杭州良渚有個融信 沐水瀾軒小區(qū)。張先生在這里買了一套二手房，89平方，三室一廳兩衛(wèi)，總價320萬。他介紹，房子是去年精裝修交付的，原房主也沒有入住過，所以也可以算是一套新房子。8月份，張先生跟原房主完成了網(wǎng)簽，9月份付了首付款，約定銀行放貸后進(jìn)行物業(yè)交割。前幾天，張先生收了房，但有一件事讓他耿耿于懷，這事發(fā)生在交割之前。

張先生：“10月23號我跟我老婆說，這個房子有沒有漏水情況，經(jīng)過原房東同意，他授權(quán)管家跟我們一起上來，門打開之后里面很臭，一股臭氣熏天的味道，后面我們看到地板有腳印還有死蟑螂，后面我們覺得衛(wèi)生間更臭，翻開之后發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間有人在里面大便。”

張先生介紹，當(dāng)時他聯(lián)系了原房主，對方表示上一次到房子里，是9月底，當(dāng)時房間里沒有臭味，也沒有其它異樣。

原房主：“我們就在小房間拿了窗簾布，幾分鐘就出來了（用過衛(wèi)生間嗎）沒有，一分鐘就出來了（整個房間有沒有味道）沒味道�！�

張先生：“他說當(dāng)時他們一家人都來的（怎么進(jìn)入房間的）他有房子密碼的，我之前懷疑可能是房東，后面我110報警后，他們家里其他人都過來了，到派出所，后來我想想也不大可能，我買了房子，我跟房東也沒什么過節(jié)（除了房東還有誰知道密碼）管家，我懷疑這個問題，就是物業(yè)把密碼泄露出去了�！�

張先生告訴記者，之前來看房時，中介是不知道密碼的，都是通過物業(yè)管家開門，房子的入戶密碼也并不容易猜出。但因為沒有出現(xiàn)物品丟失或損失的情況，警方也沒有對此事立案調(diào)查。他希望物業(yè)能夠?qū)Υ耸仑?fù)責(zé)。

張先生：“監(jiān)控物業(yè)說也調(diào)了，但電梯是有監(jiān)控的，下面通道上來是沒有監(jiān)控的。這個房子就不是次新房了，就這么感覺，每次進(jìn)到這個房間，就想起這個事情，就心里不舒服。我覺得這個事情發(fā)生，最大的責(zé)任在物業(yè)�！�

張先生說，事發(fā)后物業(yè)工作人員來打掃過衛(wèi)生，但坐便器內(nèi)還是有一圈污漬清理不掉。他希望物業(yè)方面能夠免除他三年物業(yè)費和車位費。找到沐水瀾軒物業(yè)客戶服務(wù)中心，聯(lián)系上了經(jīng)理，說是這件事需要公司專門的媒體對接人來回復(fù) 。

杭州沐水瀾軒物業(yè)客戶服務(wù)中心媒體對接人 劉先生：“本身房屋交給客戶后，客戶自行管理室內(nèi)，物業(yè)只是對公共區(qū)域進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，公共秩序的維護(hù)。減免物業(yè)費的情況無法予以支持（懷疑你們知道密碼把密碼泄露了）這個角度來講，知曉密碼的也不是物業(yè)單獨知曉。中間也有過來看房的情況。我們無法判定責(zé)任在誰，對于客戶戶內(nèi)設(shè)施設(shè)備的管理，理應(yīng)由客戶進(jìn)行看管維護(hù)�！�

這名工作人員表示，不會對張先生這邊進(jìn)行任何補(bǔ)償。