王女士：“據(jù)我拼單的前排乘客回憶，我們的車(chē)應(yīng)該是開(kāi)在最里道，前面有一個(gè)車(chē)要左轉(zhuǎn)調(diào)頭，然后我的司機(jī)當(dāng)時(shí)沒(méi)有避讓?zhuān)�也沒(méi)有剎車(chē)，應(yīng)該直接就沖上去了，所以就跟人家發(fā)生了追尾事故。我當(dāng)時(shí)是坐在車(chē)的后排，副駕后面的位置，我就突然感覺(jué)到天旋地轉(zhuǎn)，被撞了一下�！�

滴滴快車(chē) 朱師傅：“就是看了一下導(dǎo)航，沒(méi)注意，追了一下尾。”

當(dāng)天，王女士打了一輛滴滴快車(chē)，從杭州拱墅區(qū)到錢(qián)江新城，是跟其他乘客拼車(chē)的。事發(fā)點(diǎn)在新業(yè)路上這個(gè)調(diào)頭口子上，還有幾百米就到達(dá)目的地了。

王女士：“應(yīng)該是我的臉，整個(gè)撞到了前排座椅的屏幕上面，然后我看到那個(gè)屏幕都已經(jīng)碎了，掉到地上了（那是一個(gè)內(nèi)置的屏幕嗎）是外掛的一個(gè)屏幕，因?yàn)樗俣群芸�，�?/span>得很猛，它就掉地上了，還有就是膝蓋撞到車(chē)內(nèi)的硬物，所以后來(lái)又感覺(jué)膝蓋一陣劇痛（沒(méi)系安全帶）對(duì)，安全帶我是沒(méi)系，因?yàn)楫吘故浅鞘械缆罚�我又是坐在后排（司機(jī)有沒(méi)有提醒戴安全帶）我回憶當(dāng)天司機(jī)沒(méi)有跟我說(shuō)。”

滴滴快車(chē) 朱師傅：“（平臺(tái)有沒(méi)有規(guī)定，乘客坐后排要主動(dòng)提醒）有的有的有的（那你怎么沒(méi)有提醒）這個(gè)有什么好說(shuō)的呀�！�

王女士提供了照片，顯示臉部、眼眶、嘴巴、膝蓋都被撞傷。

她說(shuō)交警幫忙叫了救護(hù)車(chē)，醫(yī)藥費(fèi)花了一千多塊錢(qián)，她按照醫(yī)囑休養(yǎng)了10天。事故中朱師傅是全責(zé)，在協(xié)商賠償過(guò)程中，王女士感到損失非常大。

王女士：“有一些爭(zhēng)議的地方，是在我的誤工費(fèi)這一塊，滴滴給我的答復(fù)是，他們只覆蓋我基本工資減少部分，對(duì)于我的績(jī)效這塊受到的影響，他們是不賠償?shù)�，還有就是我也向滴滴索要了，一部分精神損失費(fèi)，但是這塊，她明確答復(fù)我，除非我是傷殘，他們就一概不賠�！�

滴滴快車(chē) 朱師傅：“平臺(tái)是這樣跟我說(shuō)的，我這里報(bào)銷(xiāo)不來(lái)的，保險(xiǎn)公司報(bào)銷(xiāo)完，還有差額的，他們那邊補(bǔ)�！�

王女士每個(gè)月發(fā)放一次工資，每個(gè)季度和每個(gè)年度，還有績(jī)效獎(jiǎng)金。因?yàn)槭軅�休息�?0天，績(jī)效會(huì)受影響，她認(rèn)為這一部分也應(yīng)該算誤工費(fèi)，她提出的總賠償金額不到兩萬(wàn)塊錢(qián)。

朱師傅的保險(xiǎn)公司 理賠員：“我們誤工費(fèi)就只有一個(gè)，杭州的標(biāo)準(zhǔn)120到130一天，還有就是根據(jù)你的實(shí)際收入減少來(lái)賠付，就需要提供我之前跟你講的勞動(dòng)合同，銀行交互流水記錄，工資單明細(xì)，提供一年的，事故發(fā)生前一年的，還有休息這個(gè)月的工資，也要提供的。超過(guò)了基本工資（標(biāo)準(zhǔn)），還要有繳費(fèi)的，要有繳稅證明，完稅記錄�！�

滴滴出行安全處置部門(mén) 程女士：“我們這邊補(bǔ)償?shù)木褪�，�?shí)際減少的部分，會(huì)根據(jù)包括醫(yī)生開(kāi)的病假單，和診斷證明來(lái)核實(shí)她實(shí)際減少的部分，就是她的務(wù)工差價(jià)。年終獎(jiǎng)對(duì)吧（王女士：對(duì)）這個(gè)我們沒(méi)有辦法去考核的，也沒(méi)有辦法去核實(shí)到的�！�

保險(xiǎn)公司和滴滴平臺(tái)，都不將績(jī)效獎(jiǎng)金納入誤工費(fèi)的理賠范圍，王女士不認(rèn)可，但考慮到起訴成本又太大，下一步怎么辦她還要想想。另外，王女士還認(rèn)為，車(chē)內(nèi)安裝廣告電子屏，存在安全隱患，司機(jī)在駕駛過(guò)程中頻繁急剎，這個(gè)習(xí)慣也不好。

滴滴出行安全處置部門(mén) 程女士：“司機(jī)裝與不裝他們也是有選擇權(quán)的。涉及到司機(jī)師傅隱私的話，我們平臺(tái)沒(méi)有辦法私下給到乘客的，需要警方來(lái)我們平臺(tái)調(diào)證�！�

王女士：“唉，現(xiàn)在當(dāng)然作為我的教訓(xùn)，我還是提醒大家，在后排也要系好安全帶�！�