11月19日晚上,
仇先生請(qǐng)親戚朋友一起在
貴陽市南二環(huán)的
“一棵松”餐廳吃晚飯。
正當(dāng)他們準(zhǔn)備離開時(shí),
仇先生發(fā)現(xiàn)自己和朋友分別都買了單,
這下可把他們給弄懵了
……
11月19號(hào)晚上十點(diǎn)半左右,
記者來到了“一棵松”餐廳。
仇先生告訴記者,
當(dāng)時(shí)服務(wù)員拿著二維碼到包房結(jié)賬,
一共收取了700元。
當(dāng)時(shí)朋友并不知情。
當(dāng)其中一個(gè)人再次到前臺(tái)結(jié)賬,
服務(wù)員也將錢一并收下了。
仇先生:朋友跟我說,單我買了,你不用買。我說不行,這個(gè)單我已經(jīng)買了。我請(qǐng)客吃飯,必須我買單。
仇先生返回前臺(tái)與服務(wù)員理論,
希望把多收的錢退換給他的朋友。
仇先生:他給我的回復(fù)就是,你買單為什么不告訴你的朋友呢?你沒有告訴你朋友,那他再來買單,我們肯定要接受。
聽到服務(wù)員的回答,
仇先生和他的朋友們頓時(shí)來了脾氣。
為了了解情況,
記者找到了當(dāng)時(shí)的收銀員小諶。
小諶表示,
仇先生所在的包間叫“如油松”,
當(dāng)時(shí)他的朋友買單時(shí),
弄錯(cuò)了房間名,
這才買錯(cuò)了單,
并不是他們故意重復(fù)收費(fèi)。
(服務(wù)員 小諶)
小諶:我問他說,請(qǐng)問是不是“迎客松”的客人?然后把單子遞給他,他說了一句“嗯”,就買了單。這邊的確是我們的失誤,但是我站出來解釋,他們都沒有聽。
仇女士:如果今天我們走出去不相互交接,就永遠(yuǎn)不知道收重了。我也不知道是你們工作的失誤還是行為方面的問題,我們真的是很氣憤你們的態(tài)度。
由于餐廳的負(fù)責(zé)人不在貴陽,
小諶說她需要將情況反饋后才能退錢,
就耽誤了一些時(shí)間。
當(dāng)時(shí)另一位服務(wù)員因?yàn)椴涣私馇闆r,
才與顧客發(fā)生了爭執(zhí)。
小諶:老板給我們說,因?yàn)樗F(xiàn)在趕不過來,所以讓我跟客人們道歉。我們把這個(gè)錢都退給你們,因?yàn)榇_實(shí)是我這邊的失誤。
最終,小諶將仇先生消費(fèi)的
700元以及錯(cuò)收的費(fèi)用,
一共1300多元,
以現(xiàn)金的方式退給了仇女士。
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