11月9號(hào)，浙江金華的于女士點(diǎn)了一份麥當(dāng)勞餐廳的外賣(mài)，她說(shuō)兒子在吃漢堡時(shí)，感覺(jué)嚼到了異物，吐出來(lái)一看，像是刀片。

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于女士：“因?yàn)榉艑W(xué)回來(lái)餓嘛，然后就大口大口吃嘛，吃進(jìn)去以后，他用舌頭拌了一下，不知道是什么物體，然后他就吐出來(lái)了，吐出來(lái)以后一看是一個(gè)刀片，正方形的吧，好像是個(gè)美工刀，然后是斷了這么一截�！�

這就是于女士說(shuō)的異物，形狀近似直角梯形，指甲蓋大小，她用這個(gè)物體在一個(gè)紙袋上劃了兩下，袋子被劃破了。

于女士：“（當(dāng)時(shí)看到之后什么感覺(jué)）觸目驚心，就是說(shuō)不敢相信怎么會(huì)在漢堡包里面會(huì)吃出刀片（那孩子嘴部有沒(méi)有受傷）當(dāng)時(shí)的話就是舌頭上有一條紅的杠杠，然后我們也進(jìn)行了處理，就是萬(wàn)幸吧，醫(yī)生說(shuō)那個(gè)刀片沒(méi)有劃破孩子的舌頭�！�

記者看了一下，這個(gè)異物表面有黑色和黃色的印記。于女士說(shuō)，當(dāng)天下午2點(diǎn)53分，通過(guò)外賣(mài)平臺(tái)點(diǎn)了洪隆廣場(chǎng)這家麥當(dāng)勞的外賣(mài)，兩個(gè)漢堡、兩個(gè)三角派和一杯玉米杯，加上配送費(fèi)一共118塊錢(qián)。

送到后自己先吃了一些，兒子晚上8點(diǎn)放學(xué)回來(lái)，把一個(gè)雙層安格斯厚牛培根堡在微波爐里熱了一下，漢堡里有牛肉餅、蔬菜、芝士等，結(jié)果吃了不到一半，就出了問(wèn)題。

于女士：“因?yàn)樗�一口咬下去，面包是不可能夾著刀片的吧，外面的面包，然后它是分蔬菜和醬，應(yīng)該是不太會(huì)有刀片出現(xiàn)，它這個(gè)肉餅是合成肉餅。”

于女士當(dāng)時(shí)聯(lián)系了店家，有名工作人員在晚上9點(diǎn)07分加了她的微信。

于女士：“當(dāng)時(shí)我就發(fā)了兩張有刀片的圖片發(fā)給他，然后我跟他說(shuō)這個(gè)事情應(yīng)該引起你們上層領(lǐng)導(dǎo)的重視，后面我想把我兒子舌頭受傷的照片發(fā)給他看，結(jié)果已經(jīng)發(fā)不過(guò)去了，他已經(jīng)把我拉黑了�！�

從微信聊天記錄上可以看到，于女士在11月9號(hào)晚上9點(diǎn)57分給店員發(fā)了圖片；

10號(hào)早上6點(diǎn)08分再發(fā)圖片，顯示對(duì)方已經(jīng)開(kāi)啟了好友驗(yàn)證。

10號(hào)上午于女士把問(wèn)題反映給了市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，后來(lái)門(mén)店店長(zhǎng)跟她取得了聯(lián)系，雙方也到市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行了協(xié)商，店長(zhǎng)出具了一份說(shuō)明。

于女士：“就是他經(jīng)過(guò)排查自檢，他說(shuō)認(rèn)為他們是沒(méi)有問(wèn)題的，生產(chǎn)線當(dāng)中是不可能出現(xiàn)刀片的，但是我想問(wèn)這個(gè)刀片到底是從哪里來(lái)的呢，他說(shuō)賠償我兩百元的消費(fèi)券 我想試問(wèn)他如果你孩子吃到這種刀片，碰到這種事情，你還會(huì)再到這家店消費(fèi)嗎，我希望他們相關(guān)的負(fù)責(zé)人就是出來(lái)道歉，并不是這種敷衍的態(tài)度，我希望他們能正視自己的錯(cuò)誤�！�

記者陪于女士找到這家麥當(dāng)勞門(mén)店，收銀臺(tái)旁邊的墻上貼著餐廳上年度的食品安全綜合等級(jí)，顯示是C級(jí)。

工作人員說(shuō)店長(zhǎng)不在，于女士撥打了店長(zhǎng)的電話。

金華洪隆廣場(chǎng)麥當(dāng)勞門(mén)店店長(zhǎng)：“我們自己店里面這些監(jiān)控全都查過(guò)，從你這個(gè)漢堡進(jìn)單 到我們這個(gè)外送包裝好出去，都是正常的（那是哪個(gè)環(huán)節(jié)有問(wèn)題呢）所以現(xiàn)在我這個(gè)我也不清楚，我們反正公司那邊已經(jīng)介入，這邊的話具體還是等他們通知，因?yàn)槲易蛱煲踩��?wèn)過(guò)我說(shuō)我要不要到你這邊繼續(xù)跟你溝通，他說(shuō)公司那邊已經(jīng)開(kāi)始介入調(diào)查�！�

這位店長(zhǎng)說(shuō)，漢堡里的肉餅有專門(mén)的供應(yīng)商送貨。麥當(dāng)勞方面后來(lái)回復(fù)記者，餐廳在11月9號(hào)下午3點(diǎn)11分把外賣(mài)送給顧客，當(dāng)天晚上8點(diǎn)55分接到顧客反饋后，通過(guò)微信查看了圖片，為了了解更多事情的經(jīng)過(guò)，也通過(guò)電話聯(lián)系了顧客，建議顧客第一時(shí)間就醫(yī)。餐廳和食材供應(yīng)商根據(jù)顧客提供的照片開(kāi)展自查，沒(méi)發(fā)現(xiàn)此類異常，同時(shí)也進(jìn)行了模擬，照片反映的刀片大小無(wú)法通過(guò)肉餅生產(chǎn)線，而且生產(chǎn)線金屬探測(cè)器可以完全剔除照片所展示的金屬物質(zhì)，對(duì)于顧客不愉快的用餐體驗(yàn)表示誠(chéng)摯的歉意，會(huì)在相關(guān)部門(mén)的協(xié)助下繼續(xù)和顧客溝通。