關(guān)先生是一家企業(yè)工裝定制公司的老板，公司剛起步，在經(jīng)營(yíng)的過程中遇到了不少的問題。

關(guān)先生說，正在自己為公司發(fā)展一籌莫展的時(shí)候，一個(gè)陌生來電，仿佛為自己打開了一扇大門……

（求助者 關(guān)先生）

2021年1月份，慧商天下的一個(gè)業(yè)務(wù)員給關(guān)先生打來電話，說有一個(gè)試聽課，交了98元，有一位老師講了一下午。后來他又報(bào)了一個(gè)980元錢的企業(yè)三圍落地系統(tǒng)，他們稱為成交課的一個(gè)課程。

聽完四天三夜的試聽課，關(guān)先生受益匪淺，感覺找到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的門路。但想繼續(xù)聽課，就要再購(gòu)買課程，價(jià)格也不便宜，分為10萬(wàn)和30萬(wàn)兩種。

“宣傳得非常好，兩到三個(gè)月做一個(gè)活動(dòng)，收款幾十萬(wàn)，能讓我們的業(yè)績(jī)翻好幾倍。”關(guān)先生說。

“跟我承諾，一個(gè)月的時(shí)間，營(yíng)業(yè)額給我翻三倍，翻不了三倍給我全額退款�！币晃还�女士說。

（關(guān)先生和郭女士）

郭女士自己經(jīng)營(yíng)了一家甜品店，面對(duì)慧商天下如此的承諾，非常心動(dòng)。雖然公司都剛剛起步，資金也不是很寬裕，今年三月份倆人還是分別湊了25萬(wàn)和10萬(wàn)，分多次交給了濟(jì)南慧商天下企業(yè)管理咨詢有限公司。

可交完錢，再去聽課，內(nèi)容卻變了味。

“老師講課就是念PPT，然后弄得學(xué)員們各種嗨，站到凳子上搖旗吶喊的那種，就感覺有點(diǎn)洗腦。第二次課，我就聽了一上午和一下午，后面的課就沒再去聽了。”關(guān)先生回憶說。

（課程現(xiàn)場(chǎng)畫面）

郭女士對(duì)課程也有看法：“到那之后，又是講什么大愛，又是什么佛教之類的，都開始講上佛了，這個(gè)課我是真沒聽下去。”

關(guān)先生告訴特派員，很多學(xué)員都抱怨，整期課程聽完，沒有學(xué)到實(shí)質(zhì)性的東西，對(duì)自己企業(yè)的管理沒有幫助，倆人覺得這學(xué)費(fèi)花的不值，想要退款。

可是對(duì)方表示，只要聽了第一個(gè)課，就不能退錢了�！八�說多交的十五萬(wàn)可以退給你，但十萬(wàn)元的基礎(chǔ)課就不能退了�！�

關(guān)先生說，在和慧商天下也進(jìn)行了多次協(xié)商無(wú)果后，他也向相關(guān)部門進(jìn)行了投訴，投訴之后慧商天下原本要退給關(guān)先生的十五萬(wàn)，也只退了四萬(wàn)就不了了之。

一期密訓(xùn)課程十萬(wàn)元，這讓關(guān)先生和郭女士接受不了，認(rèn)為這種退費(fèi)方式不合理。“我要求正常退款，不是說十萬(wàn)塊錢買五天四夜的密訓(xùn)課程，聽完就沒了。我買的是他所有的課程，有八九節(jié)課。我沒聽的，你把錢退給我。我聽了的，你可以合理扣錢，但你不能把十萬(wàn)給扣完了�！标P(guān)先生表示。

慧商天下公司的退款方式是否合理？關(guān)先生和郭女士又該如何維權(quán)呢？特派員也專門邀請(qǐng)了齊魯頻道法律服務(wù)團(tuán)的徐律師，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答。

徐律師表示，從法律角度來講，這是一個(gè)典型的培訓(xùn)合同糾紛。對(duì)方授課，讓關(guān)先生和郭女士的企業(yè)經(jīng)營(yíng)翻番，對(duì)方提供專業(yè)的老師講課。

“這種講課，我認(rèn)為，從表面上來看沒有多大問題。關(guān)鍵有一點(diǎn)，當(dāng)時(shí)他承諾你的營(yíng)業(yè)額，聽完課之后能達(dá)到一個(gè)非常好的效果。如果沒有達(dá)到這個(gè)效果，用這個(gè)幌子給你虛構(gòu)事實(shí)誤導(dǎo)你、做出錯(cuò)誤的意思表示，這個(gè)叫民事欺詐�！毙炻蓭煴硎�。

徐律師說，雖然說雙方?jīng)]有簽訂書面的培訓(xùn)合同，但是已經(jīng)形成了事實(shí)上的培訓(xùn)合同。關(guān)先生和郭女士也上了部分課程，如果現(xiàn)在解約，哪怕有違約的情況，追究違約責(zé)任，也不能追究過高。

目前來看，無(wú)法還原當(dāng)時(shí)的事實(shí)情況，還得去濟(jì)南慧商天下企業(yè)管理咨詢有限公司進(jìn)行核實(shí)。

特派員見到了濟(jì)南慧商天下企業(yè)管理咨詢有限公司的一位高經(jīng)理。高經(jīng)理說，當(dāng)時(shí)關(guān)先生和郭女士的學(xué)費(fèi)是十萬(wàn)，包含的是五天四夜總裁培訓(xùn)的研修班，另外八大課程體系，其中有團(tuán)隊(duì)的，有營(yíng)銷的等等課程內(nèi)容是贈(zèng)送的。

（高經(jīng)理）

“五天四夜的研修班的價(jià)位是十萬(wàn)塊錢，在三月份的時(shí)候，二位已經(jīng)上完了�！备呓�(jīng)理說，這個(gè)培訓(xùn)班包含兩部分，一是企業(yè)的管理課程，二是企業(yè)的咨詢指導(dǎo)，而且這個(gè)費(fèi)用是終身的，有問題隨時(shí)都可以咨詢他們。

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除此之外，學(xué)員交完學(xué)費(fèi)，為何遲遲不簽合同呢？

對(duì)于這個(gè)問題，高經(jīng)理解釋，合同他們一直有，因?yàn)槊看紊贤暄行薨嘀�后，都找不到人，所以一直沒簽。

對(duì)這個(gè)說法，郭女士他們不認(rèn)可，郭女士說是自己找對(duì)方要合同，對(duì)方不給。

高經(jīng)理告訴特派員，關(guān)先生和郭女士想退費(fèi)，并不是課程的問題，而是他們自身的問題。

“我們反復(fù)問他，他反復(fù)說不想學(xué)了，因?yàn)樗�自己的個(gè)人經(jīng)濟(jì)出問題了，不是對(duì)課程有問題，包括郭女士要退款，我們聊天記錄有很清晰的證據(jù)，說是因?yàn)楣蓶|給她告了以后，賠人二十萬(wàn)，把所有資金凍結(jié)了，沒有錢了，說能不能把學(xué)費(fèi)退了�！备呓�(jīng)理說。

高經(jīng)理表示，在了解到學(xué)員有困難后，他們到學(xué)員的企業(yè)考察過，也積極幫學(xué)員介紹客戶，策劃活動(dòng)，自己也借了一萬(wàn)元給關(guān)先生。但關(guān)先生表示，雖然高經(jīng)理介紹了客戶，但離預(yù)期的目標(biāo)差很多，覺得慧商天下咨詢公司對(duì)自己企業(yè)的幫助不大，所以才選擇退費(fèi)。

“我買的課是全部的，不能聽一節(jié)課我的十萬(wàn)元就沒有了，你這課最多最多讓你扣一兩萬(wàn)，去掉那四萬(wàn)還有十幾萬(wàn)，你們退給我�！标P(guān)先生表示。

徐律師表示，目前來說，他們之間是培訓(xùn)糾紛，想解除這個(gè)合同，需要看違約成本。到底是誰(shuí)的問題，誰(shuí)的過錯(cuò)更大一些。

在采訪結(jié)束后，雙方再次進(jìn)行了協(xié)商，并達(dá)成和解。根據(jù)關(guān)先生和郭女士的上課情況，雙方各自被扣了四萬(wàn)元的學(xué)費(fèi)。郭女士一共交了十萬(wàn)，剩下的六萬(wàn)已經(jīng)全部退回。關(guān)先生一共交了二十五萬(wàn)，之前退回了四萬(wàn)，這次又退回了七萬(wàn)，剩下的十萬(wàn)分期退回。

事情解決了，雙方達(dá)成了和解。類似的培訓(xùn)糾紛很多，培訓(xùn)之后有沒有效果很難界定，建議首先要簽合同，而且合同中約定的內(nèi)容一定要看得見摸得著，不能是虛的，否則最后仍然會(huì)是一本糊涂賬。