在蘋果應(yīng)用商店下載APP

無法使用還被扣款536元

咋回事

錢還能退回來了嗎

......

蘋果應(yīng)用商店下載的APP

沒法使用還扣錢

今年1月17日

消費者尚女士在

蘋果應(yīng)用商店下載了一款A(yù)PP

“極光投屏-tv投屏手機(jī)無線投屏助手”☟

但安裝后發(fā)現(xiàn)根本沒法用

于是又下載了一款A(yù)PP☟

“極光投屏高級專業(yè)PRO版本”

這款不僅無法使用還出現(xiàn)閃退

本以為事情到此為止

可3天后

尚女士在支付寶賬單中

發(fā)現(xiàn)兩筆268元的

蘋果商城扣款記錄

尚女士先后撥打

支付寶和蘋果中國的售后電話

都沒能幫她挽回經(jīng)濟(jì)損失

▲尚女士的扣款截圖。資料圖片

消保委認(rèn)為蘋果審核管理不到位

應(yīng)當(dāng)為消費者挽回?fù)p失

浙江省寧波市余姚消保委

接到投訴后

再次與尚女士一起

聯(lián)系了蘋果售后

蘋果客服：申訴時間已過，無法為尚女士辦理退款。

尚女士：我前幾次撥打客服電話，他們都說是因為該APP特殊，無法為我辦理退款。

余姚消保委工作人員：消費者一次都沒使用軟件就被扣款536元，蘋果應(yīng)用商城作為APP軟件的審核管理平臺，應(yīng)當(dāng)為尚女士挽回?fù)p失。

蘋果客服：需要消保委以郵件的形式聯(lián)系蘋果高級別部門。

“3天試用后198元/年”？

出現(xiàn)類似界面的APP謹(jǐn)慎下載

沒法用的APP怎么還扣錢了呢

消保委工作人員模擬了

尚女士的被騙過程

在下載另外一款類似APP后

工作人員手機(jī)上

出現(xiàn)一個確認(rèn)界面

其中顯示有
“3天試用后198元/年”

▲消保委模擬操作過程中的截圖。資料圖片

注意了！

如果后期APP無法正常打開

消費者就不能及時取消

并且可能被強制扣費

從搜索結(jié)果看

類似的APP還不少

在其評價留言中

有大量“垃圾、騙子、強盜”等字樣

消保委提醒

陌生APP務(wù)必要謹(jǐn)慎下載

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