沈阿姨反映，她2月27號(hào)帶著三歲的外孫，到浙江寧波江北區(qū)的一家親子游泳中心去玩，當(dāng)時(shí)不知道發(fā)生了什么，服務(wù)員直接把光著屁股的外孫給抱走了。

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沈阿姨：“寶寶游泳游好以后就洗澡，洗澡的時(shí)候，不明真相，那個(gè)服務(wù)員說(shuō)水噴到人家了，我寶寶才三歲呀，好苦，她把他抱出來(lái)，光溜溜地拎到外面。”

事情發(fā)生在寧波江北的覓蒙體智能親子游泳中心，監(jiān)控視頻顯示，當(dāng)時(shí)沈阿姨正給外孫在小浴缸里洗澡，寶寶拿著噴淋龍頭玩耍，一名女子走過(guò)來(lái)，把水關(guān)掉，然后一把抱起寶寶，寶寶的一只腳上還纏著管子，當(dāng)時(shí)他蹬著兩條小腿、掙扎著想要回浴缸的樣子，后來(lái)女子先把寶寶抱回浴缸，接著又把寶寶抱出了公共浴室。沈阿姨說(shuō)她都沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，等到發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁后，趕緊拿著毛巾追了上去，在門(mén)口用毛巾把寶寶裹住，把人抱了回來(lái)。那名女子也跟了過(guò)來(lái)。

沈阿姨：“那個(gè)女的過(guò)來(lái)跟我說(shuō)，以后你們不要到這里來(lái)游泳了，你不配做外婆，帶寶寶，那我也真的沒(méi)有估計(jì)到，到晚上我們寶寶回家以后，就發(fā)生了做噩夢(mèng)，哭哭啼啼。”

為什么女子要突然抱走寶寶，又什么說(shuō)不讓沈阿姨帶孩子去游泳這樣的話，沈阿姨說(shuō)，對(duì)方的意思是，寶寶在玩噴水龍頭時(shí)，水噴到了不遠(yuǎn)處的其他家長(zhǎng)。

沈阿姨：“（那噴到了嗎）沒(méi)有，你去看一下，監(jiān)控里都有的，水淋淋的，不可能的，寶寶才三歲，她說(shuō)是故意的，寶寶怎么會(huì)故意。”

沈阿姨告訴記者，那名突然抱走寶寶的女子姓鄭，是親子游泳中心的主管。

寧波覓蒙體智能親子游泳中心 工作人員：“這個(gè)事沒(méi)解決，她不會(huì)過(guò)來(lái)（什么意思，她已經(jīng)辭職了）沒(méi)有，暫時(shí)不會(huì)過(guò)來(lái)上班（哦，就是因?yàn)檫@個(gè)事情，暫時(shí)不會(huì)過(guò)來(lái)上班了）哎（那你們店長(zhǎng)呢）出去了，有事�！�

沈阿姨有親子游泳中心老板娘的手機(jī)號(hào)碼，現(xiàn)場(chǎng)她聯(lián)系上對(duì)方。

沈阿姨：“我們這件事你怎么解決（寧波覓蒙體智能親子游泳中心 老板娘：你的方法解決，我沒(méi)辦法給你解決，你想怎么樣就怎么樣，因?yàn)槟氵@個(gè)解決我沒(méi)辦法，你叫我開(kāi)掉人，不可能聽(tīng)你開(kāi)掉人，對(duì)不對(duì)，還有什么好解決呢）”

記者和這位老板娘進(jìn)行了溝通，對(duì)于監(jiān)控拍下的一幕，老板娘的解釋是：

寧波覓蒙體智能親子游泳中心 老板娘：“我們的員工為什么幫她去把孩子抱出來(lái)，因?yàn)楹⒆右欢ㄒ�游，還要玩水，然后我們員工意思是讓他換一個(gè)位置來(lái)玩水，叫外婆跟過(guò)去，結(jié)果外婆沒(méi)跟過(guò)去，然后監(jiān)控里，我們員工又把孩子抱回來(lái)。”

至于沈阿姨反映的，鄭主管指責(zé)她不配當(dāng)外婆，不歡迎他們?cè)賮?lái)游泳，老板娘說(shuō)事后她向鄭主管了解過(guò)，對(duì)方否認(rèn)說(shuō)過(guò)這樣的話。

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目前沈阿姨最不滿(mǎn)的是，那位鄭主管的處理方式太簡(jiǎn)單粗暴，把自家寶寶都嚇到了。另外她認(rèn)為，寶寶在玩噴水龍頭時(shí)，根本就沒(méi)有噴到別的家長(zhǎng)。對(duì)此，游泳親子中心方面拿出了一段錄音，同時(shí)還當(dāng)場(chǎng)做了一個(gè)試驗(yàn)。

沈阿姨說(shuō)，事情發(fā)生后，經(jīng)過(guò)多次溝通，親子游泳中心的婁店長(zhǎng)寫(xiě)了一張紙條，承諾“明天第一時(shí)間答復(fù)，解決事情，讓你滿(mǎn)意”，紙條的落款日期是3月2號(hào)，上面還有婁店長(zhǎng)的簽名。

沈阿姨：“你看到紙條了，3月2號(hào)給我滿(mǎn)意答復(fù)，直到六點(diǎn)半沒(méi)有回復(fù)，我到這里來(lái)了，我跟服務(wù)員說(shuō)，你們給領(lǐng)導(dǎo)打電話，他們都不理睬我，那我只好待在這里，沒(méi)有吃飯，一天累了下來(lái)，這里坐了一下。”

當(dāng)時(shí)，親子游泳中心的員工用手機(jī)拍下了這么一幕，沈阿姨坐在前臺(tái)的柜臺(tái)上，中心認(rèn)為沈阿姨的行為影響了正常營(yíng)業(yè)，民警也來(lái)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)過(guò)。中心的婁店長(zhǎng)表示，沈阿姨提出的賠償要求太高，他沒(méi)法讓對(duì)方滿(mǎn)意。

寧波覓蒙體智能親子游泳中心 婁店長(zhǎng)：“我們的處理方案是給這位員工停職，然后再把薪資績(jī)效扣掉，然后再把她主管的位置拿掉，首先她一定要把這個(gè)人撤掉，然后也說(shuō)到了課包這一塊，是三倍的課包賠償金額（三倍是什么概念）就是整課包的三倍，兩萬(wàn)五再乘以三（那就是七萬(wàn)五）對(duì)，這樣的一個(gè)金額的賠償�！�

中心方面介紹，整件事的起因，確實(shí)是寶寶玩耍水龍頭時(shí)，噴到了別的顧客，別的顧客向他們投訴了，所以鄭主管才出面干預(yù)，但沈阿姨堅(jiān)持認(rèn)為，這個(gè)說(shuō)法不成立，如果寶寶當(dāng)時(shí)真的噴到了別的顧客，為什么對(duì)方不直接來(lái)跟自己說(shuō)呢？對(duì)此，中心老板娘提供了一段錄音。

寧波覓蒙體智能親子游泳中心老板娘提供的錄音：“看監(jiān)控嘛，我給你的反饋就是，那天確實(shí)噴了我一身，你們工作人員也看到的，包括我褲子什么的。我也讓她摸過(guò)了，確實(shí)是濕的，你們看監(jiān)控嘛，我要說(shuō)的只有這些，問(wèn)題是全身都被淋到了，我也沒(méi)有當(dāng)面去斥責(zé)她，什么都沒(méi)說(shuō)，我跟你們工作人員也說(shuō)了，我不說(shuō)了，說(shuō)了要吵架的。”

監(jiān)控顯示，寶寶在玩耍噴水龍頭時(shí)，距離幾米遠(yuǎn)的一位女顧客，有回頭擺弄自己衣服褲子的動(dòng)作。再仔細(xì)看，當(dāng)時(shí)沈阿姨似乎也有用手掌蓋住噴水龍頭的動(dòng)作。緊接著就發(fā)生了鄭主管上來(lái)關(guān)水龍頭，把寶寶抱走的情況�，F(xiàn)場(chǎng)，婁店長(zhǎng)還做了一個(gè)試驗(yàn)，噴水龍頭如果調(diào)到水流最集中的一檔，可以噴出很遠(yuǎn)。

經(jīng)過(guò)溝通，沈阿姨提出了新的訴求，要求比之前的降低了不少。

沈阿姨：“不想在這里再游泳了，把我們退款退還，第二條是合理合法的經(jīng)濟(jì)賠償，因?yàn)檫@兩天寶寶每天吵鬧，我們這兩天也沒(méi)有睡好（賠償多少呢）賠償最少五千塊（那退多少呢）退，反正要全額退掉（全額是多少）全額是兩萬(wàn)多（那現(xiàn)在余額是多少）現(xiàn)在余額是一萬(wàn)多。”

寧波覓蒙體智能親子游泳中心 婁店長(zhǎng)：“這個(gè)要求，我這邊是拍不了板的。因?yàn)槲揖褪沁@邊的一個(gè)店長(zhǎng)，那最終能不能拍板，還是要老板同意的�！�

后來(lái)記者也幫忙協(xié)調(diào)，沈阿姨表示只需要對(duì)方全額退還課包費(fèi)兩萬(wàn)五，此外不需要對(duì)方任何賠償，也不需要對(duì)方一定把鄭主管辭退，對(duì)此，婁店長(zhǎng)表示會(huì)向老板反映后再給沈阿姨答復(fù)。