田大伯：“關(guān)上門后它突然就掉下來了，掉下來過后它馬上就把我升到了十樓，門又打開了，打開后我就跑出來，就跑到了下面，從樓梯下來的。”

田大伯說，電梯從四樓突然下墜到一樓，一樓門還沒打開，又直接把他升到了十樓，等他從十樓走樓梯下到一樓后，發(fā)現(xiàn)電梯門口放著暫停使用的圍擋，貼著一張通知，說是由于電梯故障，需要電梯廠家周一拿儀器過來檢測，電梯暫時無法使用。落款時間是10月23號。

田大伯：“在維修（這里有人嗎？）沒有人的，他們跑出去了（但電梯燈還亮著？）燈亮著的（能打開）對，我就到保安那里去問他，我說師傅你們電梯是怎么回事，他說我們在維修，我說你們維修，這電梯門為什么打得開呢，打得開我為什么又掉下去了呢？”

采訪當天，這部電梯已經(jīng)斷電停運了。田大伯說，他出事那天電梯說是要維修，但沒有斷電停運。他今年52歲，說當時因為受到驚嚇，找保安問話的時候感覺說話越來越不利索，后背一身冷汗，還全身發(fā)抖。

田大伯：“我這樣全身都在抖，過了大概有十幾分鐘，我報警，我打了 派出所的電話，他們派出所已經(jīng)來了，我這全身還在抖，抖得很厲害，我兒子回來，他說你們?yōu)槭裁床淮?20啊，這人已經(jīng)抖得這么厲害了。”

田大伯被送到醫(yī)院后住了三天院，病歷記錄， 大伯一小時前坐電梯時電梯突然下墜，后被人發(fā)現(xiàn)四肢抽搐，言語減少，伴有上腹部不適感。

田大伯說，住院花了6000多塊錢，電梯有故障，要維修卻不停運，除了一樓之外，其它樓層都沒有貼停梯通知，也沒放暫停使用的圍擋，他認為電梯維保單位有一定的責任，希望對方能承擔部分醫(yī)藥費。

嘉興美達廣場物業(yè)服務(wù)中心工作人員：“他們（維保單位）說建議直接走法律程序（協(xié)商都不協(xié)商？）他們說直接走法律程序�！�

物業(yè)工作人員介紹，美達廣場小區(qū)是2016年交付的，電梯的品牌是巨人通力，之前一直是巨人通力在維保。大概兩年前，維保單位更換成了蘇州貝斯特快速電梯有限公司。田大伯發(fā)生電梯下墜那天就是這家公司在進行維修，物業(yè)工作人員幫記者聯(lián)系上了維保單位負責此事的林經(jīng)理。

蘇州貝斯特快速電梯有限公司 林經(jīng)理：“這臺電梯的情況，當時是運營過程中電瓶沒電，導致的沒有開門的狀態(tài)，沒有開門，后來是樓上有人召喚這臺電梯，自動到樓上打開這臺電梯，他從18樓樓上跑到一樓，再哇啦哇啦的，要這個錢的事情，好吧，如果他需要怎么樣，走法律程序，沒關(guān)系（我們想跟你核實一點，你們當天是不是在維修電梯）一切所有的東西安監(jiān)什么的，你說（你們當天是不是在維修電梯）我們當天有維修（那電梯門為什么還能打開呢？他樓上的）它在運行的時候，我們沒有維修這部電梯啊，美達廣場這個項目一共有九臺電梯，我們沒有維修這一臺，我們在保養(yǎng)的是那臺貨梯啊�！�

物業(yè)調(diào)取了10月26號的監(jiān)控，可以看到，當時一樓已經(jīng)放置了電梯維修保養(yǎng)的圍擋，電梯沒有斷電停運，還有人坐這臺電梯下來，電梯門上還能看到貼了一張通知。物業(yè)表示，這張通知是根據(jù)維保單位的要求在10月23號就貼上了。

嘉興美達廣場物業(yè)服務(wù)中心工作人員：“（10月26號那天是誰來修電梯？）電梯維保公司，那天正好是在維修�！�

蘇州貝斯特快速電梯有限公司 林經(jīng)理：“（你們當時了解到的情況是怎么樣的？）我現(xiàn)在很忙，我現(xiàn)在沒有時間，我在洽談項目，好嗎，能回答你這么多時間已經(jīng)很好了，不好意思啊，再見�！�

電梯的生產(chǎn)廠家——巨人通力電梯有限公司的一位姚經(jīng)理表示，田師傅的事情他們也了解過，維保單位認為是電梯的質(zhì)量問題，但他們認為是對方維保沒有做到位。

巨人通力電梯有限公司嘉興秀洲區(qū)域負責人 姚經(jīng)理：“現(xiàn)在怪到我們頭上來，說我們質(zhì)量有問題，我們?nèi)珖�這么多電梯呢（電梯正常維修的話，是不是應(yīng)該先把電給斷了？）是的啊，按照我們公司的操作流程一樓設(shè)置護欄，轎廂里面也有護欄，然后有明顯的標識，全部弄好之后才能作業(yè)的，我不知道他們是怎么操作的。”

姚經(jīng)理表示，電梯要檢修或者保養(yǎng)，得先把轎廂運行到一樓，檢查沒有人使用后，再進行斷電或者停止運行，然后再放置相應(yīng)的圍擋和警示標志，不可能通知都貼了，圍擋也放了，電梯卻還能繼續(xù)使用。記者把問題反映給了嘉興市秀洲區(qū)市場監(jiān)管局。

嘉興市秀洲區(qū)市場監(jiān)管局工作人員：“我們?nèi)ヒ幌卢F(xiàn)場，我們檢查一下電梯，突然停下來，我要找到物業(yè)問一下什么原因，包括當天老人坐電梯的時候，正在維修的電梯，為什么電梯還在運行，你們又在維修，沒有把電梯停下來，我來處理這個事情�！�