小李在浙江湖州織里鎮(zhèn)送外賣，他說家人在一家理發(fā)店辦過會(huì)員卡，他每次去剪頭都可以消費(fèi)卡里的錢，一次20塊錢�？勺罱�這一次過去，充了兩萬塊錢。 

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小李今年十九歲，他的父母都是外賣員，在湖州織里鎮(zhèn)干了好幾年了，去年，小李也來到湖州送起了外賣。小李說，他母親在這家萬帝美業(yè)花300塊錢辦了一張會(huì)員卡，洗剪吹20塊錢，他消費(fèi)過好幾次了，11月13號(hào)那天，他照常去剪頭發(fā)。 

小李：“理完發(fā)他跟我說，我頭皮怎么地不好，發(fā)膿什么的，他跟我說做個(gè)頭皮護(hù)理，（多少錢��？）700塊錢，做完頭皮護(hù)理之后要了3000塊錢（怎么變成3000元了呢？不是700多元嗎？）我也不曉得，反正就這樣吧，幾根藥膏下去就3000了。”

小李說，等到付錢才知道，藥膏另外算錢，但用了幾支他也不清楚，反正加起來一共三千塊錢。當(dāng)時(shí)還有店員告訴他，如果接受這個(gè)價(jià)格，可以免費(fèi)送一次洗臉，他就同意了。

小李：“洗臉的時(shí)候    她跟我說臉上的螨蟲太多了，除螨的時(shí)候她跟我說   用送的藥膏抹一下，一開始是免費(fèi)的，她說還在臟，太臟的話就再來一根，再來一根要錢，100多塊錢，我尋思著這也不貴，100多元就再用了，用完之后她又跟我說要祛黑頭，就說38塊錢一顆，她跟我說祛黑頭，一顆一顆地給我祛，祛完之后她跟我說有七八十顆，就4000多元了（那做的時(shí)候她跟你說是38塊錢一顆嗎？有沒有跟你說‘一顆’這個(gè)詞？）她做的時(shí)候是有這么說過，但是不一樣的，她開始是免費(fèi)的祛了幾顆，然后就沒說了（她有沒有向你出示過價(jià)目表？）價(jià)目表沒有�！�

小李說，他當(dāng)時(shí)也很糊涂，店員怎么說他就怎么做了，祛黑頭到底怎么算錢，他也沒弄明白，反正最后總的價(jià)格是一萬多，其中，洗臉祛黑頭七千多，理發(fā)頭皮護(hù)理三千多。

小李：“（做完之后你覺得你這個(gè)有效果嗎？祛了黑頭）做完之后臉上發(fā)燙，她跟我說臉上會(huì)結(jié)痂，結(jié)痂的話過幾天會(huì)好，現(xiàn)在都幾天了，然而也就這樣，還是這樣的（點(diǎn)還挺多的，當(dāng)時(shí)流血了嗎？）流血當(dāng)時(shí)是沒有，就是臉上弄了好多她說臟東西。”

小李說，一下子消費(fèi)了一萬多塊錢，他當(dāng)時(shí)很難接受，店員提出可以辦卡打折。

小李：“充完會(huì)員卡之后打折，就一千多，但如果要算上充卡的話，一共就消費(fèi)了兩萬塊錢。”

小李的父親：“（兩萬塊錢找你們要的？）沒有，他上班半年多快一年了，工資卡我們都沒要過，錢都在他卡上的。”

小李的母親：“兩萬塊錢兒子一個(gè)月才賺五千，要跑四個(gè)月（你呢？）我一個(gè)月就幾千塊錢（也得跑將近三四個(gè)月了？）對(duì)，我每次來他們都扣卡的，每次我都陪著來的，這一次我沒陪，這次我要跑單。”

本打算20塊錢剪個(gè)頭，結(jié)果花了20000塊錢辦卡，小李一家人都覺得不合理，想把剩余的費(fèi)用退回來，他們找這家萬帝美業(yè)協(xié)商過，沒有協(xié)商好。記者跟他們來到這家理發(fā)店。

湖州吳興區(qū)織里鎮(zhèn)萬帝美業(yè)工作人員：“他可以進(jìn)來，你不可以接受（但我們想跟他協(xié)商一下）跟你沒關(guān)系，我跟他協(xié)商（跟我們當(dāng)然有關(guān)系）你（小李）要協(xié)商你就進(jìn)來（我們有監(jiān)督和報(bào)道的責(zé)任）跟我沒有關(guān)系，我完全可以不接受你的采訪（那你能代表店里面不接受采訪嗎？）不可以（不可以那你應(yīng)該有能代表店里的人）我只能告訴你不可以（你要有能代表店里的人拒絕）我不跟你講話，停（您是這里的法人（代表）嗎？）（小李的父親：他不是的）（那您是店長嗎？）（小李的父親：店長在那里坐著）（我們肯定要聽一下你們雙方的情況，是不是）他自己很清楚（你們價(jià)目表有沒有出示給他看過？他說沒有，你們有沒有給他看過）（小李的父親：你們做之前，你跟他說多少錢了沒有？）你可以問他不可以問（這是我們的工作）你要出去就出去（小李的父親：我要跟記者講話的）（小李的父親：你錢都收了，還怕影響你關(guān)門�。�（別著急，這樣子，你是要跟他們單獨(dú)）（小李的母親：這個(gè)是店長）（店長你好，店長？）（路人：可以洗頭嗎）可以可以（你們要不要跟他單獨(dú)協(xié)商？）我們已經(jīng)在協(xié)商，而且通過市場監(jiān)管局、公安局都在協(xié)商，所有的東西他都是自愿的，而且我最知道你們會(huì)斷章取義的（我們斷章取什么義？）這種看多了（那好，既然看多了，首先價(jià)目表有沒有向他出示？）跟你沒關(guān)系�！�

店員把門關(guān)了，最后也沒人跟小李一家協(xié)商。找到湖州市吳興區(qū)市場監(jiān)管局織里分局，正好碰上午休時(shí)間，記者通過電話向相關(guān)負(fù)責(zé)人說明情況，并留下了聯(lián)系方式，希望執(zhí)法人員檢查的時(shí)候能通知記者一起上門去看看。兩個(gè)小時(shí)過去了，沒有人聯(lián)系記者。等到下午上班時(shí)間，記者再次找了過去。

湖州市吳興區(qū)市場監(jiān)管局織里分局工作人員：“我們剛才已經(jīng)去看過了（你們?nèi)タ催^了是吧？）明碼標(biāo)價(jià)這一塊也有的，涉及到我們這里，就是明碼標(biāo)價(jià)這一塊（他們寫的是38塊錢一顆嗎？）具體情況我要問一下我們具體的經(jīng)辦人。”

湖州市吳興區(qū)市場監(jiān)管局織里分局工作人員：“祛黑頭單價(jià)38元每顆，數(shù)量68顆（是他們價(jià)目表上寫的嗎？還是最后算的？）價(jià)目表上有的，我等一下把他們的價(jià)目表圖片也發(fā)給你�！�

工作人員把檢查內(nèi)容和價(jià)目表圖片都發(fā)了過來，記者看到，黑頭這一項(xiàng)印著單價(jià)380元，旁邊單獨(dú)貼了一張標(biāo)簽，標(biāo)簽有些模糊，用筆寫了幾個(gè)字，前面兩個(gè)字看不懂什么意思，但后面幾個(gè)字可以看出是38，斜杠，個(gè)。

小李在頭皮護(hù)理和面部護(hù)理的時(shí)候用到過藥膏，記者在工作人員發(fā)來的價(jià)目表里看到一張標(biāo)簽，上面寫著修復(fù)精華480每支。

吳興區(qū)市場監(jiān)管局織里分局表示，該店已經(jīng)明碼標(biāo)價(jià)，證照齊全，并且小李消費(fèi)的其它項(xiàng)目也都有價(jià)目表。小李當(dāng)天充值了兩萬元，但實(shí)際消費(fèi)是1196.2元。根據(jù)浙版《新消法》規(guī)定，預(yù)付式消費(fèi)辦卡，企業(yè)法人的單張預(yù)付卡不得超過5000元，個(gè)體戶的單張預(yù)付卡不得超過2000元。小李認(rèn)為，他一次充值了兩萬元，店里的做法顯然不符合規(guī)定，希望退還剩余的費(fèi)用。市場監(jiān)管部門表示，預(yù)付式消費(fèi)這部分歸商務(wù)局管，記者又聯(lián)系了吳興區(qū)商務(wù)局。

湖州市吳興區(qū)商務(wù)局工作人員：“這個(gè)事情我們已經(jīng)知道了，我們已經(jīng)落實(shí)到科室，他們已經(jīng)去跟商家去核實(shí)了，我們也要了解清楚之后才能去處理。”

吳興區(qū)商務(wù)局表示，了解完情況后，會(huì)給雙方協(xié)調(diào)。