最近兩天

安寧的秦女士遇上了件煩心事

她13歲的兒子獨(dú)自到金色時(shí)代廣場(chǎng)一手機(jī)店

花9228元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)

最新款的蘋(píng)果手機(jī)

讓秦女士想不通的是，兒子用她的微信支付要刷臉認(rèn)證，店里員工竟然用自己的身份證、銀行卡重新對(duì)她的微信進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，并完成刷臉支付。

秦女士質(zhì)疑，店員的所作所為涉嫌違法，于是上門(mén)討要說(shuō)法。

秦女士對(duì)話店員：

“你拿你的身份證登錄在我的微信上面，把錢(qián)刷走了。”

“是他拿了我的身份證登錄你的微信把錢(qián)刷走了�！�

“是掃了誰(shuí)的臉，我的臉還是你的臉？”

“是他拿我的身份證掃了我的臉 。”

一見(jiàn)面，秦女士與涉事店員再次爭(zhēng)論起來(lái)。秦女士告訴記者，本周一，她13歲的兒子獨(dú)自到安寧金色時(shí)代廣場(chǎng)一手機(jī)店，要求購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)最新款的蘋(píng)果手機(jī)。

秦女士：“人家說(shuō)你有沒(méi)有家長(zhǎng)陪同，他說(shuō)沒(méi)有。（對(duì)方說(shuō)）沒(méi)有的話要打電話給家長(zhǎng)核實(shí)。我兒子就想了個(gè)辦法，把電話拿給外面一個(gè)叔叔，說(shuō)叔叔你幫我接個(gè)電話，然后店員接電話他就說(shuō)，我是他爸爸，你賣(mài)給他，就可以了。然后他們就開(kāi)始交易�！�

秦女士說(shuō)，之后，兒子就用她微信里的零錢(qián)進(jìn)行支付，但因是大額消費(fèi)，必須要刷臉認(rèn)證。盡管兒子知道支付密碼，但由于她本人不在場(chǎng)，沒(méi)辦法刷臉認(rèn)證，所以未能支付成功。

秦女士：“如果實(shí)名認(rèn)證刷不了臉的話，換一個(gè)實(shí)名認(rèn)證就可以了。店員就把我實(shí)名認(rèn)證的信息刪除掉，綁了他個(gè)人的身份證、銀行卡在我的微信賬號(hào)上，把我的錢(qián)轉(zhuǎn)走交易。”

讓秦女士想不通的是，兒子還是未成年人，為何能輕而易舉獨(dú)自用家長(zhǎng)的微信零錢(qián)，購(gòu)買(mǎi)到如此昂貴的手機(jī)？而且整個(gè)交易過(guò)程中，店員非但沒(méi)有制止，還幫忙解綁原有的微信實(shí)名認(rèn)證信息，并用店員的信息重新實(shí)名認(rèn)證了自己的微信。

秦女士：“你看現(xiàn)在我的微信手機(jī)實(shí)名認(rèn)證已經(jīng)是男人的了，綁定的銀行卡信息都是別人的。我要用錢(qián)，要刷臉還要去找他刷臉�！�

對(duì)此，當(dāng)事店員小嚴(yán)稱，當(dāng)天的確是秦女士的兒子獨(dú)自到店購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，因?yàn)槁?tīng)信了對(duì)方是給所謂的父親通電話，并和對(duì)方確認(rèn)后，這才幫忙進(jìn)行的后續(xù)一系列操作。

店員 小嚴(yán)：“確實(shí)不對(duì)，是我自己的錯(cuò)。昨天他們來(lái)店里的時(shí)候，我也給他們道歉了。確實(shí)是我自己考慮不周。”

秦女士對(duì)話負(fù)責(zé)人：

“退款可以按照1.5倍進(jìn)行退款。”

“這個(gè)錢(qián)不是我自愿消費(fèi)，我的錢(qián)是被他更改了信息之后，這不是退不退款的問(wèn)題，我不接受你們所謂的退款�！�

因質(zhì)疑店員的所作所為涉嫌違法，秦女士隨即向轄區(qū)派出所報(bào)案，很快，民警也抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理此事。

隨后，記者也就此事咨詢了律師。

凌云律師事務(wù)所 律師 黨興成：“店員的行為，我個(gè)人認(rèn)為不構(gòu)成違法犯罪，從民事角度說(shuō)我認(rèn)為，這是一個(gè)可撤銷(xiāo)的交易行為。因?yàn)橘I(mǎi)方主體是一個(gè)限制行為消費(fèi)能力人，最終看的情況，他這樣一個(gè)行為，他的父母并不認(rèn)可或是追認(rèn)，所以說(shuō)這是一個(gè)可撤銷(xiāo)的民事交易關(guān)系，直接撤銷(xiāo)認(rèn)定無(wú)效就可以了。從相關(guān)行政責(zé)任來(lái)看，店員、店方是存在一定過(guò)錯(cuò)的。對(duì)于這種行為的話，如果情節(jié)嚴(yán)重的話，看具體行為，可以請(qǐng)市場(chǎng)監(jiān)管主體介入進(jìn)行處理，包括規(guī)范店員及店家的銷(xiāo)售行為�！�

截至記者離開(kāi)時(shí)，雙方還在就如何解決此事做進(jìn)一步協(xié)商。秦女士稱，她將向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)反映此事，下一步她可能會(huì)考慮走法律途徑解決。