(yíng)旗艦店系代理商運(yùn)營(yíng)，對(duì)于更改價(jià)格一事并不知情。隨后，另外一名更高級(jí)別的工作人員表示，美的絕對(duì)不允許借活動(dòng)更改價(jià)格事情發(fā)生，也不允許捆綁其他業(yè)務(wù)進(jìn)行商品銷售，但具體情況目前不清楚，會(huì)立即通知電商部門對(duì)此進(jìn)行核實(shí)。

該工作人員告訴信網(wǎng)，一般到了活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，經(jīng)銷商在做促銷活動(dòng)之前會(huì)向電商部門提前報(bào)備，但此事的具體情況，還需要要了解之后才能回復(fù)。截止到發(fā)稿，美的方面暫未對(duì)此置評(píng)。

而涉及到京東PLUS會(huì)員一事，京東客服工作人員對(duì)此的解釋是，沒(méi)有強(qiáng)迫消費(fèi)者非要購(gòu)買會(huì)員，是否購(gòu)買會(huì)員完全由消費(fèi)者自行購(gòu)買。

但不買會(huì)員就無(wú)法享受優(yōu)惠，消費(fèi)者的消費(fèi)行為還是會(huì)被一些“隱形”不合理規(guī)矩所左右。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，該工作人員表示，即便是“雙十一”，也有些商品可能會(huì)漲價(jià)。“如果消費(fèi)者覺(jué)得價(jià)格高，可以選擇繼續(xù)等待，覺(jué)得價(jià)格合適再購(gòu)買�！�

市場(chǎng)監(jiān)管部門提示謹(jǐn)防“雙十一”價(jià)格陷阱

今年“雙十一”前夕，市場(chǎng)監(jiān)管總局向全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)和各地市市場(chǎng)監(jiān)管部門下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范“雙十一”網(wǎng)咯促銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的工作提示》，以規(guī)范促銷經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)“雙十一”期間網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)秩序。其中明確提到禁止采取“先提價(jià)后打折”、虛構(gòu)原價(jià)、不履行價(jià)格承諾等違法方式開(kāi)展促銷。青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局也提醒消費(fèi)者，“雙十一”期間應(yīng)當(dāng)理性消費(fèi)，同時(shí)提高維權(quán)意識(shí)，遇到侵權(quán)行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)向平臺(tái)企業(yè)或市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)，運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。

對(duì)于此事，青島市消保委的工作人員表示，作為消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，有自主選擇權(quán)，如果消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格過(guò)高，有權(quán)選擇不購(gòu)買。另一方面，從往年的投訴上來(lái)看，有些商家借著“雙十一”，不但沒(méi)有降價(jià)，反而價(jià)格更高�！吧碳艺{(diào)整價(jià)格是市場(chǎng)行為，不涉及違法違規(guī)，但是如果商家涉嫌虛假宣傳、虛假打折、虛假促銷，是不允許的�！�

“就目前的情況來(lái)看，這個(gè)商家非常不誠(chéng)信。”該工作人員說(shuō)，現(xiàn)在的情況不但價(jià)格沒(méi)降低，反而設(shè)置門檻，這就是將消費(fèi)者拒之門外，會(huì)失去消費(fèi)者的信任。若商家有涉嫌違規(guī)違法行為，消費(fèi)者也留有相關(guān)證據(jù)，可以進(jìn)行投訴。