前段時(shí)間,小盛在網(wǎng)上團(tuán)購了一份雙人麻辣燙自助套餐,他反映,到店里后,發(fā)現(xiàn)所謂的自助和自己想的不太一樣。 (視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看)
小盛說,他在手機(jī)上刷到一條探店視頻,看到紹興柯橋?qū)汖垙V場(chǎng)的這家楊國福麻辣燙有雙人團(tuán)購套餐,價(jià)格是59塊錢,團(tuán)購詳情寫著:雙人麻辣燙自助套餐。
小盛:“它的特點(diǎn)就是有個(gè)雙人自助,包括我們當(dāng)?shù)氐拿朗巢┲,也用比較夸張的說法,就是你們吃過麻辣燙,但是都沒有吃到過自助的麻辣燙,你們點(diǎn)這個(gè)鏈接就可以購買雙人自助的套餐,就可以吃到爽,平時(shí)不舍得拿的東西都可以隨意拿!
相關(guān)探店視頻:“上百種葷菜素菜任你選擇,能吃多少拿多少。扇貝蝦,海鮮都有,只要59實(shí)現(xiàn)楊國福自由,就在柯橋?qū)汖垺?/span>
小盛說,他和朋友買了兩份套餐,一行四人去店里,想著體驗(yàn)一把麻辣燙自由,結(jié)果被告知兩個(gè)人只能拿1500克食材。
小盛:“在我的理解,自助就是你想拿多少拿多少,它的套餐描述就是任意食材都可以拿,但是部分食材我們?cè)谀玫臅r(shí)候,遭到了商家的拒絕,就是說這些東西是不包含在內(nèi)的,比方說單份點(diǎn)的肥牛卷,或者牛百葉,毛肚這些,可能對(duì)商家來說成本比較高的東西!
現(xiàn)在點(diǎn)開這個(gè)團(tuán)購套餐,標(biāo)注了這樣的內(nèi)容:“每次使用可享受1500克任意食材,超過部分請(qǐng)與商家協(xié)商”。
小盛說,這是后來加上的,在他的訂單里,沒有任何對(duì)食材和重量的限制。
楊國福麻辣燙紹興柯橋?qū)汖埖?方老板:“第三方公司給我們上的,那時(shí)候上上去就是因?yàn),年前了嘛都要過年了,也沒有正式地做這個(gè),因?yàn)樯厦嬉灿袑,我們也有跟他們說做不了,但是他們第三方?jīng)]有把我們講述的事情寫上去,后期我們?nèi)ネ晟七@個(gè)事情,已經(jīng)賣了幾百份了,我們?cè)谒I單驗(yàn)券之前,服務(wù)員已經(jīng)提醒過了1500克,提醒過了繼續(xù)拿菜,說明他已經(jīng)默許這些事情了。”
方老板說,那些探店視頻是第三方運(yùn)營公司在對(duì)接,他后續(xù)會(huì)跟對(duì)方溝通,避免誤會(huì)。至于小盛提到的那些食材,是單獨(dú)定價(jià)的,牛肉卷10塊錢一份,毛肚18塊錢一份,不包含在套餐內(nèi)。
小盛:“讓我不能認(rèn)可就是,他在所有菜點(diǎn)完,結(jié)算完價(jià)格之后上菜,已經(jīng)燒好一碗的情況下,跟我們說要全部吃完的,如果吃不完要按原價(jià)收費(fèi)(楊國福麻辣燙紹興柯橋?qū)汖埖?方老板:不要浪費(fèi),這是一個(gè)公約,這是個(gè)公德問題,我是個(gè)善意的提醒,并沒有要找你收錢,大家就是講理嘛(記者:就是說他如果真的吃不完,我們會(huì)不會(huì)去按原價(jià)收錢)不會(huì),從來不會(huì),我這來了這么多客人,他們這個(gè)券我驗(yàn)了五六十多張,所有的顧客,是所有,他們有的三個(gè)人,帶小孩,我從來無所謂,多吃點(diǎn)也沒關(guān)系!
小盛覺得受到了欺騙,提出了一賠三的訴求,他說自己就想討個(gè)說法,錢可以如數(shù)捐出去。方老板說,當(dāng)天他因?yàn)榧依镉惺虑榫w不好,小盛也有些激動(dòng),這才發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。這件事情談不上欺詐,就是一個(gè)誤會(huì),但他也贊同小盛的提議。
楊國福麻辣燙紹興柯橋?qū)汖埖?方老板:“我們捐600,我們翻一倍,捐600,你說這是個(gè)壞事情,但是現(xiàn)在我們轉(zhuǎn)成公益,這是個(gè)好事情(小盛:可以。┠呐率俏,也不是說認(rèn)栽,因?yàn)橹灰亲龊檬虑,我覺得是好的(小盛:那我覺得這個(gè)事情很有意義啊。)”
方老板現(xiàn)場(chǎng)捐出了600塊錢愛心午餐基金,雙方握手言和。
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