使用網(wǎng)約車已經(jīng)成了不少人常用的出行方式之一，可乘坐網(wǎng)約平臺(tái)的車輛發(fā)生了交通事故，造成的損失應(yīng)該由誰來承擔(dān)呢？保險(xiǎn)能否正常理賠？最近，山東德州慶云的李先生就遇到了這樣的問題。

12月12號(hào)下午6點(diǎn)多，小李要從濟(jì)南去德州慶云，于是他從快馬嘟嘟的網(wǎng)約車平臺(tái)上叫了一輛網(wǎng)約車，可車在行駛到慶云的上塘鎮(zhèn)附近，發(fā)生了交通事故。當(dāng)時(shí)坐在后排的小李腰部受傷，用他的話說，深呼吸時(shí)會(huì)特別疼。

事故發(fā)生后，小李被同事送到了慶云縣人民醫(yī)院，急診診斷為胸部外傷，但CT平掃未見明顯異常，醫(yī)生建議他在醫(yī)院打點(diǎn)消炎藥，再觀察一下。

小李告訴特派員，事故以后，司機(jī)態(tài)度比較敷衍，只給他做了個(gè)CT，墊付了500元錢就走了，自己給他打電話，他也不接。那事故是如何發(fā)生的？司機(jī)是怎么打算的？特派員斐然通過電話，聯(lián)系上了他。

具體事情是怎么發(fā)生的，司機(jī)并不愿意多談，但他承認(rèn)小李確實(shí)是在他的車上發(fā)生的事故。目前，小李認(rèn)為，自己是在乘坐網(wǎng)約車的過程中受傷的，那么司機(jī)應(yīng)該負(fù)責(zé)，給他出醫(yī)療費(fèi)繼續(xù)治療�？伤緳C(jī)認(rèn)為：自己已經(jīng)墊付1000多了，小李應(yīng)該找保險(xiǎn)公司，因?yàn)槟壳半m然事故責(zé)任認(rèn)定書沒出，但車輛的保險(xiǎn)買得很全。

小李說，自己家庭條件不寬裕，媽媽也出了車禍急需錢，目前自己實(shí)在是沒錢在醫(yī)院輸液了，可司機(jī)堅(jiān)持認(rèn)為交通事故認(rèn)定書還沒出來，小李應(yīng)該先自費(fèi)治療，之后再找保險(xiǎn)公司報(bào)銷。面對(duì)這樣的困境，小李該怎么辦呢？作為司機(jī)管理方的快馬嘟嘟網(wǎng)約車平臺(tái)，有沒有責(zé)任呢？特派員咨詢了齊魯頻道法律服務(wù)團(tuán)的律師。

律師認(rèn)為，解決小李困境有兩個(gè)辦法：一是等交通事故認(rèn)定書出來以后，根據(jù)責(zé)任劃分，該由誰負(fù)責(zé)找誰負(fù)責(zé)；二是既然小李坐了網(wǎng)約車，就已經(jīng)與網(wǎng)約車平臺(tái)之間成立客運(yùn)合同關(guān)系，平臺(tái)作為承運(yùn)人，應(yīng)就客運(yùn)合同履行期間發(fā)生的損害承擔(dān)賠償責(zé)任。

目前，小李的訴求是，盡快找到責(zé)任人，幫自己解決燃眉之急。可眼下，網(wǎng)約車司機(jī)不露面，自己又著急用錢看病，這可怎么辦？最后，在特派員的提醒下，小李和家人一起來到德州快馬嘟嘟網(wǎng)約車公司，見到了負(fù)責(zé)處理此事的工作人員。

快馬嘟嘟公司的工作人員表示，他們公司的車都有營運(yùn)證，屬于正規(guī)營運(yùn)車輛。乘客坐他們的車出了事故，目前是交由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)。隨后，特派員撥通了保險(xiǎn)公司電話，對(duì)方表示，在交通事故認(rèn)定書出來之前，保險(xiǎn)公司無法墊付小李的醫(yī)療費(fèi)。

傷者小李認(rèn)為，自己是坐網(wǎng)約車受傷，應(yīng)該由網(wǎng)約車公司負(fù)責(zé)墊付醫(yī)療費(fèi)。而網(wǎng)約車公司認(rèn)為，既然買了保險(xiǎn)，就應(yīng)該由保險(xiǎn)賠付。那么從法律上來說，網(wǎng)約車公司、保險(xiǎn)公司是不是該墊付費(fèi)用呢？

好在小李受傷并不嚴(yán)重，在特派員的調(diào)解下，雙方最終達(dá)成了一致意見，小李先看病，等事故認(rèn)定書出來以后，由快馬嘟嘟公司協(xié)助處理賠償問題。