江蘇的許先生是一家洗臉巾工廠的負責人
之前他們在京東平臺上做促銷
效果很好
賣了15萬單
可許先生說
他卻因此虧了40多萬
這究竟是怎么一回事呢
許先生人在江蘇,今年30歲的他,在江蘇宿遷開了一家洗臉巾工廠,上個月入駐了京東極速版平臺。
10月份京東極速版的小二找我們參加一塊九的補貼性活動,以每單賣價是五塊九,補貼四元。
許先生的一次性洗臉巾,原價是五塊九。這是許先生和京東運營的聊天記錄,對方讓他按一塊九銷售,另外四塊錢平臺補貼。此外,京東還會通過商家平臺“京挑客”幫他推廣。許先生很心動,毫不猶豫答應了。
我們的“京挑客”推廣傭金設置的是百分之六十,每一單的推廣服務費是兩毛錢一單,扣除傭金和服務費,我們商家真實到手的每一單的金額只有幾毛錢,我們商家為的是京東補貼的四元。
跟運營達成一致后,京東開始進行推廣。這是平臺的推廣記錄,產(chǎn)品為一次性洗臉巾,一包50片,讓利價5.9元,補貼金額4元。效果確實很好,從10月6日到12日,銷量達到了15萬單。算起來京東的補貼有60萬元?墒,活動早已經(jīng)結束了,許先生卻一直沒收到補貼款。
活動期間我們商家整體訂單約15萬單,但活動結束以后,京東官方跟我們講,有11萬單是虛假交易。
這是平臺給出的處罰記錄,顯示許先生的店鋪存在嚴重違規(guī),涉及虛假交易行為。
第一個推廣的軟件是你們官方的,傭金我們商家也是真實付出了,服務費我們也是真實付出了,你現(xiàn)在官方去講你自己推廣出去的數(shù)據(jù),通過你們官方軟件推廣的數(shù)據(jù)去認定這個是虛假的,我感覺也是比較打臉的。
許先生說,自己這十五萬訂單,平臺都有著詳細的記錄,傭金和服務費加起來接近20萬,也已經(jīng)被京東扣除,結果補貼卻不給了。這次推廣,直接導致他虧損了40多萬。
我們商家提供了京東的官方推廣軟件“京挑客”的推廣數(shù)據(jù)和快遞的打款證明,包括快遞發(fā)貨的紅章證明,提交給京東官方審核,京東官方審核并不認可。
這是由中國郵政江蘇漣水縣營業(yè)部提供的郵寄證明,注明9月1日至11月3日店鋪產(chǎn)生所有訂單包裹真實有效,包裹內(nèi)件確認為洗臉巾。
我們這邊有郵寄的軌跡查詢,訂單號都有的。(記者:10月6日到12日訂單數(shù)據(jù)是多少?)大概是十五萬三千多一點,我們這邊有監(jiān)控,都是實物發(fā)出去的。
許先生想不明白,自己明明都是真實產(chǎn)生的訂單,也有相應的證據(jù)?善脚_還是駁回了他的申訴,駁回理由為:提供的資料不足以支持申訴。
對我們提交的證明材料,他們并不認可,然后進行詢問,需要補充一些什么東西,他們也不回答,只是單方面跟我們講你們刷單了,哪些訂單我們也不知道,他們也不告訴,搞得我們現(xiàn)在商家沒有辦法去溯源,沒有辦法去自證清白。
許先生的這批訂單究竟出了什么問題?京東平臺如何認定為刷單?我們隨后聯(lián)系上了平臺運營。
(記者:系統(tǒng)判定他刷單了是嗎?)現(xiàn)在還沒有結果。(記者:他當時參加你們的活動,每單一塊九系統(tǒng)補貼四元,這個活動是真實的嗎?)所有事宜請等到最終結果下來之后,然后你們可以再溝通,我現(xiàn)在能說的就是這些。
京東方面表示,目前他們?nèi)栽诤瞬,最終結果還需等待。針對此事,我們也咨詢了律師。
這起事件當中我們認為,雙方的基礎約定應當是達成交易獲得補貼,在這一基礎之上,京東現(xiàn)在相當于不愿意按照補貼來做,京東必須要有特殊事實反證,也就是這一商家存在刷單的情況,京東應當進行舉證,如果京東無法舉證的話,我認為這筆款項應當作為補貼進行支付。
對此,許先生表示,會繼續(xù)向平臺申訴,不排除通過法律途徑維權。我們也等待京東給出最終的答復。
來源:小強熱線浙江教科
更多>>熱門排行
更多>>長沙常用電話
長沙社區(qū)排行
·請注意語言文明,尊重網(wǎng)絡道德,并承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
·長沙社區(qū)通管理員有權保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。