張女士：“1月16號購買的，在萬達GXG專柜，回老家穿的，過年�！�  

張女士說，當(dāng)天兩口子來余杭萬達廣場買了三件衣服，其中這件藍色呢子外套打完折花了1100多塊錢。

1月31號第一次穿。穿到第三天的時候，丈夫回家把衣服掛在衣架上，她發(fā)現(xiàn)了問題。

張女士：“腋下還有肩膀都壞了，縫接處已經(jīng)開裂了，線頭有好幾個地方，線頭有好幾個地方裂開了�！� 

看照片，衣服有四處縫線裂開，邊上布料有破損。

張女士認(rèn)為，可以排除丈夫身材的原因。

張女士：“服務(wù)員推薦的，170的碼，我老公也不胖 �！�

張女士的丈夫：“穿上很寬松的，不會說很卡的那種，布料也不是屬于那種繃得很緊的，有彈性的（你平時穿多大碼）也是170碼�！�

張女士：“他說給我維修，那我說就穿了幾天，應(yīng)該是質(zhì)量問題�！� 

張女士在2月6號找到專柜提出退款。店長說，衣服已經(jīng)郵寄到寧波廠家那邊了。

杭州余杭萬達廣場GXG專柜 郜店長：“衣服我拿到手里，看著是穿著痕跡比較重，顧客反映的情況，我不能說一下子做出判斷，我說那就返回廠家鑒定一下，當(dāng)時我看的那件衣服好像是水洗過 （張女士：沒有，呢大衣，你說穿個幾天，水洗可能么）可以把衣服拿回來看一下，因為像這種衣服穿了幾天之后，不至于型是沒有的。” 

店內(nèi)掛著同款衣服，主面料是100%綿羊毛，括號，連接線除外。

不過店家說，這是175的，張女士買的170碼目前已經(jīng)沒貨。退款這事，郜店長表示很為難。

杭州余杭萬達廣場GXG專柜 郜店長： “說實話，我沒有這個權(quán)利的，我只能反饋到公司�！�

GXG品牌部  侯經(jīng)理：“我們衣服的話，是沒有什么質(zhì)量問題，因為這個衣服已經(jīng)超出了保證期，我們也給到顧客質(zhì)檢報告，顧客維權(quán)意識很強，既然你看，又找你們《1818黃金眼》，我們也可以給她退掉�！� 

侯經(jīng)理表示，原本在不影響二次銷售的情況下，一周內(nèi)是可以退貨退款的。張女士這一件已經(jīng)超出這個范疇。不過考慮春節(jié)等等因素，他們同意特別處理。