宋女士說，前段時(shí)間在網(wǎng)上看到紋眉廣告，對(duì)398元的項(xiàng)目價(jià)格有些心動(dòng)，就登記了個(gè)人信息。后來有位工作人員來加微信，發(fā)送了店鋪地址和活動(dòng)廣告。

聊天記錄顯示，根眉原價(jià)1399，秒殺360，霧眉原價(jià)2290 ，秒殺價(jià)560等。

宋女士覺得價(jià)格不貴，就來到了位于杭州西湖區(qū)同人精華大廈2座的羋匠美容店。

宋女士: “就一開始都不談價(jià)格，就說給我先做設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)好后我就問她價(jià)格大概多少，問了好幾遍她都不說，她說價(jià)格有好幾檔的，要看你適合做什么，在我躺在那里紋眉的過程中，給我拿了價(jià)目表，跟我說三百九十八是做不出我這個(gè)效果的，如果做出來，可能就像清潔工大媽一樣。”

宋女士說，工作人員給她推薦了幾種紋眉，好幾千到萬元不等，當(dāng)時(shí)她已經(jīng)躺下，在清潔眉部角質(zhì)，也不好意思走開，就選擇了三千多的那一檔。付款記錄顯示，宋女士給女人花簡美美業(yè)集團(tuán)轉(zhuǎn)賬3978元，商品說明，羋匠杭州二店。

宋女士: “最后我都沒有看清楚，還躺在那里的時(shí)候，就讓我付錢了 （做完之后你自己有沒有檢查） 因?yàn)槊济�周圍都是紅的，說實(shí)話我也沒看清。”

宋女士說，當(dāng)天下午回家后，她發(fā)現(xiàn)眉毛下方出現(xiàn)紅色劃痕，反映給店里之后，對(duì)方回復(fù)“涂修復(fù) 濕敷”。

宋女士: “眉毛下面被她割傷了，對(duì)這個(gè)金額有異議，覺得不值這個(gè)價(jià)，我希望她退錢給我，我只愿意付三百九十八�！�

找到杭州羋匠美容店，有位自稱店長的工作人員走出來，她上前看了看宋女士的眉毛，說剛做完的時(shí)候并沒有出現(xiàn)劃痕。

羋匠美容店杭州同人精華店 店長: “當(dāng)時(shí)沒有啊，也沒有看到，如果說當(dāng)時(shí)看到肯定會(huì)跟你講，或者怎么樣的呀，問了那個(gè)給你做的老師，她也沒有發(fā)現(xiàn) （宋女士：我回到家六點(diǎn)多鐘，就給她發(fā)消息了。）”

店長強(qiáng)調(diào)，價(jià)目表給宋女士本人看過，并且是宋女士自己選擇的項(xiàng)目。

羋匠美容店杭州同人精華店 店長: “你選什么樣都是你自己選擇的，不是說非要讓你做哪一款 （記者：她說有工作人員跟她說，她不適合三百多的） 我們有兩款特價(jià)，一個(gè)是三百多，一個(gè)是五百多（霧眉 ），她是后面一點(diǎn)毛發(fā)都沒有，適合做霧眉當(dāng)時(shí)跟她講了 （宋女士：你們沒有跟我，著重推薦什么霧眉） （記者：她選擇的是哪一種） 她這種就是絲霧款，還沒恢復(fù)好呢 （記者：價(jià)目表拿出來，我們看一下哪一種吧） 嗯。”

店長走回店內(nèi)，記者等了一會(huì)兒，對(duì)方再次出來的時(shí)候，手上并沒有拿價(jià)目表。

羋匠美容店杭州同人精華店 店長: “你，我跟我的顧客溝通 （您剛剛說去拿價(jià)目表） 所以我現(xiàn)在跟她先溝通一下 （那有沒有價(jià)目表） 有呀，但是我不想跟你講，我愿意跟她解決，但是你不要拿這個(gè)對(duì)著我�！�

店長表示，只想私下溝通解決方案。宋女士后來反饋， 已經(jīng)收到了全額退款。