11月19日晚上,
仇先生請親戚朋友一起在
貴陽市南二環(huán)的
“一棵松”餐廳吃晚飯。
正當他們準備離開時,
仇先生發(fā)現(xiàn)自己和朋友分別都買了單,
這下可把他們給弄懵了
……
11月19號晚上十點半左右,
記者來到了“一棵松”餐廳。
仇先生告訴記者,
當時服務員拿著二維碼到包房結(jié)賬,
一共收取了700元。
當時朋友并不知情。
當其中一個人再次到前臺結(jié)賬,
服務員也將錢一并收下了。
仇先生:朋友跟我說,單我買了,你不用買。我說不行,這個單我已經(jīng)買了。我請客吃飯,必須我買單。
仇先生返回前臺與服務員理論,
希望把多收的錢退換給他的朋友。
仇先生:他給我的回復就是,你買單為什么不告訴你的朋友呢?你沒有告訴你朋友,那他再來買單,我們肯定要接受。
聽到服務員的回答,
仇先生和他的朋友們頓時來了脾氣。
為了了解情況,
記者找到了當時的收銀員小諶。
小諶表示,
仇先生所在的包間叫“如油松”,
當時他的朋友買單時,
弄錯了房間名,
這才買錯了單,
并不是他們故意重復收費。
(服務員 小諶)
小諶:我問他說,請問是不是“迎客松”的客人?然后把單子遞給他,他說了一句“嗯”,就買了單。這邊的確是我們的失誤,但是我站出來解釋,他們都沒有聽。
仇女士:如果今天我們走出去不相互交接,就永遠不知道收重了。我也不知道是你們工作的失誤還是行為方面的問題,我們真的是很氣憤你們的態(tài)度。
由于餐廳的負責人不在貴陽,
小諶說她需要將情況反饋后才能退錢,
就耽誤了一些時間。
當時另一位服務員因為不了解情況,
才與顧客發(fā)生了爭執(zhí)。
小諶:老板給我們說,因為他現(xiàn)在趕不過來,所以讓我跟客人們道歉。我們把這個錢都退給你們,因為確實是我這邊的失誤。
最終,小諶將仇先生消費的
700元以及錯收的費用,
一共1300多元,
以現(xiàn)金的方式退給了仇女士。
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