小廖：大眾點(diǎn)評(píng)上看這家的評(píng)價(jià)也還好，因?yàn)槲易约阂矂倓偞髮W(xué)畢業(yè)參加工作，也想把把自己形象整理一下。

12月5號(hào)，小廖來(lái)到杭州大廈中央商城負(fù)一層這家理發(fā)店，打算燙染一下，有位發(fā)型師接待了她。 

小廖：在看價(jià)目表的時(shí)候，一開(kāi)始的時(shí)候給我指了最貴的，是兩千多和三千多，我其實(shí)問(wèn)了他的，我說(shuō)便宜的不能做么，他說(shuō)他這個(gè)級(jí)別的設(shè)計(jì)師他不做 （那你自己怎么想）他們那邊把你的包、衣服拿走，存在柜子里去了 。

小廖說(shuō)，對(duì)方服務(wù)熱情，她不好意思拒絕，也沒(méi)提出換個(gè)發(fā)型師。她拍攝了價(jià)目表，說(shuō)當(dāng)時(shí)選擇的價(jià)位是：燙發(fā)3880元，染發(fā)2380元，因?yàn)樗�的頭發(fā)超厚超長(zhǎng)，加收20%費(fèi)用，最后染發(fā)收費(fèi)是2856元。

8個(gè)小時(shí)后，燙染完成，加上洗剪吹和護(hù)理等，費(fèi)用共計(jì)10900多塊錢，她無(wú)法接受。

小廖：給我看價(jià)目表的時(shí)候，說(shuō)是680元一次，我以為是做一次頭發(fā)做完就是680塊錢，沒(méi)想到護(hù)理是分三次，就是染中、染前、染后、燙前、燙中、燙后，反正是四次護(hù)理。

收費(fèi)單上一共有四次護(hù)理，其中染前、染中、燙中分別是680元，染后1880元。小廖說(shuō)，這些價(jià)格她在價(jià)目表上都看到過(guò)，但她以為只需要做一次680元的。

一番理論后，對(duì)方答應(yīng)減免三次680元的護(hù)理，小廖最后付了8800多塊錢。她覺(jué)得消費(fèi)過(guò)程很被動(dòng)，希望再退回一部分費(fèi)用。

In Style造型杭州大廈店 馬店長(zhǎng)：因?yàn)槲覀兠總�(gè)老師都有級(jí)別的，董老師有他的級(jí)別，舉個(gè)例子，按哪個(gè)價(jià)格起的，也不是說(shuō)一定要給她推薦貴的，如果你要是接受不了這個(gè)價(jià)格你可以拒絕，你可以換一位老師 。

馬店長(zhǎng)表示，當(dāng)事發(fā)型師不在，過(guò)程中明確告知過(guò)價(jià)格和護(hù)理次數(shù)，小廖之前找過(guò)來(lái)，他們答應(yīng)在8800多塊錢的基礎(chǔ)上再打七折。

小廖又提到，燙染的效果也不太滿意，她頭發(fā)染的是棕色，頭頂位置顏色較亮，發(fā)梢位置顏色較暗。

小廖：就是頭頂和發(fā)尾顏色不太一樣。訴求是 8896的基礎(chǔ)上給我打五折。  

In Style造型杭州大廈店 馬店長(zhǎng)：我不是做技術(shù)的，但是你這個(gè)頭發(fā)有什么落差或者說(shuō)沒(méi)有做好，我也是能看到的，到時(shí)候我可以讓董老師和她聯(lián)系，沒(méi)有做好，我們也保證做滿意的。

小廖：我不接受在這邊繼續(xù)修復(fù)，因?yàn)檫@邊已經(jīng)給我一個(gè)很大的陰影了，所以我不想再。

經(jīng)過(guò)協(xié)商，最后雙方達(dá)成一致，商家在8800多塊錢的基礎(chǔ)上打五折，小廖在店內(nèi)繼續(xù)做修復(fù)。