近幾個月，幫幫團關注了全國連鎖美容機構“紋管家”遭遇多位消費者投訴一事。因為“紋管家”承諾可以修復身上影響美觀的一些紋路，無效還能退款，大家紛紛繳納了數萬元。但最后并未達到宣傳的效果，這讓大家覺得交了“智商稅”。 近日，福建泉州的幾位寶媽稱，他們在紋管家交了不菲的費用，修復妊娠紋，但肚子上的紋路不僅沒改善，反而更糟糕了。一起來看節(jié)目。 “紋管家”宣傳可祛妊娠紋 多位寶媽繳費數萬 本來只想花58元體驗一下，后來他們跟我講，說我臉蛋長得這么精致 ，如果肚子做好了，就像沒生過孩子的肚子。體驗一次是沒有效果的，要真正治療好，需要一定時間，可以幫我申請公司的形象代言，只要一萬八千元。 三位寶媽表示，在“紋管家”工作人員的熱情推薦后，在2020年上半年，大家繳納了一萬八到兩萬八不等，開始在紋管家泉州店進行妊娠紋修復，當時店員介紹只需要三到六個月就可以恢復到新生肌膚狀態(tài)。 寶媽們說起初的修復就是店員在寶媽們的腹部涂抹一些產品，但效果有限。 分為三個階段，第一個階段是激活細胞，導入“中胚”，第二階段就是排色素，第三階段就是提取 �！爸信摺�用像凍干粉一樣的產品，倒在肚子上用儀器去導。半個月導一次，一共導了十幾次。工作人員說紋路會慢慢地長起來，凸出來，會有色素沉淀在里面，每個星期幫我排一次色素。 經過了多次修復后，“紋管家”的工作人員提出，寶媽可以試試第三階段“筋膜提取”的修復操作。之后就發(fā)現在工作人員發(fā)送的注意事項中，提到部位會“結痂”。現場 ，兩位寶媽向記者展示了操作后的圖片和視頻，可以見到大家的腹部布滿了密密麻麻3到5厘米長的細密傷口。 寶媽們向記者展示了網上找到的類似的操作視頻，表示當時工作人員也是使用點刺灼傷的方式操作。 這個步驟讓寶媽們遭了不少罪。在脫痂后，寶媽們說肚子上的妊娠紋不僅沒有祛除反而留下了色素沉淀。經歷了一年多，妊娠紋沒祛成，肚皮還再添新傷，大家都對“紋管家”失去了信任，希望機構能夠按照承諾退款。但在查看合同時，寶媽們有了新發(fā)現： 另外，寶媽也質疑這樣點刺損傷皮膚的操作涉嫌非法開展醫(yī)療美容。 記者首先與幾位寶媽來到了紋管家妊娠紋修復中心泉州店，店內的一名主管表示如果寶媽選擇主動解除合同，得扣費。 緊接著，該名主管開始游說起還沒進行第三階段的寶媽可以接著修復。 對于記者詢問第三階段通過何種手段達到修復作用，該名主管解釋是高層內部技術。但另一位寶媽隨即指出，當時就是這位主管為她操作的。對此，該名主管只表示，可以協商退費問題，其他不愿再多做解釋。 “紋管家”泉州店 主管 現在是生活美容，不涉及到這些東西，你也不用問太多，因為你們現在的訴求就是退款。 記者 之前有沒有承諾過無效退款呢？ “紋管家”泉州店 主管 后期就是按照協議上的來處理。 關于幾名寶媽質疑機構開展非法醫(yī)美操作的情況，記者也反映給了當地泉州市豐澤區(qū)衛(wèi)生健康局，執(zhí)法人員也組織了一次突擊檢查。 面對鏡頭，店內的幾位工作人員都表示不愿意講解日常修復的具體操作，在記者咨詢第三階段是怎樣的操作會使消費者的腹部肌膚紅腫破皮時，該店的負責人表示希望記者離開。 現場，泉州市豐澤區(qū)衛(wèi)健局的工作人員表示，接下來他們也將對“紋管家”做進一步調查。 根據今天現場的檢查，沒有發(fā)現它有醫(yī)療器械，開展醫(yī)療美容所使用的產品。我們對現場人員的初步了解，他說給幾位顧客使用的儀器，有送到外面去保養(yǎng)。過后我們也通知他，提供相關的證書配合調查。調查后才能判斷是否存在違規(guī)。 實際上，在此前關注福州幾位寶媽在紋管家修復妊娠紋的報道中，三甲醫(yī)院的專業(yè)醫(yī)生就分析過，妊娠紋等修復一般都需要醫(yī)療行為進行介入，手段主要是點陣激光或者中醫(yī)針灸�？可蠲廊菔沁_不到修復效果的。對此，衛(wèi)健部門也作出提醒： 根據現場的營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證，批的是生活美容場所，生活美容這塊主要是通過化妝品，或者是一些手法，對人體皮膚進行護理，不能使用醫(yī)療技術的方法，如果存在醫(yī)療美容行為，群眾可以向我們舉報。 當天，就雙方的退費協商問題，一位負責人表示，將在24小時內給出答復。但截稿前記者接到寶媽們的反饋，對方態(tài)度強硬，表示暫時無法協商。 在此，記者也提醒愛美人士，正確看待妊娠紋、生長紋，確實想要修復的，還是要去到正規(guī)醫(yī)院進行治療，切勿聽信商家以及工作人員的宣傳。此外，關于紋管家的投訴，不管是福州還是泉州，都提到了修復至新生狀態(tài)，這樣的宣傳是否有問題，也希望部門能盡快介入給出答案，同時也希望這些寶媽的親身經歷，能夠讓更多消費者有清醒認識，避免再交智商稅。
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