張女士：我剛開始的時(shí)候我可開心了，我還跟我們客戶說，你看人雅迪電動(dòng)車就是好，4天都不耗電，結(jié)果誰知道就直接打臉了。 

張女士說，為了方便送孩子上學(xué)，2021年9月份在專賣店里，自己花3800元買了一輛全新的雅迪電動(dòng)車，一開始連騎4天，電動(dòng)車電量都不掉，張女士以為自己撿到了寶。 

張女士：前面4天的時(shí)間，（電量）是不動(dòng)的，一直是百分之百的電，后來第5天開始出現(xiàn)百分之五十，第6天就出現(xiàn)百分之二十五，就是直接這樣直線下降。 

張女士說，很明顯這是顯示屏無法正常顯示電量了，反映給商家之后，對(duì)方也答應(yīng)給換一個(gè)顯示屏，張女士原本以為問題就算解決了，可后來發(fā)生了一次小事故，新的問題又出現(xiàn)了。 

張女士：到后面去給孩子拽一下衣服，然后這個(gè)車就倒了，起來之后就發(fā)現(xiàn)這個(gè)閘斷了，我就開始發(fā)現(xiàn)這個(gè)斷裂面，是兩種材質(zhì)。我和客戶交流，人家就算買個(gè)小牌子，摔個(gè)十次八次也沒事，頂多就彎了，怎么還能斷。 

車閘一摔就斷，到底是啥材質(zhì)，張女士又一次找了商家。 

張女士：（商家）說這個(gè)東西是鋁合金的，里外都是鋁合金，明顯的這是兩種材質(zhì)，然后我找了修電動(dòng)車的看了一下，他們說是生鋁，外面的可能是鋁，里面的是生鋁，鋁合金它有韌性，生鋁是很脆的，很容易斷，然后我就開始求證，到底是質(zhì)量的問題，還是就是讓我摔斷了。 

張女士為了找到證據(jù)，拿出了車子的產(chǎn)品合格證，結(jié)果又發(fā)現(xiàn)了大問題。 

張女士：這個(gè)電動(dòng)車是2019年的，2019年12月26號(hào)生產(chǎn)的，雅迪官方客服給我查的是2020年3月12號(hào)的，現(xiàn)在問題來了，這一個(gè)車兩個(gè)生產(chǎn)日期，我現(xiàn)在就懷疑這個(gè)車是2019年12月份出廠的，返修了之后，2020年3月份又出廠一次，這是一個(gè)返修車。 

行動(dòng)員看到，合格證上寫著生產(chǎn)日期2019年12月26號(hào)，合格證上也有雅迪科技集團(tuán)有限公司合格證專用章�？珊细褡C的日期是2019年，為什么客服說是2020年呢？這就不得不讓張女士懷疑，自己買的可能是一輛返修車，于是聯(lián)系上了雅度客服，結(jié)果卻讓她哭笑不得。 

雅迪電動(dòng)車全國(guó)客服 工作人員：2020年3月12號(hào)。

張女士：你們那邊查到的是這樣的是嗎？

雅迪電動(dòng)車全國(guó)客服 工作人員：對(duì)�？赡墚�(dāng)時(shí)打印的時(shí)候打印錯(cuò)了，這邊幫您重新更換最新的合格證。 

張女士：跨年跨好幾個(gè)月的打印錯(cuò)誤，那么大的一個(gè)集團(tuán)，一個(gè)電動(dòng)車的生產(chǎn)日期能打印錯(cuò)誤，站不住腳這個(gè)理由，所以我現(xiàn)在就只能把這個(gè)車退了，我沒有別的辦法。很窩火買這個(gè)車，我整個(gè)就是讓人當(dāng)猴耍了。 

張女士說，后來自己將此事投訴給了市場(chǎng)監(jiān)督管理局，但是依舊沒有得到解決。

張女士：工商的回復(fù)就是，他們?nèi)タ戳�，人家沒有違法。只要是2年之內(nèi)的車，在法律上都稱之為新車，新款車是今年的車，新車是2年之內(nèi)的車，但是問題是我們消費(fèi)者怎么能分得這么清楚，我們認(rèn)為的新車就是今年的新款車。

張女士說，經(jīng)過這次經(jīng)歷，自己漲了知識(shí)，可是自己并不想為這個(gè)教訓(xùn)買單。那么張女士所說的情況是否存在，行動(dòng)員和張女士一起來到了位于西海岸新區(qū)商城街的雅迪電動(dòng)車專賣店。

雅迪電動(dòng)車專賣店 老板 孟先生：她是這邊磕斷了，她說是水泥做的，不是水泥做的，敲都敲不碎，就磕巧了。你看，敲都敲不碎，你說這個(gè)問題那個(gè)問題，我都納悶了。

雅迪電動(dòng)車專賣店 工作人員：（材質(zhì)是）鋁合金。

孟先生說，車子的材質(zhì)并沒有問題，那么為什么會(huì)有兩個(gè)生產(chǎn)日期呢。

雅迪電動(dòng)車專賣店 老板 孟先生：400客服他不是像咱說的是專業(yè)的，因?yàn)樯�產(chǎn)出廠以后，它（電動(dòng)車）的合格證要報(bào)備吧，報(bào)備完以后這個(gè)車去哪里了，提貨以后再報(bào)備這個(gè)車發(fā)到哪里去了，客服告訴她的日期是我提貨的日期。

孟先生說，電動(dòng)車的確是2019年出廠，但是自己提貨以后，公司又記錄了一個(gè)新的日期，因此客服工作人員告訴張女士的，就是自己提貨的日期，并不存在返廠維修的問題。

雅迪電動(dòng)車專賣店 老板 孟先生：證明翻新車我給她賠10輛，她現(xiàn)在一個(gè)勁在和我較勁，要退車，我說一個(gè)多月了，不可能給你退車，7天之內(nèi)我可以給你免費(fèi)騎。電池是給你現(xiàn)開箱的吧，我賣的車都是從買車的時(shí)候給你三包，我不是從生產(chǎn)日期開始。

孟先生解釋到，電動(dòng)車的庫(kù)存并不影響質(zhì)量，三包并不是從生產(chǎn)日期開始的，而是從買車日期開始，對(duì)于孟先生的解釋，張女士并不認(rèn)可，于是行動(dòng)員電話聯(lián)系了雅迪電動(dòng)車全國(guó)客服。

雅迪電動(dòng)車全國(guó)客服 工作人員：專員給您回復(fù)就是說，重新幫您更換最新的合格證。

記者：對(duì)，那為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的問題呢？

雅迪電動(dòng)車全國(guó)客服 工作人員：專員給您的回答是他去核實(shí)好的，這邊客服沒有處理您的問題，不太了解的。

記者：那還能再聯(lián)系專員嗎？

雅迪電動(dòng)車全國(guó)客服 工作人員：您這邊還有什么其他問題嗎？

記者：我們就想知道為什么會(huì)出現(xiàn)這種錯(cuò)誤？

雅迪電動(dòng)車全國(guó)客服 工作人員：專員給您的回復(fù)是打印錯(cuò)誤，這個(gè)也是他核實(shí)好的。

客服工作人員的說法和孟先生的說法對(duì)不上，不過工作人員說，打印錯(cuò)誤就是專員核實(shí)后的最終結(jié)果。那么一個(gè)電動(dòng)車有兩個(gè)生產(chǎn)日期是否存在問題，電動(dòng)車合格檢驗(yàn)是通過哪個(gè)部門的批準(zhǔn)呢？

行動(dòng)員跑了一趟隱珠市場(chǎng)監(jiān)督管理所，負(fù)責(zé)此事的工作人員不在現(xiàn)場(chǎng)，行動(dòng)員留下了電話之后，工作人員表示將會(huì)有負(fù)責(zé)此事的人進(jìn)行答復(fù)。采訪當(dāng)天，行動(dòng)員沒有等到市場(chǎng)監(jiān)督管理部門工作人員的電話，卻接到了孟先生的電話。

雅迪電動(dòng)車專賣店 老板 孟先生：工商給我打電話了，我跟雅迪公司也溝通了，車子給她退掉。這個(gè)也不是什么質(zhì)量問題，就是她較真一直找，找來找去影響都不好， 就直接給她退了。

隨后行動(dòng)員也收到了張女士的消息，電動(dòng)車已經(jīng)全額退款，自己也不愿意再去追究質(zhì)量問題了。截止至節(jié)目播出前，行動(dòng)員也沒有收到，隱珠市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員的答復(fù)。