郭同學(xué)在一平臺(tái)上的山東墨緣軒圖書購(gòu)買了考研資料，商家曾表示預(yù)測(cè)卷會(huì)在9月份發(fā)貨，可郭同學(xué)至今都沒(méi)有收到資料。如今距離考研僅剩一個(gè)月時(shí)間，在等待無(wú)望的情況下，郭同學(xué)向商家提出退款，依然沒(méi)有任何答復(fù)。信網(wǎng)從該店所在地的奎文區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解到，因通過(guò)登記住所無(wú)法與商家取得聯(lián)系，已將其列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。

郭同學(xué)今年準(zhǔn)備考研，5月30日，從一平臺(tái)上的山東墨緣軒圖書購(gòu)買了英語(yǔ)一的黃皮書，包含真題及預(yù)測(cè)卷。下單不久后，郭同學(xué)就收到了真題，商家表示預(yù)測(cè)卷需要在9月份發(fā)售后才能寄出。

前段時(shí)間，郭同學(xué)身邊的朋友已經(jīng)陸續(xù)收到了預(yù)測(cè)卷，唯獨(dú)自己的一直沒(méi)有動(dòng)靜。在向山東墨緣軒圖書咨詢后，商家僅表示會(huì)幫忙催促下，可之后依然沒(méi)有任何消息。

現(xiàn)如今已經(jīng)是11月份，距離考研僅剩一個(gè)月左右的時(shí)間，沒(méi)有收到預(yù)測(cè)卷的郭同學(xué)很是著急，再三催促商家后，發(fā)現(xiàn)對(duì)方態(tài)度很是敷衍�！吧碳艺f(shuō)著急的話可以退款，可問(wèn)題是，下單時(shí)間已經(jīng)過(guò)去這么久了，我怎么退?”

為維護(hù)自身合法權(quán)益，郭同學(xué)向商家所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行了投訴。

為了解此事具體情況，信網(wǎng)聯(lián)系到山東墨緣軒圖書，其工作人員表示會(huì)發(fā)貨，具體的發(fā)貨時(shí)間要以倉(cāng)庫(kù)通知為準(zhǔn)。對(duì)于為何長(zhǎng)期不發(fā)貨，對(duì)方未過(guò)多進(jìn)行解釋。

對(duì)于郭同學(xué)提出的距離下單時(shí)間較長(zhǎng)，該如何退款一事，山東墨緣軒圖書僅回復(fù)“稍等”。截至發(fā)稿，信網(wǎng)多次催問(wèn)，未得到其答復(fù)。

通過(guò)查詢商家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，信網(wǎng)了解到，山東墨緣軒圖書的企業(yè)名稱為奎文區(qū)廣文徐杰圖書店，位于山東省濰坊市奎文區(qū)勝利東街。

信網(wǎng)了解到，濰坊市奎文區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局在受理了郭同學(xué)的投訴后，經(jīng)審查符合受理?xiàng)l件，但是發(fā)現(xiàn)通過(guò)登記住所無(wú)法與該公司取得聯(lián)系，已經(jīng)在2020年11月將其列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。