李先生：師傅可能不注意，避讓了兩個(gè)人，就把車開掉下去了。當(dāng)時(shí)我也和師傅說，該報(bào)保險(xiǎn)就報(bào)保險(xiǎn)，該找公司就找公司，想辦法把車先弄上來。

李先生：師傅嘗試著頂了一次，頂了第一次，沒有頂上來，又掉下去了，我也和師傅說別弄了，靠我們兩個(gè)弄不上來。

李先生：從10點(diǎn)15分就一直聯(lián)系代駕平臺和保險(xiǎn)公司，一直沒有人來管這個(gè)事情，到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)多小時(shí)了，還是沒有人來管。

龐師傅：公司就讓我拍照片過去。

記者：為什么你聯(lián)系了兩個(gè)多小時(shí)都沒有人過來？

龐師傅：我一直都在上傳資料，一直都在接電話，我也沒問這些事。公司領(lǐng)導(dǎo)說在外面忙，沒有那么快過來。

代駕公司  丁先生：已經(jīng)在啟動保險(xiǎn)流程了。

記者：就是只能等的意思嗎？

代駕公司  丁先生：對，現(xiàn)在要看專業(yè)的人士給意見，看看怎么處理，因?yàn)橐才露�次傷害�?/span>

記者：為什么兩個(gè)多小時(shí)了才走流程，還是一開始就走了流程？

代駕公司  丁先生：一開始就走了流程的。

記者：為什么兩個(gè)多小時(shí)了都沒有來人呢？

代駕公司  丁先生：一直都在處理的。

李先生：我一點(diǎn)都不能接受（他們的做法），最起碼先把車抬上來，該走程序走程序。幾個(gè)小時(shí)了，其實(shí)是一個(gè)簡單的事情，被他們搞復(fù)雜了。再也不敢用這個(gè)代駕平臺了，出了問題，沒有一點(diǎn)靠譜性。