求助人姚女士：整個鼓開，水都是從這里面出來的，萬方在下面公示是11月6號和11月7號試壓，昨天是11月12號我以為沒有事了，下午有事出門了，導(dǎo)致房間全部被淹，把底下一樓、二樓全給淹了，現(xiàn)在鄰居都來找我讓我賠償，有說把鋼琴淹了的，有的天花板也脫落了

快線青年來到了海岸路2號姚女士家中，樓下張貼的試壓通知單上明確寫著11月6、7號試壓。據(jù)姚女士所說，11月12日自己出門回來發(fā)現(xiàn)自己衛(wèi)生間的暖氣閥被沖開，家里被淹了，還殃及了樓下鄰居家。

求助人姚女士：看我們家地板都起鼓了泡起來了，走起路來都感覺翹著，昨天的水都到腳脖了，家具都泡了。

姚女士：我認為這不是我的責(zé)任，不屬于是我自己水管爆裂，而是因為萬方改為12號試壓，沒有及時通知我們，我這邊也沒有接到物業(yè)通知。由此產(chǎn)生的損失，都讓我來負責(zé)嗎，我現(xiàn)在感到很無助。

供熱公司是否如姚女士所說，11月12號在沒有任何通知的情況下，進行的試壓呢？快線青年電話聯(lián)系了海岸萬方新能源投資管理有限公司了解情況。

記者：水都淹成這樣你們也不過來看一下嗎？

青島海岸萬方新能源投資管理有限公司 工作人員：昨天晚上可能有工作人員過去看過。

姚女士：沒有來過呀。

記者：想了解一下，咱們是幾號試壓的？

青島海岸萬方新能源投資管理有限公司 工作人員：今天住戶來我們這邊找過了，我們也把情況跟她說了一下，然后把辦公室電話也留給她了，我們也把她這種情況，反映給公司領(lǐng)導(dǎo)了，我們這邊周一會有人聯(lián)系她的。

記者：咱們是哪天試壓的，通知單是6號7號試壓，那為什么昨天試壓導(dǎo)致家里被淹？

青島海岸萬方新能源投資管理有限公司 工作人員：我們試壓以后，管子里一直有水的。

記者：你的意思是說你們昨天沒有試壓？

青島海岸萬方新能源投資管理有限公司 工作人員：對。

記者：6號7號已經(jīng)試壓結(jié)束了？

青島海岸萬方新能源投資管理有限公司 工作人員：對。

海岸萬方新能源投資管理有限公司的工作人員表示，在11月6、7號已經(jīng)試壓結(jié)束，暖氣管在試壓結(jié)束后就會存水，而11月12日并未進行試壓，和姚女士說的不一致。

姚女士：我去問的工作人員，昨天你們是不是在試壓，她說我提前下班了，你們試壓沒有再貼告示，她說沒有，我都有現(xiàn)場錄音。

供熱公司工作人員電話里否認試壓，但是姚女士提供的錄音里承認試壓，11月12日到底有沒有試壓，物業(yè)是否收到過試壓通知呢？記者來到了青島榮華物業(yè)管理有限公司了解情況。

物業(yè)主任 付女士：試壓這塊你得問供暖的，我們不知道。

記者：貼的通知是6號7號試壓，如果說昨天試壓了話，有沒有跟物業(yè)這邊說？

物業(yè)主任 付女士：沒有，沒有跟我們打招呼，試壓沒試壓肯定是試壓，試壓它沖水，他們也沒有和我們物業(yè)說。

姚女士說，供熱公司回復(fù)說周一等領(lǐng)導(dǎo)上班了，給她一個明確的答復(fù)，到底怎么解決。周一，快線青年再一次去了姚女士家，看看供熱公司會給出什么樣的答復(fù)。

青島海岸萬方新能源投資管理有限公司 徐經(jīng)理：10月31號貼出通知了，我們6號就試壓了，存水了在里面，我們要供熱，11月15號要供熱，青島市規(guī)定6、7號開始試壓，供熱條例有規(guī)定戶內(nèi)設(shè)施，一切都歸業(yè)主，我們根本就負責(zé)不了。

記者：咱們12號有沒有試壓？

青島海岸萬方新能源投資管理有限公司 徐經(jīng)理：沒有試壓里面一直有水。

記者：打這么長時間電話，都不上門來看看嗎？

青島海岸萬方新能源投資管理有限公司 徐經(jīng)理：這還需要看嗎？

記者：沒有壓力情況下也會爆開嗎？

青島海岸萬方新能源投資管理有限公司 徐經(jīng)理：你的水管，自來水管長年腐蝕老化，出現(xiàn)問題以后跟壓力有關(guān)系嗎？

青島海岸萬方新能源投資管理有限公司 徐經(jīng)理說，12號供熱公司沒有試壓，水管老化后再沒有加大水壓的情況下，也會爆開的。等了一個多小時萬方供熱徐經(jīng)理來到姚女士家。

徐經(jīng)理：就是這個接頭？長久使用沒有及時更換，就是產(chǎn)品質(zhì)量問題了。

姚女士：徐經(jīng)理試壓時候那么大的壓力，它沒有鼓開，11月12號里面有水它就鼓開了嗎？

徐經(jīng)理：這個怎么說呢，常理問題化，你使用東西有個使用年限，任何東西使用都有一個年限，它存在使用老化，這個已經(jīng)多少年沒有更換了？

姚女士：這是開發(fā)商裝的。萬方這邊前臺工作人員，和我說的是試壓 我有錄音。

徐經(jīng)理：你有沒有錄音我們都有公示，樓下都有公示，每個單元都有公示你公示是6號7號，10月31號我們就公示出來了，11月6號7號要試壓。試壓說明我們管子里就存上水了。

據(jù)了解，每年政府都會給居民投一份保險，快線青年致電社區(qū)詢問情況。

濱江路社區(qū)工作人員：有的，有這塊保險，市北區(qū)給居民都投了，只要是轄區(qū)居民都可以，按照規(guī)定是絕對免賠額200元，賠償上限是1000元，就是說1000元之內(nèi)要減去200元，1000元之外最高賠償800元。

姚女士說，對于我們居民，保險這塊賠償?shù)慕痤~太少，不足以，擔負家里的損失，。對此，萬方供熱公司有沒有責(zé)任，姚女士如何來維護自己的合法權(quán)益呢？我們咨詢了律師。

山東海利豐律師事務(wù)所 律師魏琳惠：求助人家中暖氣漏水，導(dǎo)致求助人家里及樓下住戶被淹，如果暖氣漏水的原因是試壓導(dǎo)致的，而熱力公司沒有提前通知業(yè)主試壓時間，以及家中需要留人，屬于熱力公司的過錯，應(yīng)由熱力公司承擔責(zé)任，賠償漏水所造成的損失，如果確定暖氣漏水，是由于試壓造成的，求助人應(yīng)當對于12號萬方供熱公司，進行了試壓卻沒有提前通知承擔舉證責(zé)任。